"Не могу, потому что...": как избавиться от привычки оправдываться при отказе. Сказать "нет" - ваше право
Отказывать людям непросто. Так и хочется добавить к своему "нет" пресловутое "потому что..."
Люди стараются всячески оправдать свой отказ, следуя каким-то правилам приличия, но зачем? Вечные объяснения при отказе создают впечатление слабости или даже неуверенности. Собеседник воспринимает такое поведение как знак того, что отказ дается вам с трудом. Это провоцирует человека продолжить свое давление. Уверенный же, спокойный тон показывает, что вы готовы стоять на своем.
К тому же ненужные объяснения и извинения, как правило, не меняют ситуацию. Даже если вы приводите весомые аргументы, собеседнику может быть все равно на это. Поверьте, в большинстве случаев твердого "нет" вполне достаточно.
Но легко сказать: "Не оправдывайся!". Куда сложнее действительно этого не делать. Как научиться такому навыку - отказывать с полным штилем внутри? С первого раза вряд ли получится, но, отточив навык, вы научитесь говорить "нет". Вот несколько советов, как перестать оправдываться за свое нежелание что-то делать.
У вас всегда есть право на отказ
Вы не обязаны объяснять каждый свой отказ. Порой достаточно просто сказать: "Извините, но я не могу этого сделать" или "К сожалению, я не могу вам помочь в этом вопросе". Все. Точка!
Многие люди ошибочно думают, что они обязаны оправдывать каждое свое "нет". Но это не так. Каждый человек (и вы в том числе) имеет право самостоятельно решать, когда и кому отказывать без всякой необходимости давать пространные объяснения. Ключевое правило - надо быть вежливым, но твердым в своей позиции.
Попробуйте отказывать короткими, но вежливыми формулировками
Поначалу сложно говорить просто "нет" вот так вот наотрез. Так и хочется придумать оправдание, но делать этого не нужно. Если на слове "нет" рот не закрывается, попробуйте продолжать не бессмысленными оправданиями, а повторением самой просьбы, но в более короткой форме.
Например, скажите человеку, который попросил вас сделать какую-то работу: "Спасибо за предложение, но я не могу этим заняться" или "К сожалению, мой график не позволяет мне взять на себя еще одно дело".
Начнете отвечать так - станете увереннее в своих действиях. Ваше внутреннее напряжение снизится, и при слове "нет" вы уже не будете испытывать неловкость. И такой в меру твердый отказ будет звучать весьма убедительно - как правило, у людей после него больше не возникает желания продолжать свои уговоры.
Всегда держите текст отказа наготове
Легко говорить: "Не оправдывайся!". Но как быть, если опыта в здоровых отказах нет? Учитесь этому!
Пробуйте проговаривать вслух разные варианты вежливых отказов. Ищите, как вам будет комфортно ответить, чтобы это звучало естественно. Это поможет выработать правильный коммуникативный паттерн и научиться подбирать максимально удачные формулировки, с нужным тоном голоса и манерой поведения.
Когда дело дойдет до практики (нужно будет сказать "нет"), вы уже будете чувствовать себя более подготовленным, уверенным. Никакого смущения, растерянности - просто четко сформулируете свою позицию по накатанной, и все.
Попробуйте найти свою личную мотивацию для отказа
Просто задумайтесь о том, что именно мешает вам выполнить просьбу? Вы этого просто не хотите или есть какие-то обстоятельства? Быть может, вы просто не умеете делать то, о чем вс просят?
В любом случае, ваша задача - определить внутри себя, почему ваше "нет" значит "нет". Будьте готовы коротко объяснить причину, если о ней спросят, но вдаваться в излишние подробности при этом не нужно. Достаточно просто сформулировать суть в паре предложений.
