Подумайте о последнем человеке, которого вы встретили и который вызвал у вас ощущение того, что ему не стоит доверять. Если предположить, что этот человек не смеялся маниакальным смехом, не озирался нервно по сторонам или не говорил вам напрямую «Тебе не стоит мне доверять», что-то в его голосе выдало вам эту черту его характера. По данным исследования, даже простое слово «привет» может оказаться достаточным, чтобы вы могли судить о том, можете вы кому-то доверять или нет. И теперь исследователям удалось обнаружить, в чем же заключается причина.
Какой голос вызывает доверие?
В рамках исследования 2014 года ученые пригласили 320 человек, чтобы они могли прослушать, как 64 разных человека говорят слово «привет». После того как участники прослушали каждую запись, они оценивали черты характера, которые могли определить по этому слову, по шкале от одного до десяти. Некоторые участники оценивали говорящих по шкале доминантности, другие – по шкале симпатии, третьи – по шкале доверительности и так далее.
И хотя голоса людей проигрывались в течение менее чем одной секунды, большинство участников давали примерно те же оценки одному и тому же голосу. Невероятным является тот факт, что из таких коротких отрезков речи можно получить вполне конкретное впечатление о человеке. И вне зависимости от того, является ли ваше впечатление точным, оно будет таким же, как и у других людей.
Наиболее надежный голос
Команда ученых хотела узнать, почему это происходит. Поэтому в рамках исследования 2017 года ученые создали компьютерную голосовую модель, которая вывела средние показатели акустических черт голосов, которые оценивались участниками исследования 2014 года, приведя их двум знаменателям: доверительный и не доверительный. Чтобы определить, как люди будут оценивать эти голоса, ученые пригласили пятьсот человек, чтобы они послушали эти голоса в сети, а затем оценили, насколько они являются доверительными по шкале от одного до семи. Тест до сих пор активен в режиме онлайн, так что даже вы можете принять в нем участие.
Что они обнаружили? Проще говоря, люди доверяют тому слову «привет», которое имеет личность. Наиболее доверительные записи содержали изменяющиеся тональности, которые начинались на высокой ноте, опускались к середине, а затем снова поднимались к концу. Наименее доверительными оказались те слова, которые были произнесены ровным тоном, только с легким подъемом. По данным исследователей, если вы хотите, чтобы люди вам доверяли, вам нужно вложить в ваши высказывания немного жизненности.
Как это использовать?
Интонации различных звуковых записей были обозначены цветовым кодом с наименее доверительных (синий) до наиболее доверительных (красный). В то время как записи, вызвавшие наименьшее количество доверия, выглядели как один сплошной цвет с легким изменением, наиболее доверительные голоса демонстрировали резкое падение в конце первого слова, после которого последовал подъем до самого конца второго слога.
Стоит отметить, что оба исследования демонстрируют только то, что люди рассматривают приветствие как доверительное, а не то, что вы можете действительно понять, кто заслуживает доверия, а кто нет. Таким образом, вы можете использовать эту информацию, чтобы изменить то, что люди думают о вас, однако вы не можете использовать ее, чтобы читать мысли других людей.
