Цели менеджмента - к чему стремится управление?
Цели - это компас, который задает направление движения любой организации. Без четкого понимания целей менеджмента компания рискует заблудиться или вообще остановиться в развитии. О каких именно целях должны думать управленцы? Как правильно их формулировать и структурировать? Как добиваться их реализации и оценивать результат? Об этом поговорим в нашей новой статье.
Сущность и классификация целей менеджмента
Под целями менеджмента понимают желаемые состояния организации или результаты ее деятельности, к которым стремится руководство компании.
Существует множество классификаций целей в зависимости от различных оснований:
- Общие (глобальные) и частные (локальные) цели
- Стратегические и тактические цели
- Долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели
- Количественные и качественные цели
Одна из наиболее распространенных классификаций, предложенная американским экономистом Игорем Ансоффом, включает четыре уровня целей:
- Цели выживания
- Цели стабильности
- Цели роста
- Цели развития
Цели менеджмента можно разделить и по функциональным подсистемам управления:
- Цели в области производства
- Цели в области маркетинга
- Цели в сфере финансов
- Цели в сфере инноваций и НИОКР
Цели менеджмента бывает трудно соотнести между собой. Чаще всего противоречия возникают между стратегическими и оперативными целями, между целями разных подразделений, а также между целями менеджмента и рядовых сотрудников.
Важной является цель максимизации прибыли и ценности компании для акционеров. Об этом писал еще классик менеджмента Питер Друкер:
Есть только одна действительная цель любого бизнеса — создание потребителя.
Для некоммерческих организаций прибыль не является главной целью, однако повышение эффективности использования ресурсов и оптимизация издержек остаются важными задачами менеджмента и в этом секторе.
Постановка и декомпозиция целей
Правильная постановка целей - один из ключевых моментов в стратегическом управлении. Цели должны удовлетворять ряду требований:
- Конкретность и измеримость
- Достижимость
- Согласованность между собой
- Ориентация на конечный результат
Цели менеджмента, как правило, формулирует высшее руководство компании, а затем происходит их декомпозиция и каскадирование на нижние уровни управления.
Методы структуризации целей
Для структуризации целей применяются такие методы как дерево целей, сетевой график, матричные модели. Это позволяет разложить глобальные цели на подцели и конкретные задачи для каждого подразделения и должности.
Каскадирование целей
Каскадирование подразумевает последовательную передачу целей сверху вниз по иерархии управления таким образом, чтобы обеспечить единство направления усилий всей организации.
Особенности целеполагания по типам организаций
Есть специфика постановки целей менеджмента в разных типах организаций:
- Коммерческих
- Некоммерческих
- Государственных
Например, для госорганов характерны такие цели как повышение качества услуг, снижение административных барьеров, рост удовлетворенности граждан и бизнеса.
Сбалансированность целей и ресурсов
Для достижения целей менеджмента критически важно наличие необходимых ресурсов - финансовых, материальных, кадровых, информационных. Их дефицит часто становится главным ограничением для реализации стратегических планов.
Поэтому при постановке целей важно реалистично оценивать возможности компании и оптимально распределять ограниченные ресурсы для достижения наибольшего эффекта.
Мотивация персонала
Эффективное стимулирование сотрудников - залог успеха в выполнении целевых показателей на всех уровнях организации. Для этого применяются как материальные (премии), так и нематериальные (карьерный рост) методы.
Важно донести до каждого работника, как его личный вклад связан с общекорпоративными целями.
Контроль и анализ результатов
Контроль результативности подразумевает отслеживание фактических показателей и сравнение их с целевыми.
Применяются такие инструменты как KPI, сбалансированная система показателей, бюджетирование, отчеты и аналитика. Выявляются причины отклонений, после чего вносятся корректировки либо в планы, либо в систему управления.
Корректировка целей и стратегии
Цели менеджмента не являются догмой и при значительных переменах во внешней или внутренней среде компании могут меняться.
Гибкость и своевременная адаптация стратегии - важное условия долгосрочного устойчивого развития бизнеса.