Пандемия способствовала выработке новых правил взаимодействия людей друг с другом на физическом уровне. Социальное дистанцирование стало определяющим фактором построения такой коммуникации в 2020 году, и неизвестно, сколько еще продлится период ограничений. И на этом фоне кажется актуальной разработка компании Hyundai. Южнокорейские специалисты представили робота-хостес, который может заменить сотрудников в сфере обслуживания клиентов.
Интерактивный гуманоид
Технологии бесконтактного взаимодействия в разных сферах услуг развиваются последние несколько лет, что повышает удобство клиентов и самого бизнеса. Но до настоящего времени речь шла лишь о точечных технологиях с узкой специализацией и функционалом на базе гаджетов.
В случае с роботом-гуманоидом DAL-e от Hyundai можно говорить о широких возможностях обслуживания в формате хостес вплоть до встречи и сопровождения клиентов.
Конструкция робота
Масса DAL-e составляет 80 кг, а высота – 1,16 метра. У него две руки для произведения жестов и поворотная голова с видеоэкраном, на котором представлены анимированные глаза. Передвигается DAL-e при помощи четырех всенаправленных моторизованных колес.
Но самое главное в этом роботе заключается в его инновационной "начинке". DAL-e обеспечен умными камерами при поддержке системы распознавания лиц. Он может производить идентификацию посетителей, которые заходят в магазин, отель, ресторан и т.д.
В процессе взаимодействия с клиентами Hundai DAL-e может привлекать их внимание и отвечать на вопросы об услугах. Коммуникации помогает система понимания и генерации речи. Также и сами клиенты могут использовать специальный интерфейс с экраном робота для получения той или иной информации.
В компании Hyundai заявили, что в ближайшем будущем начнется широкомасштабное внедрение DAL-e в дилерские центры, среди которых будут и отделения самой марки.
