Подлежит ли возврату постельное белье? Это очень интересный вопрос, который в настоящее время волнует многих покупателей. Так вот, несмотря на мнение большинства предпринимателей, данный товар в магазин вернуть можно, если на нем сохранились все заводские ярлыки и упаковка. Сделать это нужно в течение четырнадцати дней после покупки. Подробнее обо всем этом читайте в данной статье.
Небольшое вступление
Постельное белье может стать не только необходимой вещью домашнего обихода, но и хорошим подарком близкому человеку на какой-либо праздник. Тем не менее иногда радость от его покупки сопровождается разочарованием. После прихода домой многие покупатели понимают, что постельное белье не подходит по расцветке под другие предметы интерьера (например, под шторы, если было приобретено для спальни), и вообще, оно оказалось не таким ярким и красочным, как было в магазине. Но что же делать потребителю в подобной ситуации? Подлежит ли возврату постельное белье после его приобретения? По закону, данный товар возможно сдать назад в магазин или заменить на другой. Хотя многие продавцы считают иначе.
Постельное белье не входит в перечень тех товаров, которые нельзя было бы вернуть обратно в торговую точку или обменять. Тем не менее практика показывает, что многие продавцы серьезно возражают против этого, и покупателю в определенных ситуациях нужно будет потратить немало времени и сил, чтобы вернуть свои деньги. Но свою позицию нужно все равно отстаивать.
В дополнение
Даже если постельное белье имеет безупречный вид и качество, его все равно можно сдать назад в магазин в течение четырнадцати дней после приобретения. Это нужно знать.
Более того, покупатели не должны бояться отстаивать свои интересы. Постельное белье можно отдать назад продавцу, имея на руках товарный или кассовый чек. Поэтому данные документы нужно сохранять после совершения покупки. Тем не менее если чека нет, то можно попробовать обойтись и без него. Для этого нужно заручиться поддержкой других людей, которые смогут подтвердить, что гражданин приобрел товар в данном магазине.
Не нужно забывать о том, что постельное белье при его возврате должно иметь свой первоначальным вид и не быть использованным. Это нужно запомнить.
По нормам законодательства
Подлежит ли возврату постельное белье? Необходимо ответить на данный вопрос с точки зрения действующего законодательства. Так вот, постельное белье не входит в список тех товаров, которые, согласно Постановлению № 55 от 1998 года, невозможно обменять или вернуть назад продавцу. Об этом нужно знать всем потребителям.
Тем не менее некоторые продавцы все же пытаются ссылаться на данный Перечень. Более того, они указывают на то, что в 5-м пункте данного нормативного акта прописаны такие товары, не подлежащие возврату, как швейные, бельевые и трикотажные изделия. Здесь следует сразу отметить, что речь в данном документе идет только о нательном белье, но не о постельном. Последнее не входит в группу данных товаров.
Поэтому при ответе на вопрос о том, подлежит ли возврату постельное белье по закону, нужно дать только положительный ответ. Вернуть данный товар разрешено в течение четырнадцати дней после совершения покупки. Это необходимо запомнить.
Условия
Подлежит ли возврату постельное белье после покупки? Здесь необходимо еще раз ответить на данный вопрос. Конечно, его можно вернуть назад, но не все граждане знают об этом. Здесь необходимо соблюдение ряда условий:
- после приобретения постельного белья прошло не больше двух недель;
- упаковка товара не повреждена, сохранена ее целость и заводские ярлыки (в противном случае товарный вид изделия будет испорчен и его не получится сдать назад в магазин);
- на руках у покупателя имеется чек (можно и без него, но тогда нужно будет подключить свидетелей, которые смогут подтвердить факт приобретения комплекта постельного белья);
- товар не был в эксплуатации (постельное белье не использовали и не стирали).
Если покупатель будет придерживаться данных правил, то, скорее всего, проблем с возвратом товара и получением средств у него не возникнет. Это нужно учитывать.
