Описание и отзывы: Air Arabia. Авиакомпания Air Arabia: услуги и обзор

Компания Air Arabia, отзывы о работе которой среди пассажиров встречаются достаточно разнообразные, стала известна благодаря своим регулярным рейсам в ОАЭ. Чаще всего у людей, пользующихся ее услугами, возникают проблемы с багажом. Особенно много претензий к данной компании относительно утерянных вещей наблюдалось в 2011 году. Сейчас ситуация намного улучшилась. Отзывы о компании Air Arabia встречаются в большей степени позитивные. Особенно выгодно от других авиаперевозчиков ее отличает относительно низкая стоимость билетов.

Информация о компании

Эта авиакомпания была основана практически тринадцать лет назад - в 2003 году. Тем пассажирам, которые привыкли к перелетам с люксовым обслуживанием, перед тем, как воспользоваться ее услугами, необходимо понимать, что этот авиаперевозчик является бюджетным. Авиакомпания Air Arabia, отзывы о которой иногда бывают неоднозначными, выбрала для себя концепцию low-cost обслуживания. Основные ее базы располагаются в ОАЭ (Шарджа) и Марокко (Касабланка).

Авиапарк данного перевозчика составляют однотипные самолеты, благодаря чему компании удается сэкономить немалую денежную сумму. Авиаперевозчик не несет материальных затрат, связанных с необходимостью постоянно обучать персонал и экипаж для обслуживания самолетов разных типов. И во многом благодаря этому цены на билеты у "Эйр Арабия" намного ниже, чем у конкурентов. Такая внутренняя политика вызывает различные отзывы. Air Arabia характеризуется как авиаперевозчик с уровнем обслуживания «дешево и сердито».

Регулярные рейсы

Двухсторонние перелеты в ОАЭ и Марокко осуществляются из Казахстана, России и Украины. Также эта компания производит пассажирские перелеты из различных аэропортов Александрии и Шарджа в страны СНГ, Азии, Ближнего Востока и Европы. У данного авиаперевозчика существует практика стыковки своих же рейсов в аэропорту города Шарджа (промежуточная пересадка с одного самолета на другой, летящий в конечный пункт прибытия). В таких случаях при покупке билета и регистрации система авиакомпании выдает посадочные талоны сразу до конечного места назначения.

Если при покупке билета оплата проходила с помощью кредитной карты и при перелете планируется пересадка, то после прибытия в Шарджу необходимо будет получить посадочный талон на второй рейс у местной стойки регистрации, предназначенной именно для транзитных пассажиров.

Информация о стыковочных рейсах

Среди тех, кто летал на таких стыковочных рейсах, относительно подобной практики остаются различные отзывы. Air Arabia старается со своей стороны максимально сократить разницу во времени между подобными рейсами. Но как и в любой работе в подобном планировании могут возникать нестыковки.

По прибытии в Шарджу может оказаться, что, к примеру, из-за погодных условий вылет следующего самолета, который должен доставить пассажиров к конечному пункту, задерживается, либо отложен. Именно по этой причине перед принятием решения лететь таким способом нужно понять, что по независящим от перевозчика причинам в чужом аэропорту можно провести намного дольше времени, чем это предполагалось изначально. К тому же некоторым людям бывает сложно сориентироваться в иностранном аэропорту и быстро найти стойку регистрации для транзитных пассажиров.

Несмотря на подобные сложности, в отношении стыковочных рейсов существуют и положительные отзывы об авиакомпании Air Arabia. Отзывы клиентов, которые уже пользовались услугами данной авиалинии, говорят о том, что сотрудники прилагают максимум усилий для комфортного ожидания. Чаще всего по прибытии в Шарджу людей, которым необходима повторная регистрация, уже встречают сотрудники аэропорта. Если рейс был задержан, клиенты могут быть уверены, что второй самолет, вылетающий из аэропорта, обязательно их дождется.

Компания очень ответственно подходит к сопровождению таких стыковочных рейсов. Многие пассажиры говорят о том, что перед вылетом второго самолета сотрудники самостоятельно ходят по аэропорту и ищут по фамилиям своих клиентов, благодаря чему и получают свои заслуженные позитивные отзывы. Air Arabia понимает, что подобные рейсы могут быть проблематичными, поэтому перевозчик прилагает максимум усилий для их правильного осуществления.

Специфические особенности перевозчика

На борту этих авиалиний строго запрещается употребление спиртных напитков. Это правило касается абсолютно всех пассажиров. В самолетах не продается алкоголь, что часто вызывает со стороны русскоязычных пассажиров негодование и порождает негативные отзывы. Air Arabia является бюджетным перевозчиком мусульманского государства и не делает исключение даже для клиентов из других стран. Об этом необходимо помнить, поскольку в случае нарушения данного правила пассажиров, распивающих алкоголь на борту, после прилета в Шарджу могут встречать сотрудники местной полиции.

Отзывы об авиакомпании Air Arabia ("Эйр Арабия")

Для людей, которые совершают свой первый полет в жизни и не имеют возможности сравнить сервис различных авиаперевозчиков, перелет самолетами этой компании может показаться достаточно комфортным. Многие пассажиры на различных источниках оставляют достаточно позитивные отзывы.

