Ростелеком режим работы и основные направления деятельности оператора
Ростелеком – крупнейший телекоммуникационный оператор в России, предоставляющий услуги фиксированной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, цифрового телевидения и другие. Компания имеет обширную сеть филиалов и офисов обслуживания по всей стране.
История компании Ростелеком
История Ростелекома началась в 1993 году с создания компании Связьинвест, которая начала объединять государственные телекоммуникационные активы по всей России. В 2006 году компания была переименована в Ростелеком.
На протяжении 2000-х годов Ростелеком активно расширялся за счет поглощения региональных операторов связи, таких как Башинформсвязь, ОнЛайм, Видеосервис Wink. К 2010 году Ростелеком стал крупнейшим телекоммуникационным оператором России.
Услуги Ростелекома
Ростелеком предоставляет следующие основные услуги:
- Фиксированная телефонная связь
- Широкополосный доступ в интернет
- Цифровое телевидение
- Видеонаблюдение
- Виртуальная АТС
- Мобильная связь
Также компания оказывает услуги по прокладке оптоволоконных линий связи, строительству сетей Wi-Fi, установке систем контроля доступа для офисов.
Ростелеком: режим работы, офисы и режим работы
Для получения услуг клиенты могут обратиться в один из многочисленных офисов компании Ростелеком в крупных городах России. Контактная информация по офисам Ростелекома:
- Москва - +7 (499) 999-82-83
- Санкт-Петербург - +7 (812) 313-88-88
- Новосибирск - +7 (383) 239-99-00
- Екатеринбург - +7 (343) 359-55-55
В офисах осуществляется консультирование по услугам, оформление подключения, прием платежей. Обычный "ростелеком режим работы" офисов:
- Пн-пт: 08:00 - 20:00
- Сб: 10:00 - 18:00
- Вс: выходной
Номер Ростелекома - служба поддержки
Помимо офисов, клиенты могут получить консультацию или сообщить о неполадках по телефонам службы поддержки - номер Ростелекома:
- 8 (800) 100-0-800 - для звонков из регионов России
- +7 (499) 995-09-90 - для звонков из Москвы
Телефоны службы поддержки работают круглосуточно. Операторы помогут выявить и устранить неисправности, проконсультируют по тарифам и услугам.
Техподдержка Ростелеком - подача заявок в поддержку
Помимо звонков, клиенты Ростелекома могут подать заявку в техническую поддержку через личный кабинет на сайте компании или мобильное приложение "Мой Ростелеком".
Через личный кабинет можно подать заявки на подключение услуг, замену оборудования, устранение неисправностей. Специалисты "техподдержка ростелеком" обрабатывают заявки в течение 1 рабочего дня.
Ростелеком, адрес: юридический и фактический адрес
Юридический Ростелеком адрес компании:
Россия, 125047, Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д.14
Фактическое местоположение центрального офиса Ростелекома:
Россия, 119002, Москва, ул. Арбат, д.10
Отзывы о Ростелекоме
У Ростелекома как у крупнейшего игрока на телекоммуникационном рынке России накопилось немало отзывов клиентов. Они бывают как положительными, так и отрицательными.
Среди преимуществ Ростелекома пользователи отмечают:
- Хорошее качество связи
- Относительно низкие цены
- Надежность услуг
К недостаткам относятся:
- Сложности с подключением
- Перебои в работе
- Невозможность дозвониться в поддержку
Подключение услуг Ростелекома
Для подключения услуг Ростелекома необходимо:
- Уточнить техническую возможность предоставления выбранных услуг по вашему адресу по телефону или в офисе
- Выбрать тарифный план
- Оформить заявку на подключение через сайт, по телефону или в офисе
- Дождаться приезда специалистов для монтажа оборудования (обычно в течение 5 рабочих дней после одобрения заявки)
- Пройти первичное конфигурирование оборудования и проверку работы услуг
Тарифы на услуги Ростелекома
Ростелеком предлагает большой выбор тарифных планов на все основные услуги:
Интернет
- Домашний Интернет Мое
- Домашний Интернет Максимум
- Домашний Интернет Скоростной
Телефония
- Домашний телефон Мини
- Домашний телефон Макси
- Домашний телефон Союз
Подробнее ознакомиться с условиями тарифов и ценами можно на сайте компании или в офисах обслуживания.
Предоплатные карты Ростелеком
Для получения услуг без заключения договора клиенты могут использовать предоплаченные карты Ростелеком с предустановленным пакетом минут, SMS и интернет-трафика.
Такие карты продаются номиналом от 150 до 3000 рублей в офисах компании, салонах связи и на сайте Ростелекома. После покупки карты клиент получает SIM-карту, которую необходимо активировать в личном кабинете на сайте.
Мобильная связь Ростелеком
Помимо фиксированных услуг связи, Ростелеком предоставляет и мобильную связь под брендом «Ростелеком Мобайл».
Основные преимущества мобильной связи Ростелеком:
- Скоростной мобильный интернет на базе сетей 3G и 4G
- Безлимитные звонки на все номера Ростелеком
- Включение пакетов минут и SMS в тарифы на интернет
- Низкие цены на междугородную и международную связь
Подключить услуги мобильной связи Ростелеком можно в любом фирменном офисе компании, где также проводится обслуживание уже подключенных пользователей.
Оборудование для услуг связи
Для предоставления услуг Ростелеком использует собственное и арендуемое оборудование от сторонних производителей:
- Коммутаторы и маршрутизаторы серии Ericsson, Cisco, Juniper
- Оптические линии связи Corning, Оптиковолокно
- Цифровые ТВ-приставки Триколор, Цифрализация
- Wi-Fi роутеры Asus, Tenda, TP-Link
Часть оборудования находится в собственности компании, часть передается абонентам на условиях аренды и возврата после прекращения использования услуг.
Перспективы развития
Согласно стратегии Ростелекома как национального оператора цифровой инфраструктуры, компания планирует развитие в таких направлениях как:
- Строительство оптоволоконных магистральных линий между городами
- Расширение сетей мобильной связи поколения 5G
- Внедрение технологий Smart Home и умный город
- Развитие кибербезопасности и облачных сервисов
- Разработка решений для цифровой трансформации отраслей экономики
Согласно стратегии Ростелекома как национального оператора цифровой инфраструктуры, компания планирует развитие в таких направлениях как:
Строительство оптоволоконных магистральных линий между городами
Ростелеком активно развивает магистральные оптоволоконные линии связи между регионами России. На изображении представлена волоконно-оптическая линия, обеспечивающая высокоскоростной обмен данными.
Расширение сетей мобильной связи поколения 5G
Еще одно важное направление - расширение покрытия и пропускной способности сетей мобильной связи. На фото - базовая станция 5G, установленная в рамках развития сети Ростелеком.
Развитие кибербезопасности и облачных сервисов
Ростелеком развивает облачные сервисы и решения для хранения и обработки данных. На картинке представлена схема предоставления облачных сервисов SaaS, PaaS и IaaS.