До скольки работает ДНС: режим работы

Интернет-магазин ДНС сегодня популярен как никогда. Миллионы людей делают покупки онлайн, не выходя из дома. Но многих посетителей сайта интересует, до какого времени можно совершать покупки и когда лучше это делать, чтобы получить товар как можно быстрее.

Режим работы интернет-магазина ДНС

Интернет-магазин ДНС работает круглосуточно без выходных и праздничных дней. В любое время вы можете зайти на сайт, выбрать понравившийся товар и оформить заказ.

Однако стоит учитывать, что обработка заказов и доставка товаров происходит только в рабочее время офисов и складов компании. Это будние дни с 10 утра до 8 вечера по местному времени в каждом регионе.

Особенности доставки товаров

Согласно правилам интернет-магазина ДНС, товары доставляются в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения заказа, если они есть на складе в вашем регионе.

Таким образом, оптимальное время для заказа в интернет-магазине ДНС — утро или день, чтобы товар успел отгрузиться в тот же рабочий день и прибыть к вам на следующий день после заказа.

Как узнать о наличии товара на складе

Прежде чем заказывать товар, обязательно убедитесь, что он есть на складе ДНС в вашем городе. Для этого на странице выбранного товара смотрите блок "Доставка и оплата". Если товар есть на складе, там будет написано "в наличии".

Также рекомендуем:

• Выбирать товары с маркировкой "Срочная доставка" — их обещают доставить в течение 3 часов после заказа
• Делать заказы в первой половине дня, чтобы товары успели отправить и доставить на следующий день
• Следить за акциями и скидками интернет-магазина ДНС, особенно по карте постоянного покупателя, чтобы покупать выгоднее

Если вы придерживаетесь этих несложных правил, то сможете оперативно получать свои посылки из ДНС.

Чтобы проверить на практике, задавайте вопросы в комментариях! Поделитесь вашим опытом онлайн-шопинга в ДНС!

Качество обслуживания на складах ДНС

Многие покупатели жалуются, что порой доставка товара из интернет-магазина ДНС занимает больше времени, чем ожидалось. Все дело в том, что на складах не хватает персонала, особенно в пиковые часы заказов.

По отзывам работников компании, скольки сотрудников трудится на складах ДНС:

• В ночную смену около 200 человек
• В дневную — примерно 500
• В вечернюю — порядка 300

Как видите, больше всего персонала задействовано в дневную смену, что объяснимо пиковым спросом. Однако скольки заказов в среднем обрабатывают за это время склады, и хватает ли рабочих рук — вопрос.

До скольки работает ДНС

Несмотря на все сложности логистики, ДНС выгодно отличается от офлайн магазинов круглосуточным режимом работы сайта. Это позволяет покупателям:

• Заказывать товары в любое удобное время суток
• Сравнивать цены с другими онлайн и офлайн магазинами
• Следить за распродажами и акциями, которые начинаются в разное время

Многие профессии с круглосуточным или сменным графиком работы не позволяют ходить по обычным магазинам. И ДНС спасает положение, открывая доступ к покупкам 24/7.

Возврат товаров надлежащего качества

Согласно официальным правилам, вернуть товар надлежащего качества в интернет-магазине ДНС можно в течение 7 дней после покупки. Однако многие покупатели жалуются, что на практике им приходилось сталкиваться с трудностями.

В комментариях поделитесь своим опытом возврата! Сколько времени это реально занимает? Всегда ли получается вернуть деньги обратно?

Проверка наличия товара перед покупкой

Как мы выяснили ранее, наличие товара на складе ДНС — залог быстрой доставки. Но как проверить это до оформления заказа?

Во-первых, на странице товара есть блок "Доставка и оплата", где указана информация о наличии на складе именно в вашем регионе.

Во-вторых, можно позвонить в службу поддержки ДНС по телефону 8-800-7707-999 и уточнить наличие конкретной модели товара на складе.

В-третьих, часто бывает выгоднее заказать доставку в ближайший пункт самовывоза ДНС (ПВЗ). Там практически всегда есть нужные товары в наличии.

Дополнительные услуги ДНС

Помимо стандартной доставки, интернет-магазин ДНС предоставляет покупателям и другие полезные услуги, например:

• Доставка "день в день"
• Сборка мебели и бытовой техники
• Установка и подключение техники
• Вывоз старых вещей при доставке

Такая комплексность — еще один плюс в пользу ДНС. Здесь можно не только купить товар, но и заказать дополнительные работы по его установке и настройке.

Отслеживание заказа после отправки

Чтобы в реальном времени отслеживать свой заказ после того, как он отправлен со склада ДНС, используйте сервис "Мои заказы". После входа в личный кабинет на сайте днс.ру, нажмите одноименную кнопку.

Здесь можно увидеть всю логистическую цепочку: от обработки заказа на складе, до передачи курьеру и финальной доставки.

Удобно, когда ожидаешь важную посылку, а дома никого нет — можно отследить, где курьер в данный момент и перезвонить ему.

Возможные проблемы при доставке

Несмотря на все усилия ДНС, при перевозке товаров случаются ошибки и форс-мажор. Что делать, если у вас возникли проблемы с доставкой?

В первую очередь, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону или через форму на сайте ДНС.ру. Сообщите о ситуации, номер заказа, координаты.

С вами обязательно свяжутся менеджеры для решения вопроса как можно быстрее.