Как разбираться в людях? 15 проверенных советов психологов
Умение разбираться в людях - один из важнейших навыков для успешного взаимодействия с окружающими. Это поможет лучше понимать мотивы и поведение других, находить общий язык и избегать недопонимания в отношениях. Давайте разберем 15 эффективных советов психологов, как научиться "читать" людей.
1. Поставьте себя на место другого
Способность к эмпатии - это умение сопереживать и ставить себя на место другого человека. Это помогает лучше понимать мотивы и чувства собеседника. Как отмечал психолог Карл Роджерс: "Самое важное в общении - способность поставить себя на место другого человека, понять его как самого себя".
Для развития эмпатии полезно мысленно перенестись в положение собеседника. Задайте себе такие вопросы:
- Какие чувства и мысли сейчас испытывает этот человек?
- Как бы я себя чувствовал на его месте в этой ситуации?
- Что для меня было бы важно, если бы я был им?
Такой взгляд на ситуацию "с чужой колокольни" поможет глубже осознать внутренний мир другого человека.
2. Наблюдайте за невербальными сигналами
Невербальные сигналы - язык тела, мимика, жесты - могут многое рассказать о человеке. Вот лишь некоторые примеры того, как распознать эмоции и мысли по поведению:
- Скрещенные на груди руки - оборонительная позиция, несогласие.
- Частое почесывание носа - сомнение, ложь.
- Избегание зрительного контакта - неуверенность.
- Быстрая жестикуляция - возбуждение.
- Нервная походка - стресс, тревога.
- Учащенное моргание - напряженность.
- Улыбка без морщинок у глаз - неискренность.
Чтобы научиться "читать" язык тела, полезно:
- Фиксировать жесты и позы во время разговора.
- Анализировать невербальные проявления эмоций.
- Соотносить жесты и слова - совпадают ли они.
- Практиковаться в наблюдении за людьми в разных ситуациях.
3. Анализируйте речь собеседника
Изучение речи человека также может многое о нем рассказать. Обратите внимание на такие особенности:
| Характеристика | Что это говорит |
| Темп, громкость речи | Эмоциональное состояние |
| Логичность изложения | Мыслительные способности |
| Богатый словарный запас | Образованность, эрудиция |
Также полезно задавать вопросы, чтобы лучше изучить человека по его ответам:
- О чем он любит говорить?
- Как отзывается о других людях?
- Как объясняет свои поступки?
- Легко ли признает ошибки?
- Говорит открыто или уклончиво?
4. Задавайте открытые вопросы
Открытые вопросы - это вопросы, которые не имеют короткого однозначного ответа "да" или "нет". Они начинаются со слов "кто, что, как, почему" и требуют развернутых ответов.
Примеры:
- Что вам нравится в вашей работе?
- Почему вы решили заняться этим хобби?
- Какие качества вы цените в друзьях?
- Какой способ решения проблемы показался вам наиболее удачным?
Такие вопросы позволяют собеседнику подробно выразить свои мысли и дают больше информации для его понимания. Чтобы задать их правильно:
- формулируйте открытые, непредвзятые вопросы;
- не перебивайте;
- уточняйте и переспрашивайте;
- следите за невербальными сигналами;
- не торопите с ответом.
Такой стиль располагает к искреннему доверительному диалогу.
5. Наблюдайте в стрессовых ситуациях
В стрессовых обстоятельствах люди часто теряют контроль и проявляют скрытые черты характера. Поэтому полезно видеть человека в нестандартных ситуациях - это многое о нем расскажет. Например:
- Конфликт или спор - как он себя ведет? Вступает в диалог или избегает его?
- Дедлайн по работе - теряется или берет ответственность на себя?
- Форс-мажор как отмена рейса - проявляет ли гибкость?
- Финансовая неудача - как реагирует, ищет ли виноватого?
- Болезнь близкого человека - оказывает ли поддержку?
Также важно отслеживать неискренность в стрессе - косвенные признаки лжи или притворства:
- избегание взгляда;
- нервные жесты вроде дергания одежды;
- суетливость и беспокойство;
- учащенное моргание;
- потливость, покраснение кожи;
- псевдоулыбка;
- противоречия в словах.
6. Определяйте систему ценностей
Система ценностей - это внутренние ориентиры человека, определяющие его жизненные приоритеты, мотивацию, установки и реакции.
Чтобы понять ценности другого, полезно задать вопросы вроде:
- Чем бы вы не поступились даже ради благополучия?
- Без чего не представляете свою жизнь?
- Что для вас счастье?
- Какие поступки вы цените в людях?
- Что вызывает у вас негодование?
7. Понимайте мотивы поведения
Что движет людьми? Какие внутренние побуждения заставляют их действовать так или иначе? Ответить на эти вопросы поможет анализ мотивов.
Чтобы понять мотивы человека, полезно:
- Понаблюдать, как он распоряжается ресурсами - временем, деньгами.
- Обратить внимание на его активность в социальных сетях.
- Посмотреть, что он ценит в людях.
- Выяснить, какие аргументы на него влияют.
