Часто проговаривание на слушателя помогает определиться с решением проблемы. Иногда нужен просто совет, даже если он тебе не понравится, ты уже будешь знать, что точно хочешь ты сам. Общение создаёт связь между людьми. А связи решают многое - от решения проблемы одиночества до возможности найти лучшие товары, услуги, работу по знакомству. И да, проговаривание конфликтов необходимо, птмч лучше потерять неподходящего человека, чем оказаться с ним в ряде ситуаций, где он тебя подставит.