Как решить проблему с ошибкой WS 37397 9 в PS4

Многие пользователи игровой консоли PlayStation 4 периодически сталкиваются с неприятной проблемой - ошибкой WS-37397-9. Этот код означает сбой при подключении к сети PlayStation Network и невозможность полноценно использовать все онлайн-функции PS4. Существует несколько распространенных причин для возникновения ошибки. В этой статье мы подробно разберем, в чем может быть проблема, как провести диагностику и устранить ошибку WS-37397-9 на PlayStation 4, чтобы снова наслаждаться играми в полноценном режиме.

Причины возникновения ошибки WS-37397-9

Существует несколько типичных причин, по которым может возникнуть ошибка WS-37397-9:

• IP-адрес попал в черный список (бан) PSN из-за нарушений правил пользования: использования читов, распространения вредоносного трафика и так далее;
• Произошли временные технические проблемы на стороне серверов Sony, из-за чего подключение к PSN невозможно в принципе;
• В локальной домашней сети используется зараженное вирусами оборудование, которое распространяет вредоносный трафик;
• При динамическом выделении IP-адреса пользователю достался адрес, который ранее был заблокирован;
• Используется публичный IP-адрес, к которому могут подключаться посторонние пользователи.

Наиболее распространенными причинами ошибки WS-37397-9 являются попадание IP в черный список и проблемы с серверами PSN. Давайте разберем их подробнее.

Блокировка IP-адреса

IP-адрес может быть заблокирован системой защиты PSN, если:

• Обнаружено использование чит-кодов, модифицированного ПО и других несанкционированных методов получения преимущества в играх;
• С IP-адреса осуществлялись атаки типа DDoS на сервера Sony;
• IP был определен как источник распространения вирусов;
• Выявлены многочисленные нарушения правил пользования ресурсами PlayStation Network.

В таких случаях доступ к PSN блокируется на уровне IP-адреса. Пользователь при попытке входа в сеть PlayStation получает ошибку WS-37397-9.

Последствия блокировки IP

Какие последствия наступают, если IP попадает в черный список PSN:

• Невозможность подключения к сети PlayStation и использования онлайн-режима в играх;
• Отсутствие доступа к Playstation Store для покупки и загрузки новых игр;
• Недоступность сервисов вроде резервного копирования игровых сохранений в облако.

По сути, ошибка WS-37397-9 делает использование большей части функций PS4 невозможным. Это серьезно ограничивает игровые возможности консоли.

Ошибка ws 37397 9: решение

Одним из вариантов решения является напрямую обратиться в службу поддержки PlayStation Network. Необходимо:

1. Зайти на официальный сайт поддержки PSN;
2. Ознакомиться с правилами и рекомендациями для пользователей;
3. Описать свою проблему максимально подробно, указав код ошибки, действия до ее возникновения;
4. Отправить запрос и ожидать ответа специалистов Sony.

Если действительно нет серьезных нарушений правил с вашей стороны, есть шанс, что поддержка восстановит доступ к PSN после рассмотрения обращения.

Апелляция решения о блокировке

Если обращение в службу поддержки не помогло, можно попробовать апеллировать это решение. Для этого потребуется:

1. Подробно изучить пользовательское соглашение Sony и документы по безопасности;
2. Подготовить аргументы, опровергающие обоснованность причин блокировки IP;
3. Повторно направить запрос в письменном виде, указав аргументацию;
4. Ожидать повторного рассмотрения вопроса в течение нескольких дней.

Подтверждение исправления уязвимостей

Если блокировка произошла из-за вредоносного трафика или других нарушений безопасности, нужно будет подтвердить, что эти уязвимости устранены, а именно:

• Удалить со всех локальных устройств вирусы, ботнеты, шпионское ПО, которые могли стать источником нарушений;
• Установить и настроить антивирус для постоянной защиты от новых угроз;
• Закрыть доступ извне к потенциально уязвимым портам маршрутизатора, используя межсетевой экран.

После этого следует в очередной раз направить запрос в поддержку с указанием проведенных мероприятий по повышению безопасности. Это повысит шансы на разблокировку.

Смена провайдера или тарифа

В крайнем случае, если все вышеперечисленные методы не дали результата, придется пойти на кардинальные меры и сменить интернет-провайдера или тарифный план:

• Расторгнуть договор с текущим оператором связи;
• Подключить интернет от альтернативного провайдера;
• При выборе тарифа обратить внимание на наличие статического IP-адреса.

После смены провайдера PlayStation 4 получит уже новый диапазон IP-адресов. Если он не попадал ранее в черные списки, то ошибка WS-37397-9 будет устранена.

Использование официальных DNS-серверов Sony

Можно попробовать использовать официальные DNS сервера PlayStation Network для разрешения имен вместо тех, которые выдает провайдер по умолчанию. Для этого в настройках PS4 прописываются следующие DNS:

• Первичный DNS: 176.9.1.26
• Вторичный DNS: 176.9.1.27

В некоторых случаях такой "трюк" помогает обойти блокировку PSN и исправить ошибку WS-37397-9.