Водителю надо было предложить пожилой женщине покинуть автобус и дожидаться следующего рейса,возможно там не было бы плачущих детей.Вероятно у этой старухи не было семьи, ни детей ни внуков.А на водителя подать в суд и взыскать за моральный и материальный ущерб.