Как работает Авито доставка для продавца: от получения заказа до выплаты денег
Доставка товаров с Авито становится все популярнее. Это удобный способ продавать и покупать по всей России, не выходя из дома. Но как все работает для продавца? В этой статье я подробно расскажу, как отправить заказ покупателю и получить деньги.
1. Как узнать о новом заказе на Авито
Когда покупатель делает заказ с доставкой на Авито, продавец получает об этом уведомление несколькими способами:
- Сообщение в чате от Авито с подтверждением заказа
- Email на почту, указанную при регистрации
- SMS на телефонный номер аккаунта
Важно убедиться, что сообщение в чате действительно от Авито, а не от мошенника. Для этого надо нажать на аватар бота Авито в чате - внизу экрана появится подтверждение, что это официальное сообщение.
В уведомлении о заказе содержится вся необходимая информация:
- Данные покупателя: имя, город
- Адрес доставки
- Служба доставки и пункт приема
- Сроки отправки товара
2. Подготовка товара к отправке
Получив заказ, нужно подготовить товар к отправке так, чтобы он не повредился в пути. В зависимости от службы доставки есть свои правила упаковки.
Например, в Boxberry и Почте России можно бесплатно получить коробку и пакеты для упаковки. А вот в DPD придется использовать свой упаковочный материал.
Хрупкие вещи лучше тщательно завернуть в пупырчатую пленку, а затем в мягкую ткань. Это предотвратит повреждения при транспортировке.
Также полезно положить в посылку инструкцию по использованию товара, гарантийные талоны и другие документы. Можно написать сопроводительное письмо с пожеланиями покупателю.
Главное при упаковке - максимально защитить товар от возможных повреждений при перевозке. Используйте плотные коробки, надежные скотчи и упаковочные материалы.
Теперь товар готов к отправке и можно выбрать удобное место для сдачи посылки.
3. Куда и как отнести посылку
В чате Авито есть карта с отмеченными пунктами приема для выбранной покупателем службы доставки. Можно выбрать любой удобный пункт и отправиться туда с посылкой.
Авито сотрудничает с такими службами:
- Почта России
- Boxberry
- СДЭК
При сдаче посылки нужно взять с собой паспорт и сообщить сотруднику код заказа из чата Авито. Вам выдадут накладную на отправленный товар - сохраните ее до получения оплаты.
Важно сделать фото процесса упаковки и сдачи посылки. Это поможет разрешить возможные спорные ситуации с покупателем.
После всего в чате появится сообщение, что посылка принята курьерской службой. Теперь можно отследить ее путь к покупателю.
4. Как отследить доставку посылки покупателю
Как только посылка будет передана в службу доставки, в чате появится трек-номер для отслеживания. Статус доставки также отображается в мобильном приложении Авито.
На каждом этапе пути вы будете получать уведомления:
- Посылка принята в пункте приема
- Посылка в пути
- Посылка доставлена в пункт назначения
Сроки доставки зависят от удаленности города. Например, в Москву и Санкт-Петербург посылки идут 1-2 дня, в другие крупные города - 2-4 дня, в отдаленные регионы - до 5-7 дней.
Как только посылка будет доставлена, можно получать оплату за товар.
5. Получение оплаты за товар на карту
После подтверждения получения заказа покупателем, Авито пришлет запрос на указание реквизитов для перевода денег.
Для этого нужно ввести только номер банковской карты. Не надо указывать срок действия, CVV-код и другие данные - это запрещено правилами Авито.
Для проверки карты Авито списывает 1 рубль, а затем возвращает его обратно. Это подтверждает, что карта действительно ваша. После этого в течение нескольких часов деньги за заказ поступят на ваш счет.
Иногда срок может увеличиться до 5 рабочих дней - это зависит от правил вашего банка. Поэтому запаситесь терпением.
Главное, чтобы карта поддерживала интернет-платежи и была оформлена в российском банке. Например, карты Ситибанка не подходят для получения оплаты.
6. Что делать, если покупатель отказался от товара
Иногда случается, что покупатель по каким-то причинам отказывается от полученного товара. Тогда в чате Авито приходит уведомление об отмене заказа.
Это может произойти по разным причинам:
- Товар не подошел по размеру, цвету, модели
- Покупатель передумал и решил, что товар ему не нужен
- Возникли претензии к состоянию товара
В таком случае товар возвращается обратно той же службой доставки в тот пункт, где вы его сдавали. Чтобы забрать посылку, нужно прийти туда с кодом для получения из чата Авито.