Air Arabia отлично справляется со своими прямыми обязанностями: доставить человека в необходимый конечный пункт. Полет осуществляется по всем правилам, но без излишеств. Людям, которые привыкли летать первым классом, распивать во время полета спиртные напитки и наслаждаться бесплатными заморскими деликатесами, эта компания не подойдет.

Питание на борту

К одной из бюджетных авиакомпаний, не предусматривающей бесплатное питание на борту своих самолетов, относится и Air Arabia. Отзывы, относительно данного правила, встречаются неоднозначные. Многие пассажиры считают, что легкий ланч должен быть включен обязательно, особенно если перелет занимает длительное время. Другие же клиенты понимают, что еда не включена в стоимость билета, благодаря чему появляется отличная возможность сэкономить.

Для тех, кто летит с детьми, либо просто принципиально желает поесть во время перелета, существует возможность заранее заказать и оплатить ланч во время бронирования билетов. Если такой заказ не был сделан своевременно, то заказать еду можно на самом борту, оплатив ее наличными. Но нужно быть готовым к тому, что стюардессы первым делом будут кормить тех, кто заказал свой ланч предварительно, и только если останутся лишние порции, их смогут купить другие желающие.

Состояние аэробусов

Несмотря на бюджетный тип компании, большинство клиентов остаются довольными ее самолетами. Во многих отзывах и комментариях отмечается чистота и аккуратность салонов.

Немаловажным фактом является то, что ряды сидений расположены друг от друга на вполне приличном состоянии. А это значит, что пассажирам не придется упираться ногами в спинку находящегося перед ним кресла. Клиенты, воспользовавшиеся услугами "Эйр Арабиан", говорят о том, что с задней стороны сидений нет электронных экранов для индивидуальных просмотров фильмов (как в более дорогих самолетах), но при этом бесплатно предлагают развлекательные журналы.

Работа персонала

Практически все клиенты оставляют хорошие отзывы, относительно работы персонала. Пассажиры отмечают их вежливость и воспитанность, которые бортпроводники этой авиалинии стараются максимально сохранить при возникновении любых конфликтных ситуаций.

Это выгодно отличает персонал "Эйр Арабиан" от работников наших авиалиний. Дополнительным приятным моментом является то, что на борту самолета, совершающего полет в страны СНГ, практически всегда присутствует русскоговорящий сотрудник.

Бронирование билетов в режиме онлайн

Для облегчения процедуры регистрации компанией была объявлена возможность производить онлайн-регистрацию на рейс при помощи Интернета. Такое нововведение было призвано значительно улучшить имидж Air Arabia. Отзывы покупателей билетов из стран СНГ скоро сменились с позитивных на недовольные. Выяснилось, что такую быструю онлайн-регистрацию можно проводить только при посадке на рейсы, вылетающие из Шарджи, не позднее чем за сутки до вылета.

Негодование клиентов в большей степени было вызвано тем, что на официальном сайте какая-либо информация об ограничениях отсутствовала. Люди долго пытались заполнить регистрационную анкету онлайн, система все время выдавала какие-то ошибки. Заканчивалось все тем, что, потеряв массу времени напрасно, люди вынуждены были проходить обычную стандартную регистрацию в аэропорту.

Проблемные моменты в работе авиаперевозчика

В 2011 году стало появляться очень много негативных отзывов о работе данной компании, связанных с потерей багажа. Конечно, такие неприятные инциденты могут произойти с любой, даже самой дорогой авиакомпанией. Но судя по многочисленным претензиям клиентов, в компании "Эйр Арабиан" был период, когда эта проблема приобрела систематический характер.

Сложность была в том, что, к примеру, прилетев в Россию и не обнаружив свой чемодан, человек должен был искать в аэропорту представителей перевозчика. Он, в свою очередь, должен был связаться с центральной базой в Касабланке или Шардже. Естественно, что поиск вещей и их дальнейшая пересылка занимали достаточно длительное время.

Видимо, количество негативных отзывов стало слишком велико, и компания приняла серьезные меры для устранения подобных ситуаций. На сегодняшний день встречаются претензии по потере багажа во время перелета самолетами "Эйр Арабиан", но они носят единичный характер.

Плюсы в использовании рейсов компании

Конечно, главным преимуществом этой авиалинии перед конкурентами является низкая стоимость билетов. Эта компания идеально подойдет тем, кто главным критерием оценки полета считает успешное прибытие к конечному пункту назначения. Пассажиры, неожидающие от перелета дополнительных прерогатив и излишеств, а также желающие сэкономить деньги, оставляют позитивные отзывы об авиакомпании Air Arabia ("Эйр Арабия").

Тем людям, которые ценят личное внимание со стороны персонала, привыкли летать в условиях повышенной комфортности и любят, чтобы все возможные потребности и прихоти изначально были включены в стоимость билета, лучше выбрать других, более дорогих авиаперевозчиков.