Как отправить посылку наложенным платежом? Насущный вопрос для предпринимателя, открывающего интернет-магазин или организующего другой способ удаленной торговли (например, по каталогам). Способ оплаты купленного товара наложенным платежом (т. е. на почте в момент получения посылки) очень популярен в России. Такие платежи составляют не менее 70 % всей оплаты за товары, купленные дистанционно.
Основная причина этого – в стремлении покупателя обезопасить себя от возможной потери денег, риск которой, по его мнению, выше при предоплате. В то же время, люди могут не знать, что при получении товара на почте стоимость заказа возрастает на сумму, затраченную отправителем на организацию такого способа доставки. Кроме того, за услуги почты с него будет удержана дополнительная плата. В результате, узнав, что платить придется больше, чем он рассчитывал, заказчик может отказаться оплатить присланное.
Чтобы