Каждый из нас хоть раз делал покупки в интернет-магазинах из Китая. И после оплаты заказа начинается самое интересное - ожидание посылки! В этой статье я поделюсь своим опытом, как можно быстро и легко отследить статус вашего заказа с помощью трек-номера. Вы узнаете все тонкости и хитрости, чтобы ваша посылка пришла вовремя.
1. Что такое трек-номер и зачем он нужен
Трек-номер - это уникальный идентификатор вашей посылки, который присваивается ей службой доставки после передачи посылки на транспортировку. Он представляет собой комбинацию букв и цифр разной длины. Например: RN123489654CN, LP001945160WW, LZ456123FR и так далее.
Зная трек-номер, вы можете в режиме реального времени следить за всем маршрутом вашей посылки - от сортировочного центра в Китае до доставки вам на руки курьером. Трек-номер позволяет получать актуальную информацию о текущем местонахождении вашего заказа.
2. Пошаговая инструкция по поиску трек-номера
Итак, давайте разберем пошагово, как найти трек-номер вашей посылки из Китая:
- Заходим в личный кабинет на AliExpress и открываем нужный заказ.
- Ищем в заказе раздел "Delivery details" или "Отслеживание посылки". Обычно он находится в самом низу страницы заказа.
- Копируем трек-номер и сохраняем его. Лучше сразу в блокнот или еще куда-то, чтобы не потерять.
- Проверяем, чтобы трек-номер был скопирован полностью и без ошибок.
- Если трек-номер по каким-то причинам не найден, не волнуйтесь. Иногда его указывают не сразу. Проверяйте заказ раз в 1-2 дня, пока не появится трек.
Как только у вас на руках окажется трек-номер вашей посылки с AliExpress, можно приступать к ее отслеживанию!
3. Основные способы отслеживания посылки по трек-номеру
Существует 3 основных способа, как отследить посылку из Китая по трек-номеру:
- На официальном сайте службы доставки
- В мобильном приложении службы доставки
- На специальных сервисах отслеживания посылок вроде ParcelsApp.com
Давайте рассмотрим подробнее преимущества и недостатки каждого из этих 3 способов.
Отслеживание на сайте службы доставки
Это самый очевидный способ, которым пользуются многие. Заходите на официальный сайт вашей службы доставки, вводите трек-номер в поисковую строку и получаете актуальную информацию о статусе и местонахождении посылки.
Плюсы этого способа:
- Получаете информацию из первых рук
- Удобный интерфейс на русском языке
Минусы:
- Приходится каждый раз заходить на сайт и вводить трек-номер
- Не все службы доставки имеют удобный отслеживающий сервис
Отслеживание в мобильном приложении
Этот способ удобен для тех, кто часто в движении и хочет оперативно отслеживать посылки со смартфона.
Достоинства:
- Удобно отслеживать в любом месте
- Быстрый доступ к истории всех посылок
- Push-уведомления о смене статуса
Недостатки:
- Не все службы имеют мобильное приложение
- Приложения бывают неудобными
- Требует установки и регистрации
Отслеживание на специальных сервисах
Это универсальный способ отслеживания посылок из Китая по трек-номеру. Такие сервисы как ПарселАпп объединяют базы данных сразу многих почтовых служб и логистических компаний.
Преимущества:
- Отслеживает посылки почти любой службы доставки
- Простой и понятный интерфейс
- Нет необходимости регистрироваться
Недостатки:
- Информация может обновляться с небольшой задержкой
- Нет гарантии, что будут отслеживаться абсолютно все службы доставки
Как видите, каждый способ имеет свои плюсы и минусы. Я рекомендую использовать их в совокупности, чтобы получить максимум информации о вашей посылке.
4. Отслеживание статуса "Ожидает обработки"
Данный статус обычно появляется сразу после того, как продавец передал информацию о вашем заказе в службу доставки. Он означает, что посылка пока не попала в руки логистам и ожидает начала обработки и отправки.
В среднем на этом этапе посылки из Китая задерживаются 1-3 дня. Если статус не меняется дольше 5 дней - это повод обратиться к продавцу, чтобы узнать причину задержки. Возможно, возникли проблемы с поставкой товара или ошибка при передаче данных о заказе.
