Система исполнения регламентов (СИР) - это комплексное решение для автоматизации и оптимизации процессов

Система исполнения регламентов (СИР) - это комплексное решение для автоматизации процессов оказания государственных и муниципальных услуг.

Назначение и возможности СИР

СИР это платформа, созданная для снижения временных затрат госслужащих и повышения удобства оказания услуг для заявителей. Она интегрирована с Системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и поддерживает все актуальные виды сведений.

Основные возможности СИР:

• Автоматизация процессов оказания услуг по административным регламентам
• Организация межведомственного электронного взаимодействия через СМЭВ
• Поддержка электронной подписи различных форматов
• Интеграция с системами предварительной записи на прием
• Возможность подключения BI-решений для аналитики

Использование СИР позволяет:

• Повысить эффективность системы оказания госуслуг
• Сократить временные затраты госслужащих и заявителей
• Получить гарантированное качество услуг в установленные регламентами сроки

Архитектура и состав СИР

В состав СИР входят следующие основные компоненты:

1. Подсистема администрирования:

   Управление пользователями, ролями и правами доступа Настройка бизнес-процессов и административных регламентов Мониторинг выполнения регламентов и статистика

2. Подсистема межведомственного взаимодействия:

   Формирование и отправка межведомственных запросов в СМЭВ Получение и обработка ответов от ведомств

3. Подсистема оказания услуг:

   Прием и регистрация заявлений от заявителей Маршрутизация заявлений по регламентам Формирование результата предоставления услуги

Архитектура СИР построена по модульному принципу. Это позволяет гибко масштабировать функционал под нужды конкретного заказчика.

Работа пользователей СИР осуществляется через веб-интерфейс, не требующий установки дополнительного ПО.

Требования и стоимость СИР

СИР это работает на платформах ALT Linux, Astra Linux и других ОС из реестра отечественного ПО. Для работы требуются:

• Веб-браузер (рекомендуется Yandex, Chrome или Firefox последних версий)
• Подключение к сертифицированному СМЭВ
• Наличие ЭП для юридически значимого электронного документооборота

Стоимость внедрения СИР рассчитывается индивидуально, в зависимости от потребностей заказчика. Влияют такие факторы как:

• Количество автоматизируемых административных регламентов
• Требуемая производительность и объем хранимых данных
• Необходимость интеграции со смежными информационными системами
• Наличие типовых шаблонов для внедрения в регионе

По запросу заказчика сир это может быть подготовлено коммерческое предложение с учетом всех требований и пожеланий.

Внедрение и эксплуатация СИР

Процесс внедрения СИР состоит из нескольких этапов:

1. Подготовка технического задания:

   Сбор требований заказчика Анализ административных регламентов Разработка архитектуры решения

2. Установка и настройка СИР:

   Установка ПО на сервера заказчика или в облако Первичная настройка системы и интеграций Заведение базовых справочников и пользователей

3. Опытная эксплуатация:

   Тестирование основных процессов на типовых сценариях Доработка системы по результатам тестирования Нагрузочное тестирование

4. Промышленная эксплуатация:

   Перевод системы в режим штатной работы Поддержка пользователей и устранение инцидентов Выпуск обновлений с новым функционалом

Типовая комплектация СИР

В типовой комплектации СИР поставляется:

• Ядро СИР с базовым функционалом
• 50 лицензий для пользователей системы
• Шаблоны наиболее востребованных регламентов (КУГИ, РЖД и др.)
• Интеграция со СМЭВ субъекта РФ
• Готовые отчетные формы по оказанию услуг
• Документация для администраторов и пользователей системы

Для расширения возможностей СИР доступны дополнительные модули и сервисы:

• Модуль мониторинга единой информационной системы
• Интеграция с внутренними и отраслевыми ИС заказчика
• Разработка новых шаблонов административных регламентов
• Развертывание резервного контура для обеспечения отказоустойчивости

Техническая поддержка СИР

Поставщик СИР обеспечивает информационно-техническую поддержку на всех этапах жизненного цикла системы:

1. Консультации по функциональным возможностям системы
2. Помощь в установке, настройке и администрировании
3. Прием и регистрация заявок на доработку от заказчика
4. Устранение критичных ошибок и сбоев в работе
5. Выпуск регулярных обновлений системы

Техподдержка СИР осуществляется удаленно, через защищенный канал связи. Специалисты производителя могут подключаться к системе заказчика для диагностики и оперативного решения возникших проблем.

Для каждого заказчика выделяется персональный менеджер, который контролирует решение всех запросов и вопросов в рамках подписанного SLA.

Развитие экосистемы СИР

СИР активно развивается для максимального покрытия потребностей госсектора в цифровизации услуг. Направления развития в ближайшей перспективе:

• Расширение функционала ядра СИР (workflow, юридически значимый ЭДО и пр.)
• Создание типовых шаблонов наиболее массовых административных регламентов
• Улучшение интерфейса и юзабилити системы
• Интеграция со смежными ИС (финансы, статистика, архивы)
• Разработка мобильного приложения для заявителей и курьеров
• Создание облачной версии СИР на базе российских ЦОДов

Реализация этих планов позволит сделать СИР еще более эффективным решением для оптимизации оказания всего спектра государственных и муниципальных услуг.