Коммуникативная сторона общения в психологии: роль и значение

Коммуникация является неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Без общения сложно представить современного человека и общество в целом.

Сущность коммуникативной стороны общения

В психологии коммуникативная сторона общения определяется как совокупность всех аспектов взаимодействия между людьми, направленных на обмен информацией. Это могут быть знания, идеи, мнения и т.д.

Коммуникативная сторона общения включает в себя следующие key компоненты:

Коммуникатор - источник информации
Сообщение - сама передаваемая информация
Канал - средство для передачи информации
Реципиент - получатель информации
Обратная связь - реакция реципиента на полученную информацию

Существует два основных канала коммуникации:

Вербальный (словесный) - с использованием слов
Невербальный - с использованием несловесных средств (жесты, мимика и т.д.)

По данным психологов, до 55% информации в межличностном общении передается с помощью невербальных средств.

Основные функции коммуникативной стороны общения:

Передача информации
Обмен идеями, знаниями, опытом
Взаимопонимание между людьми
Координация совместной деятельности

Примеры коммуникативной стороны общения из повседневной жизни:

Разговор двух друзей о планах на выходные
Обсуждение рабочего проекта в офисе
Семейный ужин с рассказами о событиях дня
Реклама нового кафе по телевизору

Таким образом, коммуникативная сторона общения заключается в информационном обмене между людьми с целью передачи знаний, координации совместных действий и достижения взаимопонимания.

Модель коммуникации в психологии

Рассмотрим подробнее модель коммуникативного процесса в психологии. Она включает следующие основные элементы:

Коммуникатор
Сообщение
Канал
Аудитория
Обратная связь

Процесс коммуникации проходит через ряд этапов:

Зарождение и формирование идеи у коммуникатора
Кодирование идеи в сообщение
Передача сообщения по каналу коммуникации
Декодирование сообщения аудиторией
Формирование обратной связи

Информация в процессе коммуникации может носить побудительный (приказ, совет) или констатирующий характер (сообщение фактов).

При этом коммуникатор может занимать одну из трех позиций:

Информатор
Убеждающий
Экспрессивный

В процессе общения могут возникать коммуникативные барьеры, искажающие смысл информации. Например, фонетический, логический, стилистический.

Вербальное и невербальное общение

Коммуникативная сторона общения предполагает использование двух основных типов коммуникации - вербальной и невербальной.

Вербальное общение - это общение с использованием слов, устной или письменной речи. К вербальным средствам коммуникации относится также язык жестов глухонемых и азбука Морзе.

Существует три типа вербального общения:

Монолог - речь одного человека
Диалог - речевое общение между двумя собеседниками
Полилог - речевое общение в группе из трех и более человек

Невербальная коммуникация

Коммуникативная сторона общения состоит не только из слов, но и из невербальных средств - жестов, мимики, интонации голоса.

К невербальным средствам коммуникации относятся:

Жесты
Позы
Мимика
Интонация
Визуальный контакт

С помощью невербальных сигналов можно передавать эмоции, отношение к собеседнику и информацию.

Значение невербальной коммуникации

Охарактеризуйте коммуникативную сторону общения было бы неполным без описания роли невербальных средств.

По данным психологов, до 55% информации в общении передается через невербальные каналы. Поэтому понимание языка телодвижений крайне важно.

Трудности коммуникации

Характеристика коммуникативной стороны общения будет неполной без упоминания типичных трудностей, возникающих в процессе общения между людьми.

Основные коммуникативные барьеры:

Непонимание из-за различия взглядов
Некорректная интерпретация невербальных сигналов
Отсутствие обратной связи и др.

Развитие коммуникативных навыков

Что такое коммуникативная сторона общения и как она устроена, мы разобрали. Далее рассмотрим, как можно развивать коммуникативные навыки, чтобы общение было эффективным.