5. Отслеживание статуса "Обрабатывается в стране отправки"
Как только посылка будет принята на обработку в логистический центр Китая, ее статус изменится на "Обрабатывается в стране отправления" или подобный. Это означает, что посылка проходит сортировку, упаковку, маркировку и другие процедуры, необходимые перед отправкой за границу.
Очень важно следить за тем, как долго посылка находится в статусе обработки. Если это затягивается больше чем на неделю - стоит написать продавцу, возможно возникли какие-то проблемы.
В среднем этот этап занимает 2-4 дня, затем посылка отправится в путь и ее статус изменится на "Покинуло страну отправления".
6. Отслеживание статуса "Покинуло страну отправления"
Как только ваша посылка будет экспортирована из Китая и погружена на самолет или корабль, отслеживание выдаст вам статус вроде "Покинуло страну отправления", "Экспортировано из Китая" и тому подобные. Это значит, что теперь ваш заказ летит или плывет к вам!
На прохождение экспортных таможенных процедур в Китае уходит около 1-3 дней. Все зависит от размера посылки, ее содержимого и загруженности таможни на момент экспорта.
Помимо таможенного оформления, на этом этапе могут проводиться фитосанитарный, ветеринарный и другие виды государственного контроля в соответствии с требованиями законодательства Китая и других стран.
Если вы не видите обновления статуса дольше 5 дней после "Отправлено из страны отправления" - обратитесь в поддержку продавца или службы доставки, возможно, возникли проблемы при экспортном оформлении.
В целом, ожидайте появления этого статуса через 2-7 дней после начала обработки посылки. Дальше начинается самый долгий этап доставки - перемещение из Китая в вашу страну.
7. Отслеживание статуса "Прибыло в пункт назначения"
Как только посылка из Китая прибудет в аэропорт или почтамт вашей страны, статус изменится на "Прибыло в пункт назначения", "Прибыло в страну получателя" и так далее. Это означает, что теперь предстоит растаможка посылки уже на вашей таможне.
Процесс растаможивания занимает от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от загруженности таможни и корректности оформления документов на посылку. Иногда по непонятным причинам посылки могут задерживаться на таможне на месяц и больше, поэтому будьте готовы к ожиданию.
Если видите, что посылка уже больше недели находится в статусе "Прибыла в пункт назначения" - можете позвонить на горячую линию вашей таможни, чтобы уточнить причины задержки. Вполне вероятно, что таможенники захотят лишний раз проверить содержимое вашей посылки.
8. Отслеживание статуса "Готово к получению"
Уточните в отслеживании, в каком именно отделении или пункте выдачи в данный момент находится ваша посылка. Затем можете забрать ее лично, предъявив паспорт и трек-номер.
Иногда посылки в статусе "Готово к получению" почтальоны приносят прямо домой. Если вы не застали почтальона, должно быть положено извещение о неудачной попытке доставки с указанием адреса и часов работы отделения, куда вы можете обратиться за посылкой.
Сроки хранения готовых к получению посылок на почте обычно составляют около месяца. Но лучше забрать свой заказ как можно скорее, чтобы избежать случайной утери или возврата обратно в Китай!
9. Частые проблемы при отслеживании посылки
К сожалению, процесс доставки посылок не всегда проходит гладко. Давайте разберем типичные проблемы, с которыми вы можете столкнуться:
Неправильный трек-номер
Иногда в спешке можно невнимательно скопировать трек-номер и в итоге отслеживать совсем не свою посылку. Для проверки введите трек повторно в разных сервисах отслеживания и сравните результат.
Статус не обновляется
Если статус посылки не меняется более 5 дней - это повод обратиться в службу поддержки продавца или перевозчика. Возможно, в работе отслеживания возник сбой или посылка потерялась.
Посылка задержана в пункте назначения
Как уже говорилось, на таможне посылки порой "зависают" на месяц и больше. Причин может быть много, стоит уточнить на горячей линии вашей таможни.
Посылка возвращена обратно
Иногда таможня может принять решение о возврате посылки в Китай, если выявлены нарушения. Продавцу стоит обратиться за разъяснениями в таможенный орган.
