Газлайтинг на работе: особенности, примеры

Газлайтинг на работе - распространенное и опасное явление. Оно подрывает уверенность в себе, провоцирует стресс и конфликты. В этой статье мы разберем, как распознать газлайтинг, кто им занимается, почему это происходит и как с этим бороться.

Понятие газлайтинга на работе

Газлайтинг - это форма психологического насилия, при которой человек умышленно заставляет другого усомниться в адекватности собственного восприятия, памяти и здравомыслия. Цель - дезориентировать жертву, подорвать ее уверенность в себе, самооценку, добиться подчинения и контроля.

Термин пришел из театра, а именно из пьесы "Газовый свет" (1938 г.), по которой был снят одноименный фильм (1944 г.). Там муж постепенно заставлял жену сомневаться в реальности происходящего, чтобы скрыть свои махинации.

По данным исследований, газлайтингу подвергались на рабочем месте 58% опрошенных в Великобритании. Это говорит о масштабах проблемы.

Формы и методы газлайтинга на работе

Существует вербальный (словесный) и невербальный (без слов) газлайтинг. Рассмотрим основные методы манипуляторов.

• Отрицание фактов, искажение событий
• "Забывание" обещаний, отказ от слов
• Обвинения в ошибках, некомпетентности
• Уничижительные замечания
• Двусмысленности и намеки

К невербальным проявлениям относятся:

• Пренебрежительные взгляды
• Демонстративное игнорирование
• Высокомерие и холодность
• Мимика презрения и насмешки
• Жесты раздражения и нетерпения

Как видно, арсенал у газлайтеров велик. Главное оружие - слово, воздействуя на психику жертвы.

Портрет газлайтера на работе

Почему люди прибегают к газлайтингу на рабочем месте? У них есть определенные мотивы.

Газлайтер завидует всем, кто успешнее его, даже если боится признаться в этом самому себе, - отмечает С. Саркис, доктор психологии^[2].

Таким образом, причины кроются в зависти, желании самоутвердиться, стремлении к власти и контролю. Рассмотрим психологические черты газлайтера.

1. Заниженная самооценка
2. Комплекс неполноценности
3. Зависть к чужим успехам
4. Склонность к манипуляциям

В поведении это проявляется так:

• Стремится подорвать авторитет другого
• Распускает сплетни
• Издевается и высмеивает
• Дискредитирует коллег

Понимание мотивов и психологии газлайтера поможет правильно распознать и оценить ситуацию.

Портрет жертвы газлайтинга на работе

Кто чаще всего становится мишенью для газлайтинга на работе? Выделяют ряд факторов уязвимости.

Под воздействием газлайтинга жертвы испытывают:

• Постоянную тревогу и страх
• Утрату уверенности в себе
• Чувство вины, стыда, неполноценности

Примеры газлайтинга на работе

Приведем типичные ситуации газлайтинга от начальника и коллег.

1. Критика при всех за мелкие оплошности
2. Обвинение в некомпетентности без аргументов
3. Угрозы увольнением или штрафами
4. Постоянные придирки по пустякам
5. "Забывание" положительных результатов

Коллеги могут:

• Искажать или перевирать ваши слова
• Сплетничать и интриговать за спиной
• Дискредитировать в глазах начальства
• Обвинять в своих ошибках
• Игнорировать или избегать общения

Я сотню раз объясняла ему, как он меня ранит, - пишет жертва газлайтинга. - Он отвечал, что я все придумала^[3].

Как распознать газлайтинг на работе

Чтобы вовремя заметить газлайтинг, обращайте внимание на такие моменты:

• Нечестная критика без доказательств
• Постоянное стремление подорвать авторитет
• Использование "психологического оружия"
• Отрицание фактов плохого обращения

От обычных конфликтов газлайтинг отличается именно намеренным желанием "сломать" человека, заставить усомниться в адекватности восприятия ситуации.

Предупреждение газлайтинга в коллективе

Чтобы не допустить или свести к минимуму газлайтинг, необходимо:

1. Выстроить здоровую корпоративную культуру на основе доверия
2. Установить четкие правила взаимоотношений и этических норм
3. Проводить тренинги и инструктаж среди сотрудников по выявлению признаков газлайтинга

Защита от газлайтинга на работе

Если вы подвергаетесь газлайтингу, необходимо предпринять активные меры защиты и противодействия.

1. Фиксируйте факты взаимодействия в ежедневнике или записях
2. Собирайте доказательства в виде переписок, аудио- или видеозаписей
3. Обращайтесь к надежным коллегам за поддержкой и свидетельствами
4. Ставьте в известность HR и руководство о случаях газлайтинга
5. Требуйте официального разбирательства и наказания виновных

Также важно беречь свое психологическое здоровье и не давать себя "сломать".

Как реагировать на газлайтинг от начальника

Ситуация усугубляется, если источником давления является руководитель. Как себя вести?

1. Сохранять хладнокровие и объективно оценивать факты
2. Твердо, но корректно заявлять о своей позиции
3. Не вступать в острые дискуссии один на один

В зависимости от масштабов можно выбрать разные стратегии:

• Официальная жалоба в верхние инстанции
• Смена отдела или уход из компании
• Обращение в суд за защитой прав

Как реагировать на газлайтинг от коллег

Противостояние газлайтингу со стороны коллег может включать:

1. Публичное опровержение сплетен и лжи
2. Заявление о недопустимости травли в коллективе
3. Обращение за помощью и солидарностью к надежным коллегам

Главное - не молчать и активно защищать свои интересы, права, репутацию.

