SIP-провайдер: обзор, описание, рейтинг, подключение и отзывы

SIP-телефония - это выгодное решение для бизнеса любого масштаба. В этой статье мы рассмотрим все о SIP-провайдерах: их преимущества, функционал, стоимость услуг, рейтинг лучших компаний в 2023 году. Узнайте, как выбрать оптимального поставщика VoIP-телефонии, чтобы сэкономить и повысить эффективность бизнес-коммуникаций.

Что такое SIP-провайдер и SIP-телефония

SIP-провайдер - это компания, предоставляющая услуги IP-телефонии на базе протокола SIP (Session Initiation Protocol). Этот протокол используется для установления, поддержания и завершения сеансов голосовой или видеосвязи через IP-сеть.

В отличие от традиционной телефонии, где для соединения нужны физические линии, в SIP-телефонии передача голоса происходит через Интернет по протоколу IP. Для этого используются IP-телефоны, шлюзы, маршрутизаторы и серверная инфраструктура провайдера.

Преимущества SIP-телефонии:

• Низкая стоимость звонков
• Гибкость настройки и масштабирование
• Поддержка удаленных сотрудников
• Интеграция с другими сервисами
• Аналитика звонков и статистика

SIP-телефония подходит для компаний любого масштаба - от стартапов до крупных корпораций. Особенно выгодна для бизнеса с удаленными сотрудниками, колл-центров, ИТ-компаний.

Функционал современного SIP-провайдера

Главным элементом IP-телефонии является виртуальная АТС - программный комплекс, который выполняет функции обычной офисной станции.

1. Подключение IP-телефонов сотрудников
2. Назначение внутренних номеров и многоканальность
3. Настройка голосового меню (IVR)
4. Маршрутизация входящих звонков
5. Удержание, перевод и переадресация вызовов

Современные АТС имеют расширенный функционал для управления звонками, аналитики, интеграций со сторонним ПО.

Например, система Mango Office предлагает более 50 полезных инструментов "из коробки", включая CRM-интеграцию, колл-трекинг, статистику звонков, запись разговоров.

Дополнительные опции SIP-провайдеров:

• Автообзвон и автоинформатор
• Конференц-связь
• Онлайн-аналитика звонков
• Запись разговоров
• Чат и мессенджеры

Такой функционал позволяет комплексно управлять voice-каналом и повышать эффективность бизнеса.

Как выбрать SIP-провайдера для бизнеса

При выборе поставщика SIP-телефонии стоит обращать внимание на такие критерии:

• Стоимость подключения и абонентской платы
• Надежность связи и SLA
• Количество доступных виртуальных номеров
• Поддерживаемые коды городов и стран
• Возможности интеграции с другими сервисами

Важно подобрать оптимальный тариф, который будет включать необходимое количество каналов и функций. Стоимость зависит от числа пользователей, масштаба бизнеса, пиковой нагрузки на линии.

Также важный критерий - техническая поддержка провайдера. Желательно, чтобы она была доступна 24/7 и оперативно решала возникающие вопросы.

Перед выбором полезно протестировать интересующего провайдера в течение пробного периода, который часто предоставляется бесплатно.

Пример выбора SIP-провайдера

Допустим, в компании работает 50 сотрудников, из которых 15 - удаленные. Требуется настроить внутреннюю АТС, централизованно принимать внешние звонки и записывать часть разговоров.

В этом случае оптимальным решением может стать тариф "Офис" от провайдера Mango Office за 2990 руб/мес. Он включает 50 каналов, возможность подключения IP-телефонов, автоинформатор, CRM-интеграцию, запись разговоров, гибкие настройки маршрутизации.

Для удаленных сотрудников можно использовать мобильные приложения или настроить переадресацию вызовов на личные телефоны. Рейтинг SIP-провайдеров в России, мы рассмотрим подробнее несколько наиболее популярных на российском рынке SIP-провайдеров.

UIS

Компания UIS работает с 2003 года и входит в топ-5 поставщиков IP-телефонии в России. Предлагает гибкие тарифы для бизнеса различного масштаба со стоимостью от 590 руб/мес.

Плюсы:

• Высокое качество связи
• Техподдержка 24/7
• Интеграция с CRM и аналитикой
• API для разработчиков

Минусы:

• Высокая стоимость дополнительных опций
• Нет бесплатного пробного периода

Mango Office

Mango Office работает на рынке VoIP с 2005 года. Имеет более 200 различных сервисов для бизнеса. Стоимость тарифов - от 780 руб/мес.

Плюсы:

• Много дополнительных функций
• Удобный интерфейс
• Высокое качество звонков

Минусы:

• Дороговато для небольшого бизнеса
• Нужна дополнительная настройка

Ростелеком

Крупный игрок на рынке телеком-услуг, в том числе и IP-телефонии. Базовый тариф - от 500 руб/мес.

Плюсы:

• Хорошее качество связи
• Много дополнительных сервисов
• Единый личный кабинет для всех услуг

Минусы:

• Высокая цена за доп. опции
• Не всегда стабильная работа

Подключение и настройка SIP-телефонии

После выбора подходящего SIP-провайдера, необходимо пройти несколько шагов для запуска IP-телефонии.

1. Зарегистрироваться на сайте компании
2. Выбрать нужный тарифный план
3. Получить доступ в личный кабинет
4. Настроить АТС и привязать номера

Также потребуется выбрать и настроить SIP-устройства - телефоны, шлюзы, коммутаторы. Многие провайдеры, например Mango Office, предлагают готовые комплекты оборудования под ключ.

После физического подключения устройств необходимо настроить дополнительные параметры АТС - IVR, маршрутизацию, группы, очереди, запись разговоров и интеграции.

На данном этапе полезно воспользоваться техподдержкой провайдера, чтобы оперативно решить возникающие вопросы.

Особенности SIP-телефонии для удаленных сотрудников

SIP-телефония хорошо подходит для организации удаленной работы и связи сотрудников вне офиса. Главное преимущество - это возможность использовать одну АТС для всех, вне зависимости от местоположения.

Для удаленных пользователей есть 2 варианта подключения к АТС:

1. Через программный или облачный АТС
2. Переадресация вызовов на мобильный/домашний номер

В первом случае сотрудники могут использовать компьютерный софтфон, мобильное приложение или SIP-телефон.

Во втором варианте входящие звонки на внутренний номер будут перенаправляться на личный мобильный номер пользователя.

Рекомендуемые решения для удаленных:

• Программные АТС, как Zadarma
• Облачные АТС без привязки к адресу
• Мобильные приложения для смартфонов
• Интеграция АТС с IP-телефонами

Главное преимущество таких решений - мобильность и гибкость для удаленных пользователей при сохранении функционала классической АТС.

Заключение

В этой статье мы подробно разобрали, что такое SIP-провайдер, как он работает, и какие возможности дает бизнесу SIP-телефония. Рассмотрели функционал современных виртуальных АТС, критерии выбора SIP-провайдера, рейтинг лучших компаний в 2023 году. Также узнали, как подключить и настроить IP-телефонию, в том числе для удаленных сотрудников.