Lybov Melnikova

Впечатление, специально водят за нос. Все проверила по предложенным пунктам. Кода нет. В то же время в карточке регистрации по новой указывается именно этот адрес. Именно он существует.. Ничего не понимаю. Как быть? Хотела купить ПО, приходит в ящик. В ящике пусто. Ящик признается. Куда податься?