Как заблокировать банковскую карту в случае ее утери или кражи

Ежедневно тысячи россиян сталкиваются с проблемой утраты или кражи банковской карты. Эта ситуация чревата большими финансовыми потерями, если своевременно не заблокировать карту. Давайте разберемся, какие способы блокировки доступны клиентам Сбербанка и в каких ситуациях какой из них оптимален.

Причины блокировки карт Сбербанка

Среди наиболее распространенных причин для блокировки отметим:

• Утрата карты (потеряли, украли бумажник)
• Подозрение на несанкционированное использование карты мошенниками
• Намеренное прекращение использования карты
• Неправильный ввод ПИН-кода
• Превышение лимитов по карте

Как видно из списка, блокировка может потребоваться как по инициативе клиента, так и самим банком. Далее разберем подробнее процедуру для каждого случая.

Способы блокировки карты Сбербанка

Сбербанк предлагает несколько вариантов блокировки карты:

1. Лично в отделении банка
2. Через банкомат
3. По телефону горячей линии 900
4. Через мобильный банк
5. В интернет-банке «Сбербанк Онлайн»

Каждый из вариантов имеет свои особенности.

Личное обращение в банк

Этот способ подходит, если поблизости есть отделение Сбербанка и есть возможность туда добраться. Потребуется паспорт и заполнение заявления на блокировку карты. Операция выполняется моментально.

Через банкомат

Блокировку можно осуществить в банкомате Сбербанка с помощью сервиса «Обратиться в банк». Необходимо выбрать пункт «Блокировка карт» и следовать инструкциям на экране. Операция займет около 1 минуты.

По телефону горячей линии

Позвонив по номеру 900, клиент может заблокировать карту, назвав ее реквизиты и кодовое слово. Блокировка происходит в течение нескольких минут после звонка.

Через мобильный и интернет-банк

Эти дистанционные способы удобны, если под рукой нет банкомата Сбербанка и нет возможности позвонить по телефону. Достаточно выбрать пункт «Блокировать карту» в меню мобильного приложения или «Сбербанк Онлайн» и следовать дальнейшим инструкциям. Карта будет заблокирована в течение 1 минуты.

Блокировка карты Сбербанка через «Сбербанк Онлайн»

Рассмотрим подробней этот способ, так как он является одним из самых быстрых и доступных.

1. Зайдите в интернет-банк «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение
2. Войдите в личный кабинет
3. Перейдите на вкладку "Мои продукты"
4. Выберите карту, которую нужно заблокировать
5. В открывшемся меню кликните "Блокировать карту"
6. Выберите причину блокировки
7. Подтвердите операцию

После этих простых шагов карта будет заблокирована, и операции по ней станут невозможны.

Если на заблокированной карте остались денежные средства, их можно перевести на другой счет или снять в отделении Сбербанка по паспорту.

Блокировка карты по инициативе банка

Иногда блокировка карты происходит не по просьбе клиента, а по решению самого банка. Чаще всего, причинами для этого становятся:

• Введение неверного ПИН-кода 3 раза подряд
• Подозрительные операции, похожие на мошенничество
• Превышение лимитов по карте
• Непогашенная задолженность по кредитным картам

Если карту заблокировал банк, сначала нужно выяснить конкретную причину. Это можно сделать позвонив на горячую линию 900, в чате мобильного приложения или лично в отделении.

После устранения причины блокировки, карту можно разблокировать, оформив заявление на перевыпуск карты в банке. Новая карта с прежним номером счета будет изготовлена в течение нескольких дней.

Разблокировка карты Сбербанка

Чтобы снять блокировку с карты Сбербанка, необходимо:

1. Прийти в отделение банка с паспортом
2. Написать заявление на разблокировку или перевыпуск карты
3. Получить новую карту с прежним номером (как правило, через 2-4 дня)
4. Активировать карту и начать пользоваться

Самостоятельно разблокировать заблокированную карту через дистанционные каналы обслуживания нельзя. Требуется личное присутствие владельца карты.

Также можно закрыть заблокированную карту Сбербанка окончательно, подав заявление на закрытие счета. Остаток средств при этом будет перечислен на другой счет по вашему указанию. Давайте подробнее разберем нюансы каждого из способов блокировки карты Сбербанка.

Личное обращение в банк

Этот способ удобен тем, что блокировка происходит мгновенно в вашем присутствии. Однако необходимо иметь при себе паспорт и найти время, чтобы добраться до отделения банка. Кроме того, в часы пик возможны очереди.

Через банкомат

Хотя блокировка через банкомат занимает около 1 минуты, этот способ доступен в любое время и не требует посещения офиса. Главное, чтобы рядом был банкомат Сбербанка. Также потребуется вставить карту в банкомат.

По телефону горячей линии

Этот способ не требует выходить из дома. Достаточно позвонить по номеру 900 и сообщить оператору данные карты и кодовое слово. Минус в том, что время ожидания оператора может занять несколько минут.

