Как отследить посылку Почта России: простые советы
Почта России является основным почтовым оператором в нашей стране. Ежегодно компания доставляет миллиарды посылок и писем. Чтобы узнать, где в данный момент находится отправленное вами или присланное вам почтовое отправление, используется уникальный трек-номер. В этой статье мы подробно разберем, как найти и использовать трек-номер для отслеживания посылок и писем Почты России.
Как узнать трек-номер отправления Почты России
Трек-номер представляет собой уникальный идентификатор почтового отправления. Он предназначен для того, чтобы можно было отследить перемещение конкретной посылки или письма по этапам доставки.
У внутренних отправлений Почты России трек-номер состоит из 14 цифр и имеет следующий формат: 12345678901234. У международных отправлений трек-номер выглядит так: CX123456789RU (13 знаков - буквы и цифры).
Найти трек-номер можно:
- На квитанции, которую дают при приеме почтового отправления в отделении Почты России
- В SMS-сообщении, если при отправке посылки была подключена услуга SMS-информирования
- На чеке, прикрепленном к почтовому отправлению
- В почтовом извещении о поступлении отправления
Если вы являетесь получателем посылки, то трек-номер нужно уточнить у отправителя - интернет-магазина, знакомых и т.д. Как правило, магазины указывают трек-номер в личном кабинете покупателя.
Обратите внимание, что в трек-номерах внутренних отправлений первые 6 цифр совпадают с индексом объекта почтовой связи, в котором отправление было принято к обработке.
Отслеживание посылки Почты России по трек-номеру
Чтобы отследить посылку Почты России, зайдите на сайт почты, введите трек-номер в специальное поле и нажмите кнопку "Найти". После этого вы сможете увидеть подробную информацию о местонахождении вашего почтового отправления.
При отслеживании по трек-номеру можно узнать:
- Текущее местоположение посылки
- Дату и время обработки на каждом этапе
- Планируемую дату доставки посылки
Также на сайте отображаются все пройденные посылкой этапы с указанием статусов вроде "Принято", "Обработано", "В пути" и т.д.
Информация о местонахождении посылок обновляется 1-2 раза в сутки. Утром на сайте может быть указан предыдущий город, а к вечеру появится уже следующий пункт маршрута.
Рекомендуем сохранять трек-номера всех своих ожидаемых посылок, чтобы можно было быстро их отследить. Можно завести для этого специальный текстовый документ на компьютере или в телефоне.
Как отследить письмо Почты России
Отслеживание писем Почты России осуществляется точно так же, как и отслеживание посылок - по уникальному трек-номеру.
У заказного письма трек-номер имеет формат 12345678901234 (14 цифр). Его можно найти в квитанции, которую выдают при отправлении письма на почте.
Чтобы узнать, где сейчас находится отправленное вами заказное письмо, просто введите полученный трек-номер на сайте Почты России.
Обычные письма и открытки доставляются без регистрации, поэтому отследить их перемещение почтовой службой невозможно.
Заказные письма вручают получателю лично под подпись при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Поэтому контролировать доставку таких писем очень важно.
Отслеживание международных отправлений Почты России
Международные отправления Почты России имеют трек-номер, состоящий из 13 знаков, в котором используются буквы латинского алфавита и цифры.
Формат международного трек-номера: CX123456789RU. Здесь CX - условное обозначение типа почтового отправления, зашифрованное буквами.
Почтой России могут отслеживаться следующие типы международных отправлений:
- Регистрируемые письма и почтовые карточки (RR)
- Мелкие пакеты (СР)
- Посылки (ЕР)
Например, трек-номер RR123456789RU означает, что отправлено регистрируемое письмо. А СР123456789RU - мелкий пакет.
При отслеживании международной посылки или письма можно увидеть такие статусы прохождения:
- Принято и обработано в стране отправления
- Передано авиаперевозчику
- Прибыло на таможню в пункте ввоза
- Доставлено в пункт назначения
Чтобы узнать примерные сроки получения посылки из-за границы, можно воспользоваться специальным сервисом прогнозирования доставки на сайте Почты России. Он анализирует город отправления, тип посылки и другие факторы.
Таким образом, отследить любое международное регистрируемое отправление Почты России можно по уникальному 13-значному трек-номеру на русскоязычном сайте.
Что делать, если посылка не пришла в срок
Иногда по разным причинам почтовые отправления могут задерживаться и не приходить получателю в ожидаемые сроки. Чтобы выяснить причину задержки, необходимо проверить текущий статус посылки по трек-номеру на сайте Почты России.
Если статус посылки долгое время не обновляется и остается неизменным, например, «Отправлено» или «Обработка завершена», значит, произошла задержка на одном из этапов доставки.
В этом случае можно инициировать розыск почтового отправления. Для этого нужно подать заявление в электронном виде на сайте Почты России или лично в ближайшем почтовом отделении.
Компенсация за утерю почтового отправления
Если в результате розыска почтовое отправление так и не было найдено, почтовая служба обязана выплатить отправителю или получателю компенсацию.
Размер компенсации зависит от вида и категории утраченного отправления. Например, за утерю простого письма полагается 50 рублей, а за посылку с объявленной ценностью будет выплачена ее полная стоимость.
