TeamViewer: как научиться им пользоваться и освоить все функции
TeamViewer - это одна из самых популярных программ для удаленного подключения и администрирования ПК и мобильных устройств. Благодаря широкому функционалу, кроссплатформенности и простоте использования, TeamViewer может пригодиться как обычным пользователям, так и системным администраторам.
В этой статье мы рассмотрим основные сценарии применения TeamViewer, этапы установки и настройки, а также разберем дополнительные возможности программы - все что нужно знать, чтобы полноценно использовать этот мощный инструмент удаленного администрирования.
Установка и запуск TeamViewer
Для установки TeamViewer на компьютер под управлением Windows или MacOS необходимо загрузить последнюю версию программы с официального сайта разработчика и запустить установочный файл. Процесс установки интуитивно понятен и занимает всего пару минут. После завершения установки можно сразу же запустить TeamViewer и начать работу.
- Скачать нужную версию TeamViewer для вашей ОС
- Запустить установочный файл и пройти процесс установки
- Открыть TeamViewer из меню Пуск или рабочего стола
Для мобильных устройств на базе iOS или Android доступны бесплатные приложения TeamViewer в AppStore и Google Play соответственно. Установка занимает пару минут. При первом запуске приложение попросит разрешения на доступ к медиафайлам, контактам и т.д. для возможности оказания полноценной удаленной поддержки.
| Desktop (Windows, MacOS) | Мобильные (iOS, Android) |
| Скачать с сайта и установить | Скачать из маркета |
После первого запуска TeamViewer попросит ввести пароль, который будет использоваться для авторизации при подключениях. Пароль можно менять в настройках безопасности. Также сразу же отобразится уникальный ID устройства, необходимый для установки соединения.
Настройка входящих и исходящих подключений
Для возможности удаленного подключения к компьютеру с помощью TeamViewer необходимо правильно настроить входящие и исходящие соединения. Для настроек в TeamViewer предусмотрен специальный раздел.
- Разрешить входящие подключения
- Настроить автоматический запуск TeamViewer
- Включить опцию автоматического входа под текущей учетной записью
Эти простые настройки позволят в любой момент установить соединение с удаленным компьютером. Для исходящих подключений к другим устройствам потребуется только знать ID устройства и пароль (или отключить требование пароля). После ввода данных можно будет получить полный контроль над удаленным компьютером или смартфоном.
| Входящие подключения | Исходящие подключения |
| Настроить компьютер для удаленного доступа | Подключиться к другому устройству с помощью ID и пароля |
Благодаря легкости настройки TeamViewer отлично подходит как для личного использования, так и в корпоративной среде. Например, системный администратор может подключиться к рабочей станции сотрудника для устранения возникшей проблемы.
Использование TeamViewer для удаленной техподдержки
Одно из основных применений TeamViewer - это удаленная техническая поддержка пользователей. Специалист техподдержки может мгновенно подключиться к компьютеру или мобильному устройству пользователя и оказать помощь в решении возникшей проблемы.
- Установка ПО
- Настройка оборудования
- Устранение сбоев и ошибок
Благодаря полному контролю удаленного рабочего стола, специалист может выполнить любые необходимые действия для решения проблемы пользователя. Это избавляет от необходимости личного визита к пользователю или инструктирования пользователя по телефону.
| Плюсы для пользователя | Плюсы для техподдержки |
| Быстрое решение проблемы удаленно | Экономия времени и средств по сравнению с выездом на место |
Помимо реактивной техподдержки по запросу пользователей, TeamViewer позволяет выполнять проактивные действия. Например, удаленная установка ПО, обновление системы, профилактические работы и резервное копирование на компьютерах сотрудников.
- Повышение производительности персонала за счет снижения количества инцидентов с техникой
- Автоматизация рутинных операций по обслуживанию компьютеров сотрудников
Удаленное управление серверами и рабочими станциями
TeamViewer позволяет не только оказывать удаленную техподдержку пользователям, но и осуществлять полноценное администрирование серверов, рабочих станций и другого корпоративного оборудования.
