Постгарантийное обслуживание: в чем суть и почему это важно
Постгарантийное обслуживание - залог долгой жизни вашей техники. Узнайте, как продлить срок службы покупок и избежать крупных расходов на ремонт.
Что такое постгарантийное обслуживание и чем оно отличается от гарантийного
Постгарантийное обслуживание - это услуга, которую предлагают производители техники после окончания гарантийного срока. Она позволяет продолжить обслуживание изделия на схожих условиях. В отличие от гарантийного ремонта, постгарантийка предоставляется за отдельную плату и на основании договора между клиентом и компанией.
Гарантийный и постгарантийный сервис имеют свои плюсы и минусы. Гарантийное обслуживание бесплатно для клиента, но ограничено определенным сроком. Постгарантийка платная, зато ее можно продлевать сколько угодно лет подряд.
Постгарантийное обслуживание подходит для дорогой бытовой техники и электроники - холодильников, телевизоров, стиральных машин. Услуга позволяет сэкономить на ремонте в будущем.
Компании Samsung, LG, Bosch предлагают различные программы постгарантийного обслуживания своей техники после окончания стандартной гарантии.
Правовые основы постгарантийного обслуживания
В российском законодательстве термин "постгарантийное обслуживание" не используется. Однако согласно Закону о защите прав потребителей, производитель должен обеспечивать ремонт и поставку запчастей в течение всего срока службы товара.
Продавец не обязан предоставлять постгарантийное обслуживание после окончания гарантии. Это делается на добровольной основе путем заключения отдельного договора с покупателем.
- Право отказаться от навязанной услуги постгарантийки
- Право на качественное обслуживание в соответствии с договором
- Право расторгнуть договор досрочно в одностороннем порядке
В договоре постгарантийного обслуживания обязательно прописывают срок, стоимость услуги, условия предоставления, ответственность сторон.
Условия и стоимость постгарантийного обслуживания
Срок действия постгарантийного обслуживания может составлять от 1 года до 5-10 лет в зависимости от программы и товара.
Стоимость зависит от:
- Бренда и модели техники
- Продолжительности контракта
- Объема предоставляемых услуг
Оплату постгарантийки можно внести сразу полностью или в рассрочку ежемесячными платежами.
Программы постгарантийного обслуживания чаще всего включают ремонт поломок электронных узлов и деталей, выезд мастера на дом, консультации по телефону.
Однако постгарантийка не распространяется на поломки по вине пользователя, например из-за неправильной эксплуатации.
| Компания | Стоимость 1 года постгарантийки |
| Samsung | от 5000 рублей |
| LG | от 4000 рублей |
| Bosch | от 8000 рублей |
Как грамотно выбрать программу постгарантийного обслуживания
При выборе постгарантийного обслуживания стоит обращать внимание на такие критерии:
- Надежность и известность бренда
- Отзывы реальных пользователей в интернете
- Наличие сервисных центров в вашем городе
- Возможность передачи контракта новому владельцу при продаже техники
Оптимальным вариантом будет покупка постгарантийки сразу при приобретении техники, пока не закончилась стандартная гарантия. Это позволит сэкономить на стоимости услуги. Не стоит ждать поломки, чтобы начать искать подходящую программу обслуживания.
Почему стоит приобрести постгарантийное обслуживание
Главными преимуществами постгарантийного обслуживания являются:
- Экономия средств при поломке дорогостоящей техники
- Возможность оперативно устранить неисправности в сервисном центре
- Прогнозируемые расходы на обслуживание техники
- Увеличение срока службы оборудования
Постгарантийное обслуживание особенно актуально для дорогой и сложной техники - холодильников, телевизоров, стиральных машин. Услуга позволяет сэкономить на ремонте в будущем и продлевает срок службы покупки.
При выборе программы постгарантийного обслуживания важно учитывать надежность бренда, отзывы клиентов, территорию обслуживания. Оптимально покупать услугу сразу при приобретении техники, чтобы сэкономить.