Этикет - это свод правил поведения людей в обществе. Он поддерживает представления данного сообщества о подобающих формах общения. Существуют разные проявления этикета. Они зависят от конкретной эпохи и культуры.
Выделяют общегражданский, деловой, светский, религиозный и другие виды этикета. Каждый из них регулирует поведение людей в определенной сфере жизни.
Общегражданский этикет
Общегражданский этикет - это совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом. Эти правила регулируют поведение людей в общественных местах, на улице, в транспорте и других ситуациях повседневного общения:
- Приветствие при встрече и прощание
- Формы обращения к незнакомым людям
- Правила поведения в общественном транспорте
Общегражданский этикет имеет важное значение, так как задает общие рамки коммуникации между людьми в повседневной жизни. Знание и соблюдение его правил помогает избежать недопонимания и конфликтов, свидетельствует об уважении человека к окружающим.
| Невербальные формы приветствия | Рукопожатие, кивок, улыбка |
| Вербальные формы приветствия | «Здравствуйте», «Добрый день», «Привет» |
Таким образом, общегражданский этикет устанавливает основные рамки коммуникации между людьми в повседневной жизни, знание его правил необходимо каждому.
Деловой и корпоративный этикет
Деловой этикет включает правила проведения деловых встреч, презентаций, приемов, правила использования визитных карточек, деловой переписки, обмена подарками и сувенирами, телефонных переговоров:
- Правила организации и проведения деловых встреч. Сюда входит пунктуальность, правильный выбор одежды, приветствие участников, соблюдение регламента.
- Правила деловой переписки. Важно придерживаться делового стиля, указывать тему и ссылку на предыдущие письма, следить за орфографией и пунктуацией.
- Правила телефонных разговоров. Необходимо назвать себя, дождаться ответа собеседника, говорить четко и по существу, избегать посторонних звуков.
Корпоративный этикет – это правила поведения, принятые в конкретной компании. Они регулируют отношения между сотрудниками, а также контакты компании с внешней средой.
| Правила общения между коллегами | Обращение по имени или должности, запрет на оскорбления |
| Правила проведения корпоративных мероприятий | Дресс-код, регламент, этикетные нормы на торжестве |
Таким образом, деловой и корпоративный этикет имеют общие черты, но корпоративный ориентирован на правила конкретной компании.
Светский и дипломатический этикет
Светский этикет - это правила поведения, демонстрирующие достоинство человека, его уважение к собеседнику и обществу. Он включает нормы приветствия и знакомства, ведения беседы, поведения за столом на приемах.
- Для мужчин в светском этикете важно соблюдение дресс-кода, правил галантности по отношению к дамам.
- Для женщин — выбор одежды, манеры, умение поддержать беседу.
- Важное место занимает соблюдение правил прецедентности.
Дипломатический этикет - это поведение официальных лиц, дипломатов на приемах, встречах, переговорах. Он нацелен на поддержание атмосферы доброжелательности и взаимоуважения сторон.
| Невербальный этикет | Пожатия рук, объятия, поцелуи в щеку |
| Речевой этикет | Обращения по званиям и должностям |
Таким образом, светский и дипломатический этикет имеют сходство в стремлении создать благоприятную атмосферу общения.
Религиозный и семейный этикет
Религиозный этикет - это правила поведения верующих в храмах, правила общения с представителями духовенства. Он регулирует внешний вид и поведение верующего при посещении богослужений:
- Для православия важно соблюдение постов, ношение головных уборов мужчинами.
- В исламе предписаны молитвенные позы, отношение к Корану, скромная одежда.
Семейный этикет - это правила, регулирующие отношения между членами семьи, основанные на любви, заботе, уважении друг к другу:
- Уважительное отношение к старшим членам семьи.
- Забота о детях, их воспитание.
- Поддержка всех членов семьи в трудных ситуациях.
Таким образом, религиозный и семейный этикет регулируют сферы частной, личной жизни человека.
