Приложение Wish: отзывы пользователей и покупки
При этом в пути не редкость задержки и потеря посылок. Как отмечает один из покупателей, серебряное кольцо уже в пути больше двухсотпятидесяти дней, так и не известно где оно пропало.
Такая ситуация, конечно, огорчает многих пользователей Wish.
Сложность возврата и обмена товаров
Если при получении товара выясняется, что он бракованный, не соответствует описанию или вовсе не тот, что заказывался, начинаются проблемы с возвратом или обменом.
Процедура возврата в Wish достаточно сложная, требующая заполнения множества документов. Как правило, магазин отказывается признавать, что прислал некачественный или не тот товар.
Одно из "приложений wish отзывы" гласит: "Вместо домика-лазилки для кошки прислали четыре маленькие игрушки. А они отвечают, что я неправильно посмотрела название".
Жалобы на мошенничество и кражи денег
К сожалению, среди отзывов встречается немало жалоб на мошеннические схемы и воровство денег пользователей с wish интернет магазин отзывы о сайте.
Некоторые покупатели сталкивались с ситуациями, когда их персональные данные использовались для несанкционированных покупок на сотни или тысячи долларов.
Также есть случаи списувания крупных сумм якобы за товары из корзины, которые пользователь не собирался покупать.
Утечки и использование персональных данных
Wish запрашивает у пользователей множество личных данных вплоть до паспортных, якобы для верификации аккаунта и безопасности.
Однако бывали инциденты, когда эти конфиденциальные данные оказывались в руках мошенников или использовались самой компанией без разрешения владельцев.
Трудности при работе со службой поддержки
Еще один частый минус Wish - практически полное отсутствие техподдержки, способной реально помочь клиентам. В большинстве обращений отвечают формальные шаблонные отписки-отказы.
Приложение wish отзывы покупателей показывает, что связаться с живым человеком практически невозможно. А значит, решить проблему с заказом или вернуть деньги очень сложно.
Риск списания денег без согласия владельца
К сожалению, некоторые пользователи жалуются, что с их карт происходит списание крупных сумм без их ведома и согласия. Похоже, что злоумышленники каким-то образом получают доступ к конфиденциальным данным.
Один из пострадавших рассказывает: "Вчера вечером с моей карты списалась сумма 520грн за покупки в Wish, которые я не совершала! Каким образом они узнали данные моей карты, я даже не могу себе представить!"
Похоже, несанкционированный доступ к данным банковских карт или их случайная утечка - это серьезная проблема для Приложения wish отзывы.
Сложность возврата денег
Даже если пользователь по тем или иным причинам решает вернуть товар, процедура возврата денег в приложении Wish может затянуться на месяцы.
Зачастую вместо реального возврата средств на карту компания возвращает их в виде бонусов или "внутренней валюты"Wish Cash, которую нельзя потратить в других магазинах.
Многие приложения wish отзывы покупателей свидетельствуют о том, что забрать свои же реальные деньги из системы Wish практически невозможно. Это вызывает большое раздражение у клиентов.
Риск блокировки аккаунта
Еще одна распространенная проблема - без объяснения причин Wish может заблокировать аккаунт пользователя, не давая ему доступа к истории заказов и возможности что-либо купить.
По некоторым данным, аккаунты блокируются после частых обращений в поддержку или возвратов товаров. Но иногда это происходит и без видимых причин.
Навязывание ненужных покупок
Некоторые пользователи жалуются, что Wish периодически пытается впарить им товары, которые они не выбирали и не собирались покупать. Например, в корзину или в заказы внезапно добавляются позиции, о приобретении которых человек даже не думал.
Подобные случаи вызывают раздражение у клиентов и заставляют усомниться в честности компании. Возникает ощущение, что магазин таким способом пытается увеличить прибыль.
Риски при оплате через приложение
Оплата покупок непосредственно через приложение Wish тоже несет некоторые риски, о которых стоит знать.
В частности, при оплате часто возникают ошибки, приводящие к списанию средств, но товар в итоге не оплачивается. Также есть вероятность двойного списания.
Нечестная реклама и обман покупателей
Нередко товары в приложении Wish рекламируются обманным путем - например, указываются характеристики, которым реальный товар не соответствует.
Это касается как фотографий, так и технических характеристик. В итоге люди покупают совсем не то, на что рассчитывали.
Трудности с доставкой в некоторые страны
Хотя доставка товаров из Китая в целом налажена, бывают и сбои. Особенно это касается отдаленных регионов России, стран СНГ, Ближнего Востока.
Из-за проблем с логистикой жители некоторых районов жалуются на частые задержки, потерю и порчу посылок. Это также отражается в отзывах.
Проблемы с отслеживанием заказов
Многие пользователи жалуются, что не могут отследить статус своего заказа. Wish не предоставляет трек-номера для посылок, а в личном кабинете зачастую недоступна или не обновляется информация о местонахождении.
Из-за этого люди вынуждены ждать свои посылки вслепую, не зная, когда те придут. А в случае пропажи разобраться в ситуации практически невозможно.
Трудности при обращении в поддержку
Если возникает какая-либо проблема с заказом, ее решение через службу поддержки Wish зачастую становится настоящим испытанием.
Сотрудники либо придерживаются формального подхода, либо вовсе игнорируют запросы пользователей. Найти решение удается далеко не всегда.
Риск приобретения подделок
На Wish встречается немало поддельных товаров, которые выдаются за оригинальные брендовые изделия. Особенно это касается одежды, обуви, аксессуаров.
Покупатели жалуются, что вместо фирменных кроссовок или сумок им приходят дешевые подделки сомнительного качества.
Сложности при покупках из других стран
Если пользователь Wish находится не на территории США, то при оформлении заказов могут возникать проблемы, связанные с доставкой в другие страны.
Например, при покупке может автоматически указываться адрес США, что впоследствии скажется на получении товара. Такие нюансы стоит учитывать.