Посылка утеряна
К сожалению, некоторые посылки теряются по дороге следования. Если отслеживание не работает более 2 месяцев - скорее всего, посылку потеряли. В таком случае открывайте спор в пользу покупателя.
Во всех подобных ситуациях важно своевременно открывать споры в пользу покупателя на торговой площадке, обращаться в службы поддержки и добиваться компенсации! Не оставляйте такие случаи просто так.
10. Советы по ускорению получения посылки
И напоследок - несколько советов, как ускорить получение своего заказа с AliExpress:
- Выбирайте службы экспресс-доставки, даже если они дороже. Так посылка придет за 2-3 недели вместо 2 месяцев.
- Указывайте максимально полные и правильные данные получателя, чтобы посылка не блуждала в поисках адресата.
- Ежедневно проверяйте статус отслеживания. Если посылка где-то зависла - сразу же узнаете.
- При любых непонятных задержках связывайтесь со службой поддержки продавца или перевозчика.
Придерживаясь этих несложных правил, вы значительно ускорите получение своих заказов из Китая. Удачи вам и коротких треков!
11. Кейсы: реальные истории получения посылок
Давайте рассмотрим несколько реальных примеров отслеживания и получения посылок с AliExpress. Это поможет разобрать типичные ситуации на конкретных кейсах и показать, как правильно действовать в том или ином случае.
Посылка пришла за 2 недели
Иван заказал смарт-часы за $50 с доставкой SF Express. Отследив посылку, он увидел, что уже через 5 дней статус изменился на "Прибытие в пункт назначения". Еще через 4 дня посылка была готова к выдаче в отделении почты. Таким образом, выбрав службу экспресс-доставки, Иван получил свой заказ всего за 2 недели!
Посылка задержалась на таможне
Мария заказала платье за $15 с бесплатной доставкой China Post. Отслеживание показало, что на российской таможне посылка провисела целый месяц! Но Мария не отчаивалась, и в итоге через 40 дней платье успешно прошло таможенную очистку.
Посылка была утеряна
Андрей заказал электронику на $300 с доставкой DHL. Посылка благополучно прибыла в Москву, но затем след ее затерялся. Месяц отслеживание не обновлялось. Андрей обратился в поддержку продавца, и ему вернули деньги. По всей видимости, посылка была утеряна при доставке внутри России.
12. Полезные сервисы для отслеживания посылок
Для удобного отслеживания посылок существует множество специальных сервисов. Давайте рассмотрим несколько популярных из них:
ParcelsApp
Это один из лучших трекинг-сервисов для международных посылок. Поддерживает более 200 служб доставки, в том числе из Китая. Можно отследить посылку по трек-номеру или номеру заказа. Есть удобный мобильный сайт и приложения.
Почта России
Официальный сервис Почты России также позволяет отслеживать международные посылки по трек-номерам Почты Китая и других стран. Удобен для отслеживания последней мили доставки уже по России.
Cainiao
Сервис отслеживания логистической компании AliExpress. Удобно отследить посылку до аэропорта назначения. Дальнейшее отслеживание часто пропадает.
Используя комбинацию из нескольких сервисов, можно получить максимум информации о статусе своей посылки из Китая. Это поможет быстрее отследить посылку алиэкспресс по трек номеру или отследить посылку алиэкспресс по номеру заказа.
13. Ответы на частые вопросы
Наиболее популярные вопросы о том, как отследить посылку с AliExpress:
Как отследить посылку алиэкспресс по трек-номеру?
Чтобы отследить посылку алиэкспресс по трек номеру, скопируйте его в личном кабинете AliExpress. Затем введите трек-номер на сервисе ParcelsApp.com или Почта России.
Где найти трек-номер на АлиЭкспресс?
Трек-номер посылки можно найти в личном кабинете AliExpress в разделе "Delivery details" заказа. Он появляется после отправки продавцом.
Можно ли отследить посылку алиэкспресс по номеру заказа?
К сожалению, отследить посылку алиэкспресс по номеру заказа нельзя. Номер заказа внутренний идентификатор AliExpress. Для отслеживания нужен трек-номер.
