Фасилитация в психологии: определение, значение
Фасилитация - это метод управления групповой динамикой, направленный на повышение эффективности работы группы. Рассмотрим подробнее, что из себя представляет фасилитация в психологии.
Определение фасилитации
Слово "фасилитация" произошло от английского глагола facilitate, что означает "облегчать, помогать, содействовать". Таким образом, фасилитация - это деятельность, направленная на облегчение какого-либо процесса или работы группы.
В психологии под фасилитацией понимают:
- Усиление мотивации человека при выполнении задания в присутствии наблюдателей.
- Повышение эффективности групповой работы под воздействием фасилитатора - человека, который координирует и направляет работу группы.
Социальная фасилитация
Социальная фасилитация - это явление повышения эффективности деятельности человека при наблюдении за ним со стороны других людей. Например, спортсмены часто демонстрируют лучшие результаты на соревнованиях в присутствии болельщиков и судей.
Однако социальная фасилитация проявляется не всегда. Иногда в присутствии других эффективность снижается - это называется социальной ингибицией. К примеру, человек может стесняться отвечать у доски перед всем классом.
Таким образом, социальная фасилитация чаще проявляется при выполнении простых, хорошо отработанных задач. А социальная ингибиция - при сложных, требующих сосредоточенности заданиях.
Роль фасилитатора
Ключевую роль в организации фасилитации играет фасилитатор - человек, который координирует и направляет работу группы таким образом, чтобы:
- Цоздать благоприятный психологический климат в коллективе;
- Заинтересовать всех участников общей целью и мотивировать на активное участие;
- Помочь группе самой найти оптимальное решение поставленной задачи, не навязывая свое мнение.
Ключевые навыки фасилитатора:
- Умение задавать открытые вопросы;
- Активное слушание всех участников группы;
- Работа с возникающими конфликтами и разногласиями в группе;
- Поддержание продуктивной групповой динамики.
Применение фасилитации
Фасилитация в психологии активно используется в различных сферах, где требуется повысить эффективность работы группы, вовлеченность всех участников в процесс, найти нестандартные решения.
Ключевые области применения фасилитации:
- Бизнес - для оптимизации работы команд, выработки стратегий, поиска инновационных решений.
- Образование - вместо классических форм обучения, где преподаватель дает готовые знания. Фасилитация позволяет ученикам самим искать решения под направляющим воздействием фасилитатора.
- Социальная сфера - для решения острых общественных проблем, оптимизации работы сообществ и объединений.
Таким образом, фасилитация - это эффективный инструмент "мягкого" управления групповой динамикой, позволяющий максимально использовать потенциал всех участников группы для достижения поставленных целей.
Методы фасилитации
Фасилитаторы используют различные методы и инструменты для эффективной работы с группой. Рассмотрим некоторые из них:
- Постановка открытых вопросов. Открытые вопросы, начинающиеся со слов "почему", "зачем", "как" и т.д., помогают развить дискуссию в группе, выявить различные мнения и подходы к решению задачи.
- Визуализация идей. "Фасилитация психологии" часто использует различные способы визуального представления идей - метод "мозгового штурма", интеллект-карты, диаграммы и схемы. Это помогает структурировать мышление группы и выделить ключевые моменты.
- Работа в малых группах. Разбивка на подгруппы по 3-5 человек позволяет всем участникам активно включиться в работу. В малой группе проще высказать свою точку зрения.
- Рефлексия. Обсуждение и анализ того, что происходило в группе во время работы, является важной составляющей "фасилитации психологии". Это помогает участникам осознать процессы групповой динамики и извлечь дополнительные уроки.
Фасилитация и стимулирование работы
Фасилитация эффективно применяется для мотивации и стимулирования работы сотрудников в организациях. Некоторые популярные приемы:
- Публичное признание заслуг – выражение благодарности на общем собрании, доска почета;
- Установление разумных KPI;
- Геймификация – внедрение игровых механик в рабочие процессы;
- Создание духа соревновательности между подразделениями.
Применение фасилитации помогает сделать процесс труда интереснее и комфортнее для сотрудников.