Посылка хранится в пункте выдачи в течение 7 рабочих дней. Если вы не успеваете ее забрать, обратитесь в поддержку Авито для продления срока хранения. Иначе по истечении месяца товар могут уничтожить.
7. Рекомендации по успешным продажам с доставкой
Чтобы продажи ваших товаров с доставкой Авито проходили успешно, придерживайтесь нескольких рекомендаций:
- Подробно опишите товар, укажите все характеристики и комплектацию
- Отвечайте на вопросы покупателей максимально быстро и подробно
- Прикрепите качественные фотографии товара со всех ракурсов
- Отправляйте посылку аккуратно упакованной и в срок
- Оставляйте отзывы о добросовестных покупателях и просите то же от них
Чем больше положительных отзывов у вас будет, тем чаще покупатели будут делать заказы. Это залог успешных продаж!
9. Особенности продажи разных категорий товаров
При продаже товаров с доставкой Авито есть некоторые нюансы в зависимости от категории:
Одежда и обувь
Указывайте размеры, прикрепляйте фото внешнего вида и ярлыков. Отправляйте в плотной коробке, обернув в пленку.
Электроника
Подробно опишите состояние и комплектацию. Упаковывайте в заводскую коробку, при ее отсутствии - используйте пупырчатую пленку.
Мебель
Указывайте габариты, материал и цвет. Фотографируйте со всех сторон и состояние поверхности. Упаковывайте в плотный картон и надежно закрепляйте внутри транспортировочного ящика.
Придерживаясь этих рекомендаций для разных товарных категорий, вы сможете успешно продавать с доставкой на Авито.
10. Типичные ошибки продавцов и как их избежать
Чтобы избежать распространенных ошибок при работе с Авито Доставкой, учтите следующие моменты:
- Не игнорируйте и не откладывайте ответы на вопросы покупателей
- Своевременно отправляйте посылку в указанные Авито сроки
- Тщательно фотографируйте процесс упаковки и отправки
- Не теряйте накладную до получения оплаты на карту
- Внимательно проверяйте реквизиты перед вводом данных карты
Соблюдая эти простые рекомендации при работе с Авито Доставкой, вы сможете избежать многих проблем и успешно продавать свои товары.
11. Альтернативные способы доставки товаров
Помимо Авито Доставки, существует несколько альтернативных вариантов для отправки товаров покупателям:
- Персональные курьерские службы для VIP-клиентов
- Транспортные компании с доставкой от склада до склада
- Международные экспресс-перевозчики при продажах за рубеж
- Доставка силами продавца
Выбор подходящего способа доставки зависит от вида товара, сроков, стоимости и удобства для продавца. Авито Доставка оптимальна для продажи товаров физлицам по России.
14. Ошибки при работе с Авито Доставкой
Чтобы избежать типичных ошибок при работе с сервисом Авито Доставка, следует:
- Не отправлять товар без подтвержденной оплаты заказа
- Внимательно проверять сообщения об оплате от имени Авито
- Не указывать реквизиты карты в ответ на запросы клиентов
- Соблюдать сроки отправки, указанные в сообщении о заказе
- Хранить документы и фотографии до получения денег за заказ
Также нельзя принимать заказы с подозрительных аккаунтов и доверять запросам перейти в другие мессенджеры для общения. Соблюдение этих простых правил позволит избежать многих проблем при работе с Авито Доставкой.
15. FAQ по работе Авито Доставки
Вопрос: Могу ли я отправить товар Авито Доставкой, если живу не в городе?
Ответ: Да, Авито Доставка работает по всей России. Выбирайте ближайший пункт приема посылок на карте и отправляйте оттуда.
Вопрос: Как узнать, действительно ли пришел заказ от Авито?
Ответ: Нажмите на аватарку в чате - если сообщение от Авито, то появится подтверждение.
Вопрос: Могу ли я получить деньги не на карту, а на другие реквизиты?
Ответ: Нет, оплата возможна только на банковскую карту, выпущенную в России.
Вопрос: Что делать, если посылка потерялась при доставке?
Ответ: Свяжитесь со службой поддержки Авито, вам помогут решить проблему и компенсировать стоимость товара.