Asos - интернет-магазин, известный на весь мир. В нем представлено несколько сотен различных брендов одежды, обуви и аксессуаров. Главный офис компании расположен в Англии. В большинстве своем на сайте представлена молодежная одежда: цветные яркие футболки, топы с пайетками, кроссовки на платформе и куча ультрамодных аксессуаров. Компания ориентируется на людей от 20 до 40 лет, недаром даже средний возраст сотрудников этого магазина не превышает 30 лет.
Что за магазин - Asos
Помимо различных брендов, которые в большом разнообразии представлены на Asos, здесь же можно найти марку самого магазина. В "Асосе" представлены модели для взрослых людей, детской одежды в нем не найти. Также немного разочаруются те, кто предпочитают деловой стиль в одежде. Одежды официального стиля в этом интернет-магазине довольно немного, зато так называемого casual столько, что хватит на десятки тысяч модниц по всему земному шару. Также на сайте есть раздел, посвященный декоративной и уходовой косметике, которую можно выбрать и заказать. Как правило, это проверенные и известные марки с мировым именем.
В "Асосе" не только представлены модели на стройных девушек и мужчин, но и огромное внимание уделено вещам так называемого plus size. Модельеры Asos каждый сезон представляют коллекцию, посвященную людям, носящим размеры от 52-го и больше. Интересно, что у "Асос" есть специальная коллекция и для крупных высоких людей, которая называется Asos tall.
Какие бренды представлены
В "Асосе" представлено более девятисот различных брендов, среди которых есть марки класса Lux, а также демократичные бренды. К известным всем модницам мира и желанным каждой девушке громким названиям можно отнести Levi's, Chanel, Versace, Calvin Klein и многие другие, а к менее дорогостоящим, но от того не менее раскрученным, относятся Nike, Adidas, Oasis, Diesel и еще несколько сотен марок.
Разделы сайта
У "Асоса" очень простой интерфейс, который позволяет без труда находить необходимые вещи даже самому неопытному пользователю. В главном меню есть несколько разделов, которые позволяют сразу производить поиск только в определенной категории вещей, а также знакомиться с важной информацией. Это:
- WOMEN - женская одежда;
- MEN - мужские вещи;
- MARKETPLACE - что-то вроде ярмарки, на которой молодые дизайнеры могут представить свои модели;
- FASHION FINDER - различные комбинации и коллажи из товаров, которые представлены в данном интернет-магазине;
- BLOGS - информация об акциях магазина, здесь даны ссылки на официальные страницы "Асоса" в социальных сетях Twitter и Facebook.
- Также будет дано дополнительное меню, в котором находится подробная навигация по группам товаров и дана ссылка на раздел "Аутлет".
Как зарегистрироваться на сайте
Для регистрации на Asos нужно в правом верхнем углу найти форму регистрации. В ней находятся два раздела: для уже зарегистрированных пользователей, где нужно просто ввести свои данные, а также для регистрации для новых пользователей. Регистрация необходима для того, чтобы была возможность отправки товара почтой.
Как оформить заказ на Asos
Для того чтобы оформить заказ в этом интернет-магазине, необходимо перейти в нужный раздел: женское или мужское, после этого уточнить, что именно вы хотите найти, и выбрать соответствующую графу, например очки или джемпер.
Также можно пойти другим путем и изначально выбрать в поиске интересующий вас бренд. На этот запрос выйдут все представленные в интернет-магазине Asos модели данной марки.
Корзина со всеми выбранными товарами расположена в правом верхнем углу, и в нее всегда можно зайти, чтобы скорректировать список покупок. Здесь же расположен значок выбора валюты, в которой будет происходить заказ.
Валюта сайта
Как только вы выбираете на сайте свою страну, вещи автоматически высвечиваются с ценами в валюте выбранного государства. Если в стране, где вы проживаете, несколько валют, это отобразится в корзине и личном кабинете. Для того чтобы поменять валюту, просматривая сайт в приложении на телефоне с операционной системой iOS, нужно нажать на шестеренку в верхнем правом углу экрана и выбрать интересующий денежный знак. При работе с Android в левой части экрана будет располагаться панель настроек, в которой будет раздел "Валюта".
В отзывах об Asos можно найти интересный совет, который дают уже опытные пользователи: при оформлении лучше выбирать английские фунты GBR как валюту заказа, потому что "Асос" конвертирует заказ в долларах по невыгодному курсу. Чтобы сравнивать цены в двух и более валютах, откройте одновременно, например, французскую и русскую версии сайта.
Как оплатить заказ
Очень простой интерфейс приложения магазина позволит оплатить свой заказ любой из основных платежных систем: действуют практически все виды банковских карт, также возможна оплата через сервис Paypal, правда, нужно будет поменять валюту - рубли не принимаются. К сожалению, нет возможности оплачивать покупки через интернет-кошельки Qiwi и Webmoney.
