Офисы "Райффайзенбанка" в Москве: адреса, режим работы, телефон горячей линии

«Райффайзенбанк Австрия» был зарегистрирован в 1996 году как банк со 100% австрийским капиталом. Лицензия ЦБ была выдана в 2001 году, когда учреждение было преобразовано в ЗАО. История группы "Райффайзен" начинается в середине XIX века, когда появились первые кассы взаимопомощи, оказывающие поддержку крестьянам во время голода. Основоположником группы был Фридрих Вильгельм Райффайзен.

Филиальная сеть

Впервые банк «Райффайзенбанк» в Москве появился в 1996 году. Слияние с «Имэксбанком» превратило организацию в крупнейший иностранный банк в РФ. Процедура реорганизации завершилась в ноябре 2006 года. И уже в декабре банк стал предоставлять свои услуги клиентам под брендом «Райффайзенбанк». Филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Хабаровске сегодня обслуживают 12 тыс. корпоративных клиентов. В 2013 году кредитное учреждение объединило свою сеть банкоматов с «ЮниКредитБанком», а через 3 года – с «БИНбанком». Так что держателям карт доступно более 3 тыс. банкоматов. Вся сеть насчитывает 200 обособленных подразделений, в том числе дополнительные (98), операционные (86), кредитно-кассовые офисы (6). Обслуживанием клиентов занимается 9,5 тыс. человек.

Услуги

Банк предлагает своим клиентам карты международных систем. Выпускаются также кредитки с льготным периодом, который распространяется на операции по оплате услуг. Оформить карту можно, обратившись в офисы «Райффайзенбанка» в Москве. С помощью этого платежного инструмента можно совершать покупки по всему миру. В линейке продуктов имеются также «золотые» карты с дополнительными привилегиями, высоким лимитом. По всем вопросам обслуживания можно обращаться в отделения ЗАО «Райффайзенбанк». Телефон горячей линии (бесплатный) в Москве: 7 (495) 721 9100.

В кредитном учреждении можно оформить ипотечный кредит на покупку жилья на первичном (вторичном) рынке и для рефинансирования других кредитов. Средства предоставляются под залог покупаемой недвижимости. Процентные ставки по кредитам дифференцированы в зависимости от размера первоначального взноса и срока выхода на сделку – чем быстрее будет подписан кредитный договор, тем меньше ставка.

«Райффайзенбанк»: филиалы в Москве

В столице функционирует 85 отделений. В крупных торговых центрах также имеются точки обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк». Отделения в Москве, работающие в воскресенье, отсутствуют. Часть филиалов функционирует по субботам с 10:00 до 17:00: «Медведко», «На Мясницкой», «Бескудниково», «Рязанский Проспект», «Сухаревский» и «Речной вокзал». По будням с 10:00 до 20:00 работают офисы ЗАО «Райффайзенбанк». Адреса в Москве основных отделений:

Вот по такому графику функционирует большинство филиалов ЗАО «Райффайзенбанк». Адреса в Москве учреждений, которые работают по будням с 9:00 до 20:00:

Вот по такому графику работает ЗАО «Райффайзенбанк». Адрес головного офиса в Москве: ул. Троицкая, 17, корп. 1.

Признание

Frank Research Group провела опрос «Лучшие банковские программы — 2016», по результатам которого кредитные карты «Райффайзенбанка» попали на второе место в пятерке лучших карт с оптимальной программой лояльности. Лидером признана платиновая «Карта Мира» от «ВТБ 24». Продукты «Райффайзенбанка» победили и в других номинациях:

• За год максимальный объем трансакций насчитывался по кредитной карте Austrian Airlines.
• В номинации «Максимальная выгода» - кредитка «ВсёСразу».

Отношение клиентов к банку выстраивается вокруг платежных инструментов. Поэтому наличие оптимальных программ лояльности может стать толчком развития кредитного учреждения. Наличие таких программ способствует росту количества операций по картам. По статистике примерно 30% всех трансакций на рынке проведено с использованием дебетовой карты. Количество операций с использованием карты с программой лояльности на 16% выше.

Статистика

Многим клиентам нравится ЗАО «Райффайзенбанк». Банкоматы в Москве, расположенные в торговых центрах, обслуживают более 2,5 млн. клиентов. За 2015 год число клиентов, которые пользуются сервисами дистанционного обслуживания, выросло на 46%. Доля онлайн-трансакций увеличилась на 62%. Количество переводов на одного пользователя увеличилась на 5%.

Дистанционное обслуживание

Воспользоваться услугами можно не только обратившись в офисы «Райффайзенбанка» в Москве или в любом другом городе, но и подключив дистанционные услуги: интернет R-Connect, мобильный R-Mobile или R-Control. Интернет-банкинг был разработан в 2002 году, а мобильное приложение вышло в свет в 2013 году. Через дистанционные сервисы можно управлять остатком средств на счете, оплачивать услуги и погашать кредиторскую задолженность. Для подключения сервиса не нужно искать офисы «Райффайзенбанка» в Москве или в любом другом городе. Достаточно на официальном сайте указать реквизиты действующей карты и получить пароль для входа в «личный кабинет» в виде СМС.