- Заметить, от чего он получает удовольствие.
8. Выявляйте скрытые комплексы
Комплексы - это устойчивые эмоциональные блоки в психике, вызванные психологическими травмами. Они заставляют человека чувствовать себя уязвимым и реагировать излишне болезненно на некоторые темы или ситуации.
Среди распространенных комплексов можно выделить:
- комплекс неполноценности;
- комплекс вины;
- комплекс превосходства;
- комплекс неудачника;
- комплекс жертвы;
- комплекс зависимости;
- комплекс страха.
Чтобы заметить комплексы, обращайте внимание на такие особенности поведения:
- повышенная обидчивость;
- неуверенность в себе;
- агрессия при критике;
- постоянные оправдания;
- жалобы на жизнь.
9. Определяйте психотип личности
Согласно типологии Карла Юнга, существует 4 основных психотипа личности:
- Экстраверт - общительный, вовлеченный во внешний мир.
- Интроверт - сдержанный, сосредоточенный на внутреннем мире.
- Рационал - логичный, основывается на фактах и знаниях.
- Иррационал - эмоциональный, опирается на ощущения и интуицию.
Чтобы определить тип, можно использовать такой тест:
- Вы предпочитаете проводить время наедине или в компании?
- Вы больше цените логику или интуицию при принятии решений?
- Вам трудно выступать публично?
- Вы склонны долго обдумывать свои действия?
- Вы быстро приспосабливаетесь к переменам?
- Вы цените яркие эмоции и ощущения?
- Вы считаете себя реалистом?
- Вы часто полагаетесь на предчувствия и догадки?
- Вы не любите однообразия и рутины?
- Вам важно иметь ясный и четкий план действий?
Ответи на вопросы, можно сделать вывод о психотипе. Например, если человек любит шумные компании, ценит яркие впечатления, хорошо чувствует людей, значит, он - яркий экстраверт и иррационал.
10. Анализируйте окружение человека
Окружение, друзья и значимые люди многое говорят о характере и ценностях человека. Ведь обычно мы выбираем в круг общения близких по духу людей.
11. Изучайте стиль общения
Стиль общения - это устойчивая манера взаимодействия человека с окружающими. Выделяют 4 основных стиля:
- Доминантный - уверенный, прямолинейный.
- Интеллектуальный - логичный, основанный на фактах.
- Экспрессивный - эмоциональный, с увлечением.
- Дружелюбный - внимательный, ориентированный на гармонию.
Чтобы определить преобладающий стиль человека, ответьте на такие вопросы:
- Склонен ли он отстаивать свою позицию?
- Любит ли приводить доводы и факты?
- Эмоционален и увлекающ ли в беседе?
- Старается ли найти win-win решение?
- Заботится о комфорте собеседника?
Для каждого стиля есть свои эффективные способы общения, представленные в таблице:
| Стиль собеседника | Как выстраивать общение |
| Доминантный | Не перебивать, спокойно аргументировать |
| Интеллектуальный | Опираться на факты и логику |
| Экспрессивный | Демонстрировать эмпатию и интерес |
| Дружелюбный | Быть открытым и позитивным |
12. Делайте пометки и обобщения
Чтобы лучше разбираться в людях, полезно фиксировать впечатления и наблюдения за собеседником. Можно вести дневник или записывать в блокнот.
Психологи рекомендуют:
- отмечать повторяющиеся модели поведения;
- выявлять противоречия в словах и поступках;
- формулировать предположения о мотивах и комплексах;
- составлять конспективный психологический портрет личности;
- обобщать и систематизировать все наблюдения.
13. Применяйте навыки в повседневной жизни
Чтобы научиться по-настоящему разбираться в людях, недостаточно прочитать статью и выучить советы психологов. Важно регулярно тренировать полученные навыки на практике.
Вот несколько рекомендаций:
- Анализируйте поведение окружающих: друзей, коллег, незнакомцев в общественных местах.
- Обращайте внимание на эмоции, жесты, мимику во время разговора.
- Задавайте открытые вопросы новым знакомым.
- Старайтесь определить систему ценностей и мотивы близких людей.
- Ведите дневник наблюдений и развивайте интуицию.
14. Проявляйте гибкость в общении
Несмотря на знания психологии и умение анализировать людей, всегда есть вероятность ошибиться в своих выводах. Каждый человек уникален и многогранен.
Поэтому гибкость и открытость важны для построения конструктивных отношений. Чтобы лучше ладить с людьми, полезно:
- проявлять больше любопытства и меньше осуждения;
- избегать поспешных выводов;
- быть готовым пересмотреть свое мнение;
- допускать, что вы можете ошибаться.
15. Развивайте эмоциональный интеллект
Помимо логического анализа поведения людей, очень важно развивать эмоциональный интеллект (EQ). Это умение:
- осознавать и контролировать собственные эмоции;
- понимать эмоциональное состояние других;
- вести себя тактично в соответствии с ситуацией.
Высокий EQ поможет строить гармоничные отношения, основанные на взаимопонимании и доверии.