Удобно, что можно указать разные адреса шиппинг (shipping) и биллинг (billing), то есть указать адрес, с которого произведен заказ, но конечным назвать другой адрес, чтобы посылка пришла именно на него. Это делается для того, чтобы была возможность оформлять заказы в подарок родственникам или любым другим знакомым людям.
Как выбрать размер
Для того чтобы правильно подобрать вещь по размеру в "Асос", нужно:
- Посмотреть разменную сетку, которая прилагается к каждой вещи на сайте, и найти, какой размер этого предмета гардероба соответствует вашим параметрам.
- Посмотреть на этикетках своих вещей, какого они размера. Как правило, на одежде печатается несколько размеров, соответствующих разным странам. Желательно, чтобы вещь, у которой вы уточняете размер, была аналогичной той, которую вы хотите приобрести, например, если вы хотите купить топ, который будет красиво облегать фигуру, посмотрите, нет ли похожего топа среди ваших вещей.
- Обязательно посмотрите ролик, в котором модель позирует в данной одежде. Это поможет более адекватно оценить все плюсы и минусы вещи, а также определиться с размером. К тому же часто бывает, что на сайте указаны рост и размер модели, демонстрирующей одежду.
- Запомните, что одежда "Асос" никогда не маломерит и не большемерит, чем грешат многие бренды.
Как вернуть товар на "Асос"
Несмотря на то что этот магазин проверен миллионами модниц и долгими годами хорошей работы, случаются непредвиденные обстоятельства: вещь пришла с браком, положили не тот размер, реальный вид предмета одежды отличается от того, что был на картинке, либо после примерки вы поняли, что вещь на вас не сидит абсолютно. В таком случае можно произвести возврат товара Asos. Для компании неважно, пришла ли вещь в некачественном виде или просто разонравилась вам, они без проблем ее поменяют. Если вещь была бракованной, позвоните по телефону службы поддержки сайта, номер можно найти внизу магазина. Такие меры улучшат сервис "Асос" и, возможно, уберегут вас от таких неприятностей в следующий раз.
"Асос" одним из первых ввел возможность вернуть товар бесплатно. Такая политика позволила компании сохранить многих своих клиентов. Правда, вернуть можно не все вещи, например нижнее белье не примут. Еще важно знать, что одежда должна быть в первозданном виде, то есть у нее должны присутствовать все ярлычки и этикетки. Единственное, что может быть повреждено - оригинальная упаковка, в которой был отправлен товар.
Возврат товара в Asos производится не позднее чем через 28 дней после получения посылки. Отправить вещи назад будет бесплатно почтовой компанией Boxberry для всех проживающих на территории России. Если в вашем городе нет таких пунктов отправки, то пересылка товара будет платной.
Для того чтобы возвратить товар, необходимо:
- Зайти на сайт магазина и оформить возврат в одноименном разделе. Обязательно укажите причину, по которой вы решили вернуть товар. После этого у вас есть две недели, чтобы принести вещь в службу возврата товара.
- Заполнить форму возврата, которая пришла вместе с посылкой.
- Отнести вещи в ближайший к вашему дому пункт Boxberry либо любую другую почтовую службу.
- На вашу электронную почту придет код для отслеживания товара, который надо будет распечатать и приклеить на посылку. Можно попросить сделать это сотрудников службы отправки.
- В течение 21 дня заказ будет обработан и на счет вернутся потраченные средства. Вас уведомят о том, что товар компанией получен, электронным письмом. Деньги возвращаются через 1-3 дня после этого письма.
Вещи можно упаковать дома, а можно прямо в Boxberry или другой организации. Такие дополнительные услуги вы будете оплачивать из своего кармана. С собой необходимо иметь паспорт, так как он будет отсканирован.
Если вы отправляете заказ почтой России, то нужно сначала взвесить, стоит ли возврат затраченных на пересылку товара средств. Если вещь довольно дорогая и вы хотите вернуть свои деньги, то выбирайте вариант отправки мелким пакетом, но с обязательным отслеживанием на всем пути. В таком случае стоимость предмета одежды будет возмещена гарантированно. Вот адрес Asos, по которому нужно возвращать покупки: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom. Индекс: YO8 5BL.
При отправке вещей с браком вы вернете не только стоимость вещи, но и цену, которую вы заплатили за доставку, а также в ряде случаев служба поддержки возвращает средства и разрешает оставить товар себе. Для того чтобы подтвердить брак, сделайте яркие качественные фото и отправьте их в службу поддержки сайта.
Как сделать так, чтобы Asos был на русском языке
У "Асос" есть русскоязычная версия сайта. Для того чтобы пользоваться услугами Asos на русском языке, нужно выбрать в выплывающем при входе на сайт окне страну пребывания - Россия. Как правило, Asos сам верно предполагает страну вашего места жительства. Если такового окна не появилось, страну можно поменять в настройках. Еще один вариант - вбить в строке поиска браузера адрес asos.ru. Такой способ довольно удобен и гарантированно приведет вас на русскоязычную страницу "Асоса" с товарами.
