«Расскажите о своей неудаче» - хитрый вопрос при прохождении интервью. Как опытный HR-менеджер, я подскажу ответ

«Я больше учился на своих ошибках, чем на своих успехах» - эта цитата часто используется, когда речь идет об извлечении чего-то положительного из неудачи. В частности, в ходе собеседования кандидаты предпочитают скрывать ошибки, а не поднимать вопрос о них. И все же вы, скорее всего, столкнетесь с вопросом о неудачах во время своей карьеры в интервью. Давайте найдем лучший способ ответить на этот вопрос.

Неудача - это не беда

Неудача - неизбежная часть профессиональной жизни, и ваш собеседник знает об этом. Конечно, интервьюер хотел бы узнать о ваших успехах на собеседовании и о том, как вы их достигли. Но его также интересует ваше отношение к неудачам и то, как вы справляетесь с проблемами. Вам удается смотреть на то, что произошло, со стороны оппонента и анализировать, где вы сделали ошибку, или вы предпочитаете прятать неудачу под маску невозмутимости и делать вид, что ничего не случилось?

Не стоит бледнеть от такого вопроса, всем приходилось ошибаться, и утверждать обратное - значит, зародить в специалисте по подбору кадров сомнения.

Ошибки простительны, даже неизбежны. Опытные менеджеры также знают это и не ищут кандидата на собеседовании, который не делает ошибок. Скорее, интервьюер хочет выяснить, можете ли вы сделать правильные выводы. Как и где что-то пошло не так? Что вы узвлекли из этого? Вам не нужно полностью отрекаться от своих ошибок, но вы должны быть готовы к вопросу о неудаче и иметь возможность ответить на него положительным образом.

Подумайте, какой пример вы хотели бы привести в интервью

Собеседование - довольно волнительный момент, особенно если должность действительно интересная. Поэтому крайне важно еще дома подумать о том, как вы ответите на подобный вопрос. Конечно, в ходе интервью стоит сделать паузу и задуматься на несколько секунд. Но уже имея готовый ответ.

Здесь вам нужно немного такта. Вы не должны выбирать легкую для понимания историю успеха, которая на самом деле не является провалом. Например: «Я превысил свой месячный целевой показатель продаж на 120 процентов, но на самом деле хотел достичь 130 процентов, поэтому я был разочарован». Вы можете быть уверены, что ваш интервьюер сразу же поймет вашу уловку. С другой стороны, вы не должны сообщать о большой ошибке, которая стоила большого количества времени, денег или даже работы.

Вспомните реальный пример или случай, когда вы что-то упустили или ошибочно недооценили. Это может быть несоблюдение сроков, невыполнение контракта или невозможность достичь одного из ваших ключевых показателей эффективности за месяц. Тем не менее ваш пример не должен соответствовать каким-либо ключевым требованиям для должности, на которую вы претендуете. Если вы выбрали событие, потренируйтесь и расскажите кому-то о нем заранее.

Еще раз повторимся: это не должно звучать, как признание в роковой ошибке. Наоборот, это спокойное, трезвое признание профессионала в том, что он тоже человек и может иногда совершать ошибки. Но готов нести за них ответственность и извлекать уроки.

Объясните, как произошла ошибка

Убедитесь, что вы точно знаете, где вы были неправы. Вспомните ситуацию и опишите в интервью препятствия, которые мешали вам достичь цели. Это показывает, что вы знаете причину проблемы и можете предотвратить повторение чего-то подобного в будущем. Сделайте упор не на "разбор полетов", а на аналитику. Как вы разобрали все причинно-следственные связи, как нашли выход и сумели максимально сократить потери или вовсе их избежать.

Не ищите оправданий

Это ключевой момент. Не нужно пытаться объяснить свою неудачу внешними факторами. Она произошла, и это факт. Лучше покажите ее принятой и отработанной, со всеми вытекающими отсюда выводами. Убедитесь, что вы не назвали причины ошибки, которая была вне вашего контроля, например, колебания рынка или нехватка персонала.

В работе всегда могут быть неуправляемые аспекты, которые замедляют достижение целей. Важно то, как вы узнаете, что у вас под контролем. Ваш интервьюер хочет услышать, что вы берете на себя ответственность за случаи, когда вы потеряли контроль. В противном случае вы будете выглядеть безответственно в ходе интервью. Здесь очень тонкая грань, поэтому, с одной стороны, не скидывайте с себя всю ответственность и не перекладывайте ее на обстоятельства, но, с другой, не пытайтесь нагрузить все на себя. Не всегда даже самые лучшие из нас могут просчитать все нюансы, особенно в быстро меняющейся ситуации.

Не вините других

Следующий пункт идет в том же направлении: не обвинять других при описании ситуации. На самом деле, слушать человека, который винит бывшее руководство, коллег, компанию, которая дала ему возможность трудиться в своих рядах - это то еще удовольствие. Уже на этом менеджер по подбору персонала может поставить большой минус в вашем резюме и остальную часть беседы провести исключительно формально.

Сотрудник, который не несет ответственности за свои ошибки, может быстро стать угрозой для настроения и продуктивности команды. В интервью поговорите о том, что вы могли бы сделать, чтобы избежать ошибки. Это означает, что вы останетесь в памяти консультанта по кадрам как уверенный кандидат. Наоборот, лучше сделать упор на том, что вы помогали своим коллегам найти выход и смягчить последствия ошибки, действуя как одна команда.

Не будьте слишком жестоки к себе

Скромность и уверенность в себе - это одно, преувеличенно самокритичное поведение - другое. Не унижайте себя, когда рассказываете свою историю, и избегайте резких обобщений того, как вы работаете. Вместо этого придерживайтесь фактов и изложите их объективно. Это показывает, что у вас такие ситуации под контролем. В конце концов, ошибки - это лишь путь к самосовершенствованию. Проходя через них, мы учимся действовать более эффективно.

Покажите, что вы узнали из ситуации

Генри Форд однажды сказал: «Единственная настоящая ошибка - это та, на которой мы не учимся». Подчеркните, какие уроки вы извлекли из своей ошибки и как вы с тех пор следовали им в подобных ситуациях, чтобы получить лучший результат. Как вы видите, каждый совершил одну или две ошибки в ходе своей карьеры и должен будет объяснить их в интервью. Вы должны четко дать понять, что вы являетесь ответственным и уверенным претендентом, который учится на своих ошибках и хочет развиваться во всех отношениях.

Заключение

Это сложный вопрос, поэтому на него нужно ответить искренне, но не перегибая палку. Сохраняйте чувство собственного достоинства, покажите свою стрессоустойчивость: в момент, когда обнаружится ошибка, вы не будете прятаться в кусты, а признаете ответственность и начнете действовать. Вот какие кандидаты сегодня нужны, вот кого ищет каждый менеджер по подбору персонала! Такие качества говорят о том, что новый сотрудник не убежит при первой трудности, а наоборот, будет искать варианты решения.