Push-сообщения стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Мы получаем их на смартфоны от мессенджеров, социальных сетей, онлайн-сервисов. Но что же такое push-сообщения и зачем они нужны?
В двух словах, push-сообщение - это уведомление, которое приходит на устройство в фоновом режиме из какого-либо приложения. Главная цель push-уведомлений - привлечь внимание пользователя к определенному событию внутри приложения.
Как работают push-сообщения
Чтобы понять смысл push-сообщений, нужно разобраться в том, как они работают. В отличие от обычных уведомлений в приложении, push-сообщения приходят на устройство даже если само приложение в данный момент не запущено. Это становится возможным благодаря специальному push-серверу.
Приложение, которое хочет отправлять push-уведомления, регистрируется на таком сервере и получает уникальный push-идентификатор для каждого пользователя. Когда в приложении происходит важное событие, оно посылает запрос на push-сервер, указывая идентификатор пользователя и данные уведомления. Сервер отправляет это уведомление на устройство через интернет.
Таким образом приложение может уведомить пользователя о новом сообщении, статусе заказа, актуальных новостях и других важных событиях. Пользователь видит всплывающее окно с уведомлением и может сразу перейти в приложение, чтобы получить более подробную информацию.
Зачем нужны push-сообщения
Основная цель push-уведомлений - удержать внимание и вовлеченность пользователя. Без них приложения теряют связь с аудиторией, как только выходят из фокуса. Люди просто забывают о существовании таких приложений.
Push-сообщения решают эту проблему, напоминая о себе и стимулируя возвращаться в приложение снова и снова. Другими словами, они повышают лояльность аудитории.
Например, мессенджер не сможет выполнять свою основную функцию, если пользователь не будет получать уведомления о новых сообщениях при закрытом приложении. А онлайн-магазин потеряет клиентов, если не будет напоминать о скидках и акциях.
Также с помощью push-сообщений можно оперативно информировать пользователей о срочных новостях, обновлениях приложения, проблемах с сервером и многом другом. Это позволяет поддерживать обратную связь с аудиторией.
Как отключить ненужные push-сообщения
Хотя push-уведомления и полезны, иногда они могут доставлять неудобства. Особенно если приложения начинают спамить ими без необходимости.
Чтобы отключить ненужные push-сообщения на Android, достаточно зайти в настройки телефона, выбрать раздел с уведомлениями и отключить их для конкретных приложений. На iOS процедура аналогичная - в настройках есть специальный раздел с уведомлениями.
Также стоит обратить внимание на настройки самого приложения. Зачастую там есть возможность детально настроить какие именно уведомления вы хотели бы получать, а какие нет.
Главное - не отключать полностью все push-сообщения. Ведь как мы выяснили, многие из них действительно полезны и даже необходимы для комфортного использования приложений.
Примеры полезных push-сообщений
Чтобы лучше понять пользу push-уведомлений, давайте рассмотрим несколько конкретных примеров.
- Новое сообщение в мессенджере от друга или коллеги по работе.
- Уведомление от онлайн-карты о пробке на маршруте.
- Напоминание от приложения авиакомпании о предстоящем рейсе.
- Пуш о статусе заказа в интернет-магазине.
- Оповещение от приложения банка о поступлении средств на счет.
Во всех этих случаях своевременное информирование пользователя имеет большое значение. Push-сообщения позволяют оптимизировать взаимодействие человека с приложениями и сервисами.
Push-сообщения в разных сферах
Push-уведомления активно используются в самых разных сферах. Рассмотрим несколько примеров.
В банковской сфере push-сообщения позволяют оповещать клиентов о поступлении средств, совершении транзакций, необходимости погасить кредит и многом другом. Это делает использование банковских приложений более удобным.
Транспортные компании информируют пассажиров о задержках, отмене или изменении маршрута с помощью push. Так люди всегда в курсе актуальной ситуации.
Например, авиакомпания может прислать push о том, что рейс задерживается на час. А оператор метрополитена уведомит о закрытии станции на ремонт.
Онлайн-школы и университеты напоминают о начале уроков, сдаче заданий, онлайн-лекциях.Push-сообщения помогают не пропустить важные события в учебном процессе.
Персонализация push-сообщений
Для повышения эффективности push-уведомлений компании стремятся сделать их максимально персонализированными. Что это значит?
Персонализированные push-сообщения учитывают конкретные интересы и предпочтения пользователя. Они отправляются не массово всем подряд, а целевым сегментам или даже персонально каждому подписчику.
Например, мтс может отправить разные уведомления о новых тарифах пользователям в зависимости от их текущего тарифного плана и среднего объема трафика.
Благодаря персонализации отклик на push-рассылку значительно выше. Ведь людям интереснее открывать уведомления, предлагающие что-то полезное конкретно для них.
Однако при внедрении персонализированных push нужно соблюдать баланс между полезностью и соблюдением приватности. Пользователь не должен чувствовать слежку за собой.
Выводы
Итак, теперь мы знаем, что такое push-сообщения и зачем они нужны. Это уведомления, которые приходят из приложений на устройство в фоновом режиме. Их основная цель - удерживать внимание пользователя и поддерживать с ним обратную связь.
Грамотно используя возможности push-уведомлений, компании делают свои приложения более удобными и полезными. А отключив ненужные уведомления, пользователи избавляются от спама и навязчивости.