- Мониторинг состояния систем
- Управление обновлениями ПО
- Решение возникающих проблем
Администратор может подключиться к удаленной системе и работать с ней как локально - устанавливать программы, менять настройки, перемещать файлы. Это избавляет от необходимости физического доступа к оборудованию.
| Преимущества | Возможности |
| Экономия времени и средств на визиты к оборудованию | Полноценная работа с файловой системой и реестром удаленных систем |
Особенно актуально использование TeamViewer для администрирования удаленных или труднодоступных систем - серверов в дата-центре, компьютеров в удаленных филиалах компании, банкоматов и платежных терминалов.
- Установка критических обновлений безопасности
- Мониторинг производительности систем
- Устранение сбоев
Организация online-конференций и вебинаров
Помимо удаленного администрирования и техподдержки, одной из ключевых функций TeamViewer является организация онлайн-встреч, конференций и вебинаров для большого количества участников.
- Проведение собраний и совещаний
- Онлайн-презентации и обучение
- Массовые вебинары и трансляции
Достаточно, чтобы на компьютере докладчика или ведущего вебинара была установлена программа TeamViewer с подключенной веб-камерой и микрофоном. Затем он делится ссылкой для подключения к своему рабочему столу с аудиторией и все участники могут видеть его экран в режиме реального времени.
| До 200 участников с высоким разрешением | Аудио- и видеосвязь |
| Демонстрация рабочего стола, приложений и веб-сайтов | Встроенный текстовый чат |
TeamViewer отлично зарекомендовал себя как для небольших корпоративных совещаний, так и масштабных публичных мероприятий с тысячами зрителей благодаря возможностям масштабирования и интеграции со сторонними платформами вещания.
Безопасность и авторизация подключений
Поскольку TeamViewer позволяет получить удаленный доступ к компьютеру или мобильному устройству, вопросы безопасности и контроля доступа при этом особенно актуальны.
- Авторизация по паролю при каждом подключении
- Настройка доверенных устройств и контактов
- Блокировка подключений из выбранных стран
По умолчанию для подключения к устройству необходимо знать ID и пароль пользователя. Пароль генерируется автоматически и может быть изменен вручную. Опционально можно настроить список доверенных партнеров, для которых авторизация по паролю не потребуется.
| Шифрование трафика | Авторизация в 2 шага |
| Защита от брутфорса | Блокировка подключения по стране или IP |
Также в настройках безопасности доступны: включение шифрования трафика, использование одноразовых паролей, ограничение количества активных сессий и прочие опции для защиты от несанкционированного доступа.
Интеграция TeamViewer с различными системами
Одно из главных преимуществ TeamViewer - это возможность глубокой интеграции с другими информационными системами компании через открытые API.
- Интеграция с системами управления обращениями
- Интеграция с ERP и CRM
- Разработка плагинов и аддонов
Благодаря наличию API можно, к примеру, реализовать автоматическое создание задач в service desk при возникновении каких-либо инцидентов с оборудованием, отслеживаемым с помощью TeamViewer.
Также есть возможность создания собственных плагинов и аддонов для TeamViewer для решения бизнес-задач компании. Гибкость интеграции с ИТ-инфраструктурой корпорации делает TeamViewer незаменимым инструментом.
Часто задаваемые вопросы по использованию TeamViewer
TeamViewer - это одна из самых популярных программ для удаленного доступа и управления компьютерами. Несмотря на простоту интерфейса, у новичков часто возникают вопросы при начале работы с TeamViewer. Давайте разберем самые распространенные из них.
- Как установить TeamViewer?
- Как настроить TeamViewer для постоянного доступа?
- Как пользоваться TeamViewer без пароля?
Для установки TeamViewer нужно зайти на официальный сайт www.teamviewer.com и скачать последнюю версию программы. Установка происходит стандартным способом - запускаем файл установки и следуем инструкциям мастера. После установки можно запустить TeamViewer и начать работу.
Чтобы обеспечить постоянный доступ к удаленному компьютеру, нужно на этом компьютере установить модуль TeamViewer Host. Он запускается автоматически и позволяет подключаться к компьютеру в любое время. Кроме того, необходимо настроить опции безопасности и брандмауэр.
Подключение к своему компьютеру можно осуществлять без пароля. Для этого в настройках TeamViewer нужно разрешить легкий доступ для данного устройства. Однако такой способ не рекомендуется использовать для компьютеров с конфиденциальными данными.