Через мобильный и интернет-банк

Очевидным плюсом является возможность заблокировать карту, находясь где угодно, где есть интернет. Ключевым минусом является необходимость авторизации в приложении и наличие технической возможности войти в него.

Что важно помнить при блокировке

Чтобы свести риски к минимуму, при блокировке карты нужно учитывать несколько нюансов:

• Действовать максимально быстро, как только возникли подозрения в несанкционированном использовании карты
• Если карта заблокирована, не пытаться ею пользоваться, иначе это может усугубить ситуацию
• Выяснить конкретную причину блокировки, если ее заблокировал банк
• Не сообщать ПИН-код оператору банка по телефону, даже если он представляется сотрудником банка

Порядок разблокировки карты

Процедура разблокировки карты после блокировки выглядит следующим образом:

1. Прийти в отделение Сбербанка с паспортом
2. Написать заявление на разблокировку или перевыпуск заблокированной карты
3. Дождаться изготовления новой карты (обычно 2-4 рабочих дня)
4. Получить и активировать карту с прежним номером счета

Пункты обслуживания Сбербанка, как правило, находятся в шаговой доступности в любом городе. Поэтому добраться для разблокировки не составит труда.

Безопасное использование карты

Чтобы избежать необходимости блокировки карты в дальнейшем, рекомендуется:

• Не сообщать никому реквизиты карты
• Хранить карту в недоступном для посторонних месте
• Не отвечать на сомнительные звонки или письма от имени банка
• Регулярно менять ПИН-код
• Не подключать карту к общедоступным WiFi

Соблюдение этих несложных правил позволит избежать многих проблем, связанных с картами.

Особенности блокировки кредитных карт

Есть один нюанс, который касается специально кредитных карт Сбербанка. Если по карте есть задолженность, сначала нужно ее погасить, а затем уже блокировать карту. Иначе блокировку не удастся выполнить.

По всем остальным аспектам процедура блокировки кредиток ничем не отличается от дебетовых карт.

Альтернатива блокировке

Если карта не утеряна, а подозрения вызывает только операция, ее можно оспорить, не прибегая к блокировке. Для этого в банке подается заявление о чарджбеке по спорной транзакции. Средства при успешном рассмотрении возвращаются на счет.

Однако лучше все же заблокировать карту при малейших сомнениях в ее безопасности. Это позволит свести риски к минимуму.

Блокировка карт других банков

Рассмотренный порядок действий верен для карт Сбербанка. А как быть, если нужно срочно заблокировать карту другого банка?

Принцип тот же, но конкретная процедура может немного отличаться. Для блокировки карты любого банка подойдут такие универсальные способы:

• Позвонить в круглосуточную службу поддержки банка по номеру на обратной стороне карты
• Воспользоваться мобильным или интернет-банком (если клиент имеет доступ)
• Прийти в любое отделение этого банка с паспортом

Конкретная последовательность действий может немного отличаться, но общий подход будет таким же.

Советы по безопасности карты

Чтобы минимизировать риск компрометации карты и избежать необходимости ее блокировки, эксперты рекомендуют:

• Не хранить ПИН-код рядом с картой, не сообщать его третьим лицам
• Регулярно менять ПИН-код в банкомате
• Проверять уведомления в мобильном банке об операциях по карте
• Не подключать карту к сомнительным интернет-ресурсам
• Использовать одноразовые пароли для интернет-платежей

Соблюдение этих простых правил поможет уберечь вашу карту от мошенников.

Порядок действий при утере карты за границей

Если карта была утеряна или украдена во время зарубежной поездки, алгоритм действий такой:

1. Срочно позвонить в службу поддержки банка по номеру на обратной стороне карты
2. Заблокировать карту
3. Если нужно снять наличные, обратиться в локальный банк и перевести средства с карты
4. По возвращении перевыпустить карту в отделении своего банка

Старайтесь всегда иметь телефон горячей линии банка в поездках за границу, чтобы иметь возможность оперативно заблокировать карту при необходимости.

Нюансы блокировки виртуальных карт

В последнее время растет популярность виртуальных карт - это карты без физического носителя для оплаты товаров онлайн. Их тоже может потребоваться заблокировать.

Процедура блокировки виртуальной карты ничем не отличается от обычной пластиковой карты - через мобильный банк, интернет-банк или звонок в службу поддержки. Главное - действовать оперативно.

Таким образом, при возникновении любых подозрений на компрометацию карты важно как можно быстрее ее заблокировать. А следуя рекомендациям по безопасности, можно и вовсе избежать такой необходимости.

Выводы

Подводя итог, отметим основные моменты:

• Блокировка карты Сбербанка может потребоваться как по инициативе клиента, так и банка
• Существуют разные способы блокировки: лично, по телефону, через интернет-банк
• Блокировка через «Сбербанк Онлайн» - один из самых быстрых способов
• Разблокировать карту можно только лично в отделении банка
• После блокировки важно узнать ее причину и устранить возникшую проблему

Будьте внимательны при использовании банковских карт и при подозрении на мошенничество незамедлительно блокируйте карту, чтобы избежать финансовых потерь.