Кто такой супервайзер: профессия в подробностях

Супервайзер - довольно распространенная должность в разных сферах бизнеса и государственных учреждениях. Однако до сих пор не все четко представляют, чем именно занимаются эти специалисты и какую роль они играют в организации рабочих процессов. Далее мы подробно разберем, кто такой супервайзер, его основные функции и обязанности, требования к личным и деловым качествам этих сотрудников, а также перспективы карьерного роста в этой профессии.

Определение профессии супервайзер

Супервайзер (от англ. supervisor - контролер, наблюдатель) - это специалист, основной задачей которого является контроль и координация деятельности группы подчиненных сотрудников. Как правило, в подчинении у супервайзера находится от 5 до 15 человек.

Супервайзер несет ответственность за результаты работы своих подчиненных. Он дает им конкретные задания и инструкции, следит за качеством и своевременностью их выполнения, фиксирует нарушения трудовой дисциплины.

В организационной структуре компании должность супервайзера находится между рядовыми сотрудниками и менеджерами среднего звена. Таким образом, супервайзер выступает связующим звеном между управленцами, которые ставят задачи, и исполнителями, которые эти задачи выполняют.

Сферы применения профессии супервайзер

Рассмотрим основные области, где востребованы специалисты в должности супервайзера.

Торговля и розничная торговля

В сфере торговли супервайзеры могут курировать работу:

• Промоутеров, которые проводят дегустации, раздают листовки, осуществляют промо-акции в магазинах и на улице.
• Мерчендайзеров, которые следят за ассортиментом товаров на полках, правильностью ценников, привлекательностью выкладки.

В обязанности супервайзера входит координация работы этих специалистов, контроль качества, инструктаж, составление графиков и отчетности для руководства.

Маркетинг и реклама

В маркетинговых и рекламных отделах супервайзеры могут руководить работой:

• Торговых агентов, представляющих компанию в розничных магазинах.
• Специалистов, осуществляющих продвижение товаров и услуг.

Супервайзер планирует маркетинговые мероприятия, инструктирует подчиненных, контролирует реализацию акций, формирует отчетность об эффективности.

Производство

На производстве супервайзер может выполнять следующие задачи:

• Контроль качества выпускаемой продукции.
• Инструктаж и обучение производственных рабочих.
• Слежение за соблюдением техники безопасности.

Государственные учреждения

В госструктурах супервайзеры могут осуществлять контрольные и надзорные функции, например:

• Контроль исполнения в госучреждениях различного уровня.
• Надзор за деятельностью сотрудников полиции, университетов, научных институтов.

Обязанности супервайзера

Рассмотрим более подробно, какие конкретные задачи входят в функционал супервайзера.

1. Планирование работы подчиненных сотрудников. Супервайзер получает задачи от вышестоящего руководства и на основе этого составляет конкретные планы и графики для исполнителей.

2. Распределение заданий между подчиненными и инструктаж по их выполнению. Супервайзер разъясняет каждому сотруднику его конкретные должностные обязанности.

3. Контроль качества и сроков выполнения заданий группой. Супервайзер следит за тем, чтобы работа была проведена грамотно и в срок.

4. Сбор и анализ отчетности о результатах работы подчиненных. Супервайзер обобщает статистику выполнения задач.

5. Выявление возникающих в работе проблем и их оперативное решение. Супервайзер должен быстро реагировать на сбои в рабочих процессах.

Таким образом, супервайзер выступает связующим звеном между рядовыми сотрудниками и руководством. От того, насколько четко и слаженно он организует работу группы, зависит общий результат.

Требования к личным и деловым качествам супервайзера

Какие требования предъявляют компании к кандидатам на должность супервайзера?

• Опыт работы в соответствующей профессиональной сфере. Супервайзер должен разбираться в специфике деятельности подчиненных.

• Лидерские и организаторские способности. Умение руководить людьми, распределять роли, мотивировать на результат.

• Навыки планирования, постановки задач, контроля исполнения. Супервайзер должен четко ставить цели и следить за их достижением.

• Коммуникабельность. Умение эффективно взаимодействовать с самыми разными людьми.

• Стрессоустойчивость. Способность сохранять самообладание в ситуациях давления и при решении конфликтов.

Таким образом, от супервайзера требуется сочетание деловых качеств и «мягких навыков» для эффективного руководства коллективом.

Перспективы карьерного роста супервайзера

Работа в должности супервайзера дает хорошие перспективы для дальнейшего карьерного и профессионального роста. Рассмотрим основные варианты продвижения по карьерной лестнице.

• Повышение до должности руководителя отдела. Получив необходимый управленческий опыт, супервайзер может возглавить весь отдел, в котором раньше курировал лишь часть сотрудников.

• Должность менеджера по продажам или регионального менеджера. Супервайзер, проявивший себя в руководстве торговыми представителями, может получить повышение до менеджера более высокого звена.

• Руководство отделением или крупным подразделением компании. Перспективный супервайзер может возглавить филиал фирмы или большой отдел.

• Открытие собственного бизнеса. Полученные навыки позволяют начать свое дело в соответствующей сфере.

Таким образом, опыт на должности супервайзера открывает много возможностей для развития карьеры. При желании и целеустремленности можно достичь весьма высокого профессионального уровня.

Достоинства работы в должности супервайзера

Помимо перспектив, профессия супервайзера имеет и другие привлекательные стороны.

• Разнообразие и динамичность рабочего процесса. Супервайзер ежедневно решает различные управленческие задачи, общается с людьми.

• Возможность проявить лидерские качества, организаторские способности. Работа с коллективом требует проявления управленческого таланта.

• Приобретение бесценного опыта руководства, который всегда пригодится в карьере. Супервайзер получает уникальную управленческую практику.

• Хороший уровень оплаты труда по сравнению со средними зарплатами.

Таким образом, эта профессия дает возможность реализовать свой потенциал, проявить организаторские способности и при этом хорошо зарабатывать.

Недостатки и сложности работы супервайзера

Однако у любой медали есть и обратная сторона. Рассмотрим основные минусы профессии.

• Высокая степень ответственности за конечный результат работы группы. Супервайзер несет это бремя на своих плечах.

• Необходимость оперативно решать возникающие в рабочем процессе проблемы. Супервайзер должен уметь быстро реагировать на сбои.

• Работа с людьми разного характера, уровня подготовки и темперамента. Супервайзеру приходится находить подход к каждому.

• Высокие требования к стрессоустойчивости и самоорганизации из-за больших нагрузок. Работа требует выдержки.

Таким образом, должность супервайзера требует значительных личностных качеств и умения справляться с серьезными нагрузками. Не каждый может работать в таком режиме.

Советы по успешному освоению профессии супервайзера

Для тех, кто решил связать свою карьеру с должностью супервайзера, есть несколько полезных советов.

1. Тщательно изучить специфику сферы деятельности, в которой предстоит работать. Это позволит разбираться в нюансах и квалифицированно руководить подчиненными.

2. Освоить практические навыки планирования, постановки задач, контроля исполнения. Эти умения крайне важны в работе супервайзера.

3. Развить в себе лидерские качества, умение взаимодействовать с людьми, организовывать их на результат. Без этих soft skills не обойтись.

4. Повышать стрессоустойчивость, уровень самоорганизации - это поможет справляться с высокими нагрузками.

Приложив усилия, кто угодно может освоить эту интересную и перспективную профессию супервайзера. Главное - целеустремленность и желание развивать нужные навыки. Успехов!