Преодоление последствий газлайтинга на работе

Даже после прекращения газлайтинга, необходимо восстановиться психологически. Рекомендации:

• Поверить в себя и свои силы
• Вернуть позитивное мышление
• Не терять профессиональную мотивацию
• Заниматься саморазвитием
• При необходимости обратиться к психологу

Увольнение как крайняя мера

Иногда газлайтинг настолько отравляет жизнь, что приходится уходить с работы. На что обратить внимание при увольнении?

1. Тщательно изучить трудовое законодательство, чтобы все было законно
2. Заранее искать другие варианты трудоустройства
3. Собрать рекомендации и положительные отзывы от коллег
4. Получить копии документов о результатах своей работы
5. Грамотно составить заявление об увольнении по собственному желанию

Реакция коллектива на газлайтинг

К сожалению, коллеги не всегда поддерживают жертву. Частые реакции:

• Не вмешиваются, чтобы не навредить себе
• Осуждают жертву как "слабого звена"
• Травят вместе с газлайтером из конформизма

Однако есть и те, кто сочувствует, но молчит. Важно их поддержать и объединить.

Правовые аспекты противодействия газлайтингу

С юридической точки зрения, действия газлайтера могут квалифицироваться как:

1. Нарушение трудового законодательства
2. Притеснение личного достоинства
3. Нанесение морального вреда
4. Доведение до нервного срыва или суицидальных намерений

Поэтому у жертвы есть все основания для судебного иска и компенсации.

Профилактика газлайтинга в трудовом коллективе

Руководству и HR следует проводить комплекс мероприятий:

1. Тренинги по командообразованию
2. Внедрение кодекса корпоративной этики
3. Создание комиссии по урегулированию конфликтов
4. Введение штрафов за доказанный газлайтинг
5. Проверки морально-психологического климата

Причины пассивности коллег в случаях газлайтинга

Почему многие коллеги не активно поддерживают жертву газлайтинга, а лишь молчаливо сочувствуют? Несколько причин:

1. Страх наказания от начальства или газлайтера
2. Нежелание портить отношения и подвергаться нападкам
3. Боязнь оказаться следующим "врагом номер один"

Кроме того, нередко коллеги считают жертву "слабым звеном", которое само спровоцировало конфликт. Они не видят проблему в газлайтере или считают его действия нормой.

Феномен "тихой травли" в случаях газлайтинга

Зачастую коллеги, пусть и молча, но фактически поддерживают травлю. Это называется "тихой травлей" и проявляется в том, что они:

• Игнорируют просьбы жертвы о помощи
• Отказываются свидетельствовать в его защиту
• Демонстрируют явное нежелание "высовываться"

Такое поведение лишь усугубляет положение жертвы и дает "добро" газлайтеру на продолжение травли.

Признаки неблагополучного морально-психологического климата в коллективе

Признаками токсичной атмосферы, способствующей газлайтингу, являются:

1. Частая текучка кадров
2. Жалобы сотрудников на плохое самочувствие
3. Отсутствие взаимопомощи
4. Замкнутость, обособленность группировок
5. Постоянные интриги, сплетни, склоки

Такая обстановка сигнализирует о наличии "гнилых яблок", отравляющих всю команду.

HR-инструменты борьбы с газлайтингом в компании

HR и руководство могут использовать следующие рычаги против газлайтинга:

• Проверка кандидатов на токсичность при приеме на работу
• Регулярные опросы сотрудников и мониторинг соцгрупп
• Курсы эмоционального интеллекта
• Штрафы, понижения, увольнения за доказанный газлайтинг

Пути решения проблемы пассивности коллег жертвы газлайтинга

Чтобы преодолеть пассивность коллег и добиться их поддержки, жертве газлайтинга следует:

1. Проводить личные встречи, убеждать в серьезности ситуации
2. Апеллировать к совести и моральным принципам
3. Обещать ответную поддержку в будущем
4. Гарантировать защиту от преследований газлайтера

Также эффективна групповая поддержка нескольких коллег. Объединение усилий поможет защитить каждого.

Пути решения проблемы "тихой травли" в коллективе

Чтобы противодействовать "тихой травле", необходимо:

• Публично осуждать попустительство и безразличие коллег
• Организовывать группы поддержки из неравнодушных
• Доводить ситуацию до сведения вышестоящего руководства
• Прибегать к юридической помощи для защиты

Критерии здорового морально-психологического климата в коллективе

К показателям благополучия можно отнести:

1. Низкую текучесть кадров
2. Взаимопомощь и сплоченность
3. Позитивный настрой и активность
4. Уважение к личности и мнению каждого

Такая атмосфера сигнализирует об отсутствии травли, агрессии, интриг.

Признаки сильной корпоративной культуры, препятствующей газлайтингу

Чертами культуры, защищающей от травли, являются:

• Ценность человека и забота о нем
• Атмосфера доверия и психологической безопасности
• Высокие этические стандарты
• Нетерпимость к дискриминации и унижениям