Представления о средствах связи меняются едва ли не каждый год. Новые технологии расширяют возможности для коммуникации, делая общение проще и доступнее. Но все ли современные способы общения на расстоянии полезны для здоровья? Как показывают исследования, наиболее ценным именно для психического здоровья является живой разговор по телефону.
Значимость телефонных звонков
Улучшить самочувствие могут беседы с людьми, которые для нас по-настоящему важны. То есть, значение имеет качество таких разговоров, а не количество.
Социальный нейробиолог Джон Качиоппо считает, что чувство одиночества может подталкивать людей к телефонным разговорам как к средству борьбы с негативными мыслями и эмоциями.
Позвонив кому-то, с кем есть чувство близости, человек может смягчить ощущение одиночества.
Разговор в режиме реального времени решает немало и других существенных проблем, которые косвенно могут оказывать влияние на психическое здоровье. В частности, устраняется возможное недопонимание, укрепляется связь с человеком и происходит обмен полезной информацией/советами.
Особый формат общения
Телефонные звонки можно сравнивать с другими формами связи, которые также пользуются популярностью. Например, самый простой способ общения - переписка. Часто используются и голосовые сообщения. Но почему телефонные разговоры выигрывают в таком сравнении?
Во-первых, "живой" разговор дает больше информации на уровне чувств и эмоций. Во время такого диалога мы улавливаем малейшие сигналы внутреннего состояния собеседника через голос и так же даем аналогичную информацию о себе.
Во-вторых, телефонные звонки в режиме реального времени принципиально отличаются от аудиосообщений. Ощущение собеседника непосредственно в момент разговора создает условия для выработки окситоцина, гормона любви. В то же время снижается уровень кортизола, одного из гормонов стресса.
Для извлечения максимума пользы из телефонных разговоров, рекомендуется сначала ответить на несколько вопросов.
Уместно ли использовать видеозвонок
В некоторых случаях такой формат может быть еще более оправдан с точки зрения обеспечения психического благополучия. Видеозвонки дают все те же плюсы социальной связи, обогащая процесс общения возможностью визуального восприятия собеседника. Но у некоторых людей такое расширение информативности вызывает дискомфорт с нежелательной нагрузкой на психику.
Неожиданный или запланированный звонок
Эффект неожиданности может добавить позитивных эмоций, но это сработает не всегда. Абонент может быть занят делами, поэтому, возможно, уместно будет оговорить время звонка заранее.
О чем говорить
Тема для разговора необязательно должна быть жизненно важной или остро актуальной. Можно записать заранее несколько отвлеченных идей, которые хочется обсудить во время разговора. Причем в выборе тем вовсе не обязательно исходить из содержания. Исследования показывают, что нередко телефонные собеседники больше внимания акцентируют на выражении чувств и эмоций, чем на сухой фактической информации.