Достижения

Система интернет-банкинга обновилась в 2014 году. К списку стандартных операций по переводу средств между счетами добавились новые операции: открытие счетов, депозитов, перевод средств на карты других банков, работа с шаблонами, сервис учета расходов. Подключение к услуге стало доступным через банкомат.

Кроме того, подключить R-Connect или сменить пароль для входа в систему можно буквально за несколько минут в любом банкомате «Райффайзенбанка». Более того, сервис интернет-обслуживания стал бесплатным. Эти обновления привели к тому, что увеличилось число клиентов, которые совершали безналичные операции: межкарточные (в том числе валютные) переводы, обмен валют, операции с депозитами. Удобный функционал клиенты быстро оценили. Примерно 30% пользователей установили мобильное приложение. Из всех онлайн-транзакций 27% было проведено через мобильное приложение.

СМС-банкинг был также доработан. У клиентов появилась возможность перечислять средства между картами и оплачивать услуги связи с помощью СМС-команд. Средняя сумма трансакции за 2015 год составила 4 тыс. руб.

Реструктуризация

Решение о сокращении региональной сети вызвано низкими показателями развития за 2014 год. Чистая прибыль сократилась (в результате приобретения «Импэксбанка») на 62%. Объем средств на счетах увеличился на 17%, а у физических лиц – на 19%. Банку важно оставаться сверхприбыльным. Предоставление ипотеки, потребительских кредитов и карт – это более перспективные направления развития, по мнению аналитиков ЗАО «Райффайзенбанк». Банкоматы в Москве теперь включают не только собственную филиальную сеть, но и АТМ «ЮниКредитБанка» и «БИНбанка».

Стратегия развития финансового учреждения предусматривает также отказ от предоставления услуги автокредитования. По мнению аналитиков банка, данное направление в долгосрочной перспективе убыточно. Новые договора не открываются еще с марта 2015 года. Во всех новых филиалах эта услуга не предоставляется вообще. Условия обслуживания клиентов по старым договорам не изменились.

По плану реструктуризации в 2015 году были закрыты отделения в Иркутской, Волгоградской, Челябинской, Ивановской, Кировской, Белгородской областях. В тоже время были открыты офисы «Райффайзенбанка» в Москве (6 новых отделений) и в дальневосточных регионах с высокой потребностью в банковских услугах - Магадан, Владивосток, Якутск, Хабаровск, Благовещенск и Петропавловск.

«Райффайзенбанк» в Украине

Не лучше обстоит ситуация и в соседнем регионе. Уход банка из Крыма и Донбасса привел к значительному сокращению сети филиалов. В начале 2013 года группа включала 13,7 тыс. сотрудников, работающих в 822 отделениях. В третьем квартале 2014 года количество трудоустроенных лиц сократилось до 10,3 тыс. сотрудников, а число офисов составляет 617. Эта тенденция, к сожалению, продолжается.

Хотя в 2016 году ситуация немного улучшилась. Прибыль банка за первое полугодие увеличилась на 13,1% за квартал. Объем совокупных активов вырос на 4%, объем кредитов сократился на 1,8%. Совокупный объем обязательства вырос на 1,3%. В рейтинге НБУ на 1 квартал 2016 года «Райффайзенбанк» занимал 5 место.

В 2005 году украинскую «дочку» выкупила австрийская группа. В июле 2015 года ЕБРР начал процесс вхождения в капитал украинского филиала «Райффайзенбанка». Антимонопольный комитет разрешил выкупить 25% акций «Банка Аваль».

Финансовые показатели

По результатам 3 квартала 2015 года на российском рынке банк занимал 14 место по активам, 11 - по капиталу, 7 - по объему средств. Российский филиал по размеру активов к польской "дочке" RBI (€12,2 млрд. в РФ и €14,7 млрд. в Польше), но его вклад в прибыль всей структуры составляет более 50%. За 2015 год российский бизнес принес прибыль в размере €253 млн., а польский — €40 млн., тем не менее, вопрос продажи самого прибыльного актива возник в связи с необходимостью снизить вложения в рисковые активы. По плановым оценкам для поддержания банка в РФ в 2017 году нужно потратить €8,2. Еще одна причина заключается в том, что по результатам стресс-теста ЕЦБ в 2014 году RBI показал самый слабый среди европейских банков результатов. Тогда же было принято решение сократить присутствие на рынке на 20%.

Пережить кризис

В мае 2015 года стало известно, что Raiffeisen Bank International продает свои активы стоимостью 25,285 млрд руб. в РФ. Речь идет о продаже одноименного НПФ группе БИН. Как заявил глава холдинга Карл Севельда, стратегия развития группы Raiffeisen предусматривает переключение с России и Украины на Чехию, Словакию и Румынию. В данных регионах более высокий спрос на банковские услуги.

Еще недавно обсуждалась возможность продажи польской "дочки" RBI, которая по активам соотносится с российской. Для RBI по-прежнему актуально стоит вопрос снижения рисковых активов. Добиться поставленной цели невозможно без продажи "дочерних" точек. Сделка в Польше развалилась из-за ужесточения банковского регулирования. Покупателей на крупнейший банк (ТОП-15) в РФ найдется не много.