Чтобы получить компенсацию, потребуется предоставить копию квитанции и документы, подтверждающие стоимость посылки. Выплата осуществляется в течение 60 дней.
Отслеживание посылок через мобильные приложения Почты России
Существуют удобные мобильные приложения для отслеживания почтовых отправлений Почты России. Их можно скачать в AppStore и Google Play.
В приложениях реализованы такие полезные функции, как автозаполнение трек-номеров при сканировании штрих-кодов, отслеживание нескольких посылок в одном списке, пуш-уведомления о смене статусов и другие.
Благодаря мобильным приложениям, можно в любой момент узнать, где находится посылка - достаточно достать телефон из кармана и открыть нужный трек.
Часто задаваемые вопросы об отслеживании Почты России
Рассмотрим несколько типичных вопросов, которые возникают при отслеживании почтовых отправлений.
Вопрос: Можно ли отследить посылку почта россии по трек номеру бесплатно?
Ответ: Да, отслеживание посылок и писем Почты России по трек-номеру является абсолютно бесплатной услугой.
Вопрос: Почему перестало отслеживать мою посылку на сайте Почты России?
Ответ: Статус может не обновляться, если посылка долгое время находится на одном этапе. Попробуйте проверить позже. Если статус не меняется более 5 дней - подавайте заявление на розыск.
Вопрос: Где проследить за доставкой простого письма без регистрации?
Ответ: К сожалению, обычные письма в системе Почты России не регистрируются, поэтому отследить их перемещение невозможно.
Особенности отслеживания разных типов почтовых отправлений
Посылки, письма, бандероли и мелкие пакеты имеют свои особенности при пересылке и отслеживании через Почту России.
Посылки проходят все этапы обработки: сортировку, перевозку, таможенный досмотр. Их легко отследить по трек-номеру.
Простые письма доставляются в почтовые ящики без регистрации, поэтому их маршрут не отслеживается.
Заказные письма в обязательном порядке регистрируются, им присваивается уникальный трек-номер для отслеживания.
Бандероли часто используются для пересылки печатных изданий. Их можно отправить с регистрацией (тогда появится трек-номер) или без регистрации.
Мелкие пакеты, отправляемые за рубеж, проходят таможенный контроль в пункте обмена. Отслеживаются только заказные мелкие пакеты.
Рекомендации по быстрому получению посылок
Чтобы получить свою посылку как можно быстрее, рекомендуем:
- Выбирать отделения Почты России поближе к дому, чтобы избежать лишних этапов доставки
- Подключать услугу SMS-информирования, чтобы оперативно узнавать о поступлении посылки
- Заполнять электронные извещения на сайте, чтобы получать посылки по СМС-коду без документов
- Следить за статусом посылки и при ее прибытии сразу забирать в отделении
Полезные сервисы для отслеживания отправлений
Помимо официального сайта Почты России, существуют и другие сервисы для удобного отслеживания почтовых отправлений:
- Приложения для смартфонов (Почта России, Посылки, Следопыт и др.)
- Сервис ParcelsApp - отслеживание посылок из любых стран в одном месте
- Сайты-агрегаторы вроде RussianPostTracker, которые собирают данные из разных источников
Используя такие сервисы, можно получить более подробную и оперативную информацию о своих почтовых отправлениях.
Прогнозирование сроков доставки посылок
Чтобы узнать, когда придет посылка из интернет-магазина, можно воспользоваться сервисами прогнозирования даты доставки.
Такие сервисы анализируют фактические сроки доставки миллионов посылок, учитывают особенности региона, сезонность, праздники.
Зная тип посылки, пункты отправления и назначения, они могут довольно точно определить дату получения с интервалом в 2-3 дня.
Особенности отслеживания посылок из Китая
Посылки из Китая составляют львиную долю международных отправлений в России. Их отслеживание имеет свои нюансы.
Трек-номер китайской посылки может начинаться с префиксов L, EA, ЕР, CP и других. Он присваивается на стороне почты Китая.
Отслеживание на территории России становится доступным после обработки на таможне в пункте ввоза (чаще Внуково или Казань).
Статусы прохождения китайской посылки отображаются на английском языке на первых этапах и переходят на русский после прибытия в пункт ввоза в Россию.
Средние сроки получения посылок из Китая составляют 25-45 дней. Отслеживание помогает определить, застряла ли где-то посылка или движется по графику.
Что делать, если номер не опознается
Иногда при отслеживании на сайте Почты России выдается сообщение «Запрошенный номер не найден» или «Трек-номер не опознан».
Причины могут быть следующие:
- Неверно указан трек-номер, допущена опечатка
- Посылка еще не попала в систему отслеживания Почты России
- Трек-номер не соответствует формату Почты России
Необходимо проверить правильность введенного номера и повторить запрос позднее. Также можно попробовать отследить номер на других сервисах вроде ParcelsApp.
Как отследить посылку без номера
Если трек-номер посылки утерян, есть несколько вариантов ее отслеживания:
- Уточнить номер у отправителя
- Обратиться в отделение отправки с паспортом и квитанцией
- Подать заявление на розыск с указанием адресов и описания посылки
- При полном отсутствии данных ждать поступления в отделение получения
Без номера или хотя бы минимальной информации о посылке отследить ее не удастся. При получении трек-номера можно будет быстро узнать все детали доставки на сайте Почты России.