Появление русской версии сайта позволило клиентам стран бывшего СССР пользоваться российскими размерами, выбирать валютой рубли, просматривать ролик "Как заказать" на русском языке, связываться с русскоязычным сервисом технической поддержки сайта, а также без проблем находить ответы на свои вопросы в разделе самых часто задаваемых вопросов магазину.
Купоны "Асос"
Для того чтобы совершать покупки выгодно, можно воспользоваться купонами Asos. Правда, магазин постоянно обновляет их, поэтому нужно находить действующие на момент заказа. Существуют специальные сайты, на которых размещается актуальная информация о купонах Asos. Можно найти промокоды от 5 % и скидки до 70 %. Как правило, они действуют на определенную марку или вид товара, например на джинсы. Для того чтобы активировать купон, нужно найти действующий код на сайте магазина или на стороннем сайте, затем ввести его в специальном поле в корзине с товарами. Одновременно можно использовать не более одного кода, поэтому в отдельных случаях, чтобы скидка на Asos была выгоднее, лучше оформить несколько заказов, даже несмотря на платную доставку.
Доставка товара
На данный момент на сайте существует выбор вида доставки товара: стандартная и курьерская.
- Стандартная доставка Asos: товар отправляется обычной почтой и у адресата оказывается, как правило, в течение 20 суток. Стоимость отправки такого заказа составляет 200 рублей, и она бесплатна для покупок от двух тысяч рублей. После того как заказ будет обработан, на электронную почту придет трек-номер, по которому можно будет отследить свою посылку.
- Курьерская доставка Asos очень удобна, если посылку хочется получить как можно быстрее. "Асос" отправляет заказы через службу доставки Ponyexpress. Доставка с Asos в Москву займет от 3 до 7 дней, курьер принесет товар домой. Все плюсы по скорости получения посылки омрачаются довольно высокой стоимостью такого сервиса - 1500 рублей. Правда, при заказе на сумму от 8000 рублей можно будет оформить доставку курьером абсолютно бесплатно.
Отслеживать посылку, пока она не оказалась на территории России, можно через сайт Wndirect, после того как она прошла таможенный контроль, можно обращаться к любым российским сервисам, например к сайту почты России и ее разделу "Отследить посылку".
При покупке товаров на сумму свыше 1000 евро нужно будет оформлять таможенную квитанцию. Ее форму можно найти на сайте магазина, дальше ее придется распечатать, заполнить и сфотографировать. Сделанное фото отправьте на сайт сервиса SPSR, который занимается доставкой дорогостоящих заказов. Немаловажной информацией является тот факт, что курьеры сервиса SPSR-экспресс производят доставку только в рабочие часы в будние дни, поэтому, если вы работаете, то укажите свой рабочий адрес.
Что говорят об Asos покупатели
Отзывы об Asos преимущественно положительные. Клиенты отмечают большой выбор товаров, хорошую ценовую политику. Также радует большинство покупателей и наличие скидок на Asos. Особое внимание всегда уделяется похвале в адрес модельеров линейки одежды самого магазина. В негативных отзывах об Asos обычно фигурирует неудачно выбранная вещь, которая на модели смотрелась абсолютно иначе, нежели на обычном человеке. Обычно такие комментарии не находят поддержки на страницах, где происходит обсуждение плюсов и минусов этого магазина. Клиенты говорят, что нужно адекватно оценивать свою фигуру перед покупкой и понимать, что вещь не сможет сидеть на девушке со среднестатистической фигурой так же, как на модели с подиума. Радует, что выбор "Асос" настолько велик, а размеры, стили, бренды и лекала для коллекций так разнообразны, что найти для себя подходящую и украшающую фигуру вещь не составит труда.
Также люди, которые оставляют отзывы об Asos, отмечают внимательное отношение сотрудников технической поддержки и довольно простой интерфейс сайта. С ним может разобраться любой, даже самый непродвинутый пользователь.
Интересные факты об этом магазине
- Финансовый оборот на Asos за год соизмерим с годовым бюджетом небольшой страны.
- Название компании означает первые буквы предложения As seen on screen, что переводится «Как видно на экране».
- Несмотря на то что на возврат товаров Asos отводит 28 дней, многочисленные отзывы клиентов магазина показывают, что даже при серьезном опоздании компания идет навстречу и возвращает деньги.
- Один из важнейших моментов политики компании - это продвижение моды как стиля жизни.
- В первый же год работы "Асос" получил звание "Лучший законодатель моды" от Sunday times.
- Магазин Asos первым предложил пользователям отслеживать отправку товара и его дальнейший путь в онлайн-режиме.
- Минимальная цена вещи на сайте составляет около трехсот рублей, максимальная - более 28 тысяч.
Таким образом, магазин одежды Asos не зря заслужил свою популярность в модной индустрии: его сотрудники всегда идут в ногу со временем, следят за постоянным и своевременным пополнением коллекций, а также отвечают за отличный сервис.