К изложенному
Подлежит ли обмену и возврату белье? Если оно относится к разряду постельного, ответ в данном случае будет положительным. Но вместо того, чтобы забирать свои денежные средства у продавца, можно обменять постельное белье на другое, более яркое, красивое и качественное. Возможно, что в этом случае придется доплатить за другой комплект. Но тогда проблема решится сразу, и покупателю не придется ждать еще несколько дней возврата своих денежных средств.
Товар имеет заводские дефекты
Что же делать, если потребитель обнаружил на постельном белье брак? Он может отнести его назад в магазин. Для этого покупателю необходимо обратиться в торговую точку, в которой был приобретен данный товар. Как правило, магазин не хочет портить свою репутацию и при обращении покупателя с просьбой о возврате средств за бракованный товар сразу же отдает ему деньги или предлагает обмен на другое постельное белье. Тем не менее так происходит не всегда.
Иногда покупателю все-таки приходится доказывать, что брак на постельном белье - это заводской дефект, а не приобретенный вследствие неправильной эксплуатации. В подобной ситуации нужно проводить независимую экспертизу. Если при исследовании будет подтверждено, что дефект на постельном белье - это заводской брак, то экспертизу должен оплатить сам продавец. В противном случае все затраты за проведение такого исследования будет возмещать покупатель. Это нужно знать.
Вопросы покупателей
Вернуть назад постельное белье отличного или очень плохого качества бывает все-таки очень сложно. Конечно, продавцы не хотят терять свою прибыль от реализации товара и поэтому любыми способами пытаются сделать так, чтобы не возвращать средства покупателю. Более того, многие из них сразу же говорят о том, что постельное белье они не принимают назад после покупки. Несмотря даже на то, что это неправомерно.
Но подлежит ли возврату постельное белье надлежащего качества, если оно не было в использовании и его даже не доставали из упаковки? Ответ в данном случае будет положительным. Если продавец отказывается брать товар назад, то нужно обращаться за помощью в Роспотребнадзор, а затем и в суд. Кстати, можно заявить о своем намерении отстаивать права в данных инстанциях владельцу магазина. Практика показывает, что в такой ситуации продавцы быстро возвращают деньги покупателю без лишних разговоров. Ведь проблемы с законом никому не нужны. Данный факт необходимо учитывать покупателям и не бояться отстаивать свои права.
Подлежит ли возврату постельное белье по Закону "О защите прав потребителей"? Да, данный товар можно вернуть обратно в магазин. Это необходимо сделать в течение двух недель после покупки. При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек. Или же можно воспользоваться помощью кого-то из людей, которые смогут подтвердить факт приобретения постельного белья в данном магазине.
Небольшая характеристика
Как показывает практика, немногие покупатели стараются отстаивать свои права при возврате товара в магазин. Это связано в первую очередь с тем, что большинство граждан просто боятся доказывать свою точку зрения, а продавцы очень часто пользуются юридической безграмотностью потребителей и не принимают назад те вещи, которые по закону они обязаны взять обратно.
Тем не менее есть и такие покупатели, которые не только получают назад свои средства за некачественный товар, но и требуют в судебном порядке компенсацию с продавца за свои переживания и испорченные нервы. Здесь все зависит от настойчивости самих потребителей и их желания доказать свою правоту.
Полезный совет
Еще раз нужно вернуться к вопросу о том, подлежит ли возврату постельное белье по Закону "О защите прав потребителей". Ответ здесь будет положительным при одном условии: товар не был в использовании, у него сохранен прежний вид, все заводские ярлыки и упаковка.
Более того, эксперты советуют гражданам не бояться отстаивать свои права, писать претензию на имя владельца магазина (если товар некачественный) или требовать замены постельного белья на другой комплект. Кроме того, нужно обращаться с жалобами в Роспотребнадзаор, суд и даже в прокуратуру.
Заключение
Итак, подлежит ли возврату и обмену постельное белье? Конечно, его можно отнести обратно в магазин, если оно не было в использовании (не стирали, не гладили, не спали на нем). Кроме того, если постельное белье оказалось некачественным, то его тоже можно вернуть продавцу или попросить обменять на другой комплект. Как правило, предприниматели идут навстречу покупателям. Потому что проблемы с законом никому не нужны. Более того, закон практически всегда стоит на стороне потребителя.
