Референц-лист - это что?
Референц-лист - это список успешно выполненных проектов, который подтверждает квалификацию компании. Хороший референц-лист излагает опыт работы лаконично и наглядно. В статье говорится о референц-листе: что это и как его составить, чтобы получить максимум пользы для бизнеса.
Референц-лист: это что такое и зачем нужен
Референц-лист это - справка о выполненных проектах и заключенных сделках компании. В нем перечислены основные клиенты, сроки и параметры сотрудничества. Референц лист помогает быстро оценить опыт и репутацию организации.
От портфолио референц-лист отличается большей лаконичностью - здесь нет подробных кейсов, только ключевые факты. В отличие от рекомендательных писем, референц лист составляет сама компания, а не клиенты.
Такой документ бывает внутренним и внешним. Внутренний используется для анализа, внешний - в продажах и переговорах.
Референц лист нужен для:
- Подтверждения квалификации
- Демонстрации надежности
- Экономии времени при подготовке к встречам
- Повышения конкурентоспособности
- Анализа сильных и слабых сторон
Референц-лист- это важный документ. Как его составить
Составление референц листа - ответственный этап. От того, насколько грамотно он оформлен, зависит впечатление о компании.
Как правильно составить референц-лист? Вот основные рекомендации:
- Включить основные разделы: сроки, бюджет, заказчик, результат
- Добавить фотографии и отзывы клиентов
- Соблюдать баланс между краткостью и информативностью
- Регулярно обновлять информацию
- Оформить в виде таблицы или как деловой документ
Оптимально в референц лист включать 5-10 наиболее значимых проектов. Их нужно подробно описать, а остальные перечислить.
Важно следить за актуальностью информации и обновлять референц лист минимум раз в полгода.
Референц-лист: образец для разных компаний
Конкретный вид референц листа зависит от сферы деятельности. Рассмотрим образец референц-листа для некоторых отраслей.
Производственная компания
| Период | Заказчик | Продукция | Объем |
| 2019 | Компания 1 | Детали | 500 ед. |
IT-компания
| Сроки | Клиент | Проект | Стоимость |
| Март 2018 | Магазин "Диваны" | Сайт компании | 120 000 руб. |
Рекламное агентство
| Период | Бренд | Услуга | Бюджет |
| Январь 2019 | Danonki | Рекламная кампания | 850 000 руб. |
Как видите, структура таблицы меняется в зависимости от специфики. Главное - отразить суть сотрудничества.
Как использовать референц-лист с максимальной пользой
Чтобы получить отдачу от референц листа, его нужно активно применять:
- В переговорах и продажах
- В тендерах и госзакупках
- На сайте компании
- В социальных сетях
- На выставках и презентациях
Разместив референц лист на сайте, добавьте форму обратной связи - так перспективные клиенты смогут сразу связаться.
Также можно использовать отдельные кейсы из референц-листа для создания рекламных материалов, презентаций, статей.
Референц- или референс-лист - в чем разница
В русском языке есть два варианта написания - "референц-лист" и "референс-лист". На самом деле, это одно и то же.
Слово "референц" пришло из английского "reference". В англоязычных источниках чаще встречается именно оно.
А вот "референс-лист" - это руссифицированный вариант, более привычный для русскоговорящего человека.
По смыслу эти словосочетания полностью идентичны. Выбирайте то, которое нравится больше.
Главное, чтобы референц/референс-лист был составлен грамотно и использовался максимально эффективно для продвижения компании.
Типичные ошибки в референц листе и как их избежать
Даже опытные компании допускают типичные ошибки при составлении референц листа. Чтобы их избежать, нужно знать распространенные проблемы.
Слишком много или мало кейсов
Оптимальное количество проектов для включения - 5-10. Слишком длинный список будет тяжело воспринимать. А слишком короткий не раскроет весь потенциал.
Устаревшая информация
Если референц лист не обновляется, это сразу бросается в глаза. Клиент подумает, что компания давно ничего не делала. Нужно регулярно добавлять новые проекты.
Отсутствие фотографий
Визуальное подтверждение важно. Если нет фото - нужно сделать их после завершения проекта или найти в архивах.
Слабая структура
Референц лист должен быть четко структурирован. Отсутствие логики затруднит восприятие информации.
Перегруженность текстом
Не стоит подробно описывать каждый проект - достаточно базовых фактов. Избыток текста ухудшает восприятие.
Как внедрить референц-лист в продажи
Чтобы референц лист работал на продажи, нужно грамотно его использовать.
- Обучить менеджеров активно предлагать ознакомиться с референц листом
- Включать ссылку на референц лист в коммерческие предложения
- Распространять печатные версии на выставках
- Размещать на сайте с формой обратной связи
Также полезно использовать конкретные кейсы в презентациях для клиентов.
Как обновлять референц-лист
Чтобы референц-лист всегда оставался актуальным, нужно:
- Добавлять новые проекты сразу после завершения
- Убирать неактуальные или малозначимые кейсы
- Менять дизайн и структуру при необходимости
- Архивировать предыдущие версии
Оптимальная периодичность обновления - раз в полгода или раз в год.
Автоматизация процесса составления
Чтобы упростить подготовку и обновление референц листа, этот процесс можно автоматизировать.
Варианты автоматизации:
- Шаблон в Excel
- Специальный софт для создания референц листов
- Интеграция CRM и проектного ПО
Благодаря автоматизации, сбор данных и формирование документа займет гораздо меньше времени.
Перспективы развития референц-листов
Со временем референц листы будут развиваться в нескольких направлениях:
- Увеличение доли мультимедиа - видео, аудио
- Использование технологий дополненной реальности
- Переход в онлайн-формат
- Интеграция с другими инструментами продвижения
Это повысит наглядность и доступность референц-листов для целевой аудитории.
Главное при любых усовершенствованиях - сохранять высокое качество контента и его ценность для клиентов.