Учитесь скрывать эмоции - говорите "нет" спокойно, без всяких сомнений в голосе
Не ищите оправданий - спокойный, уверенный тон поможет избежать ощущения, что вы сомневаетесь в своем отказе. Часто именно излишняя взволнованность или какое-то молчаливое "извините" в интонации голоса дают собеседнику понять, что вам неловко отказывать или вы не знаете, говорить ли вообще "нет". Разумеется, это провоцирует его продолжать давить - уговаривать.
Твердое, но доброжелательное "нет", сказанное ровным голосом, четко показывает, что вы уверены в правильности своего решения и менять его не собираетесь. Такая манера общения создает впечатление зрелости - в этом случае люди уважают границы.
Будьте честны с собой и с другими - избегайте ложных обещаний
Когда придумать оправдание сложно, некоторые люди идут другим путем - дают обещания, которые не собираются исполнять. Но они не понимают, что сиюминутное "облегчение" только усугубляет проблему со временем. Зачем давать и себе, и людям надежду на то, что все может решиться? Не проще ли проявить честность раз и потом уже не искать другие оправдания?
Избегайте и двусмысленных формулировок при отказе. Фразы вроде "я постараюсь" или "может быть, в другой раз" создают почву для дальнейших уговоров.
Не ищите оправданий - будьте искренни. Поверьте, так проще. Не хотите или не можете выполнить просьбу - честно скажите об этом. Нет возможности заниматься этим сейчас, и точка. И все. Никто никому ничего не должен, никаких пустых обещаний.
Всегда придерживайтесь своей позиции, как бы ни уговаривали
Как перестать оправдываться, если человек каждый раз находит слова убеждения в противовес вашему "нет"? Не прогнуться в такой ситуации сложно, но ваша задача - стоять на своем. Если надо, повторите отказ.
Увы, услышав "нет", многие пытаются гнуть свою линию - начинают приводить всякие аргументы в духе "ты неправильно все понимаешь...", "а может вот так...". Не принимайте это во внимание. Приучите людей, что ваше "нет" - это "нет".
Своей позиции надо держаться вежливо. Это помогает не затягивать неприятную ситуацию, сохраняя при этом конструктивный тон диалога. В противном случае работает правило: пытаетесь придумать оправдание - на вас начинают давить. А лаконичность исключает любые споры.
Не бойтесь разочаровать или обидеть собеседника своим отказом
Конечно, не надо умышленно ранить чувства других людей. Но в то же время не забывайте, что доброжелательное и твердое "нет" - это проявление вашей зрелости и уважения к себе.
Будете сильно заботиться о том, чтобы никого не обидеть ненароком - не сможете выразить свою позицию. А вам это нужно? Если нет, тогда не надо бояться, что ваш отказ примут за грубость или неуважение. Думайте о том, что так вы показываете свою уверенность - так будет проще произносить три заветные буквы.
Умение говорить "нет" надо развивать, это ценный навык. Более того, это ваше неотъемлемое право и лучший способ защиты своих же границ. Не забывайте, что ваше "нет" заслуживает такого же уважения, как и чье-то "да"! Но что делать, если кто-то в упор не хочет принимать ваше "нет" всерьез и продолжает стоять на своем? Хотелось бы сказать просто: повторяйте столько раз, сколько потребуется. Но разве только в этом дело?
Попробуйте проанализировать, не смазывается ли случайно ваш отказ. Например, из-за неуверенности в голосе или нерешительности в поведении. Если ваше "нет" звучит нечетко или двусмысленно, велика вероятность, что оно просто затерялось. Отказываете - говорите громко, уверенно, четко. Пусть собеседнику будет неловко оттого, что он пытается лезть со своими просьбами и предложениями снова и снова.
Ну и если собеседник слишком непонятлив или думает, что настойчив, попробуйте избегать его. Зачем общаться с человеком, который и слышать не хочет о ваших границах, а уважать - тем более! Не стоит вступать в разговоры, если они ни к чему не приводят. Ненужные споры только утомляют. Вам ведь это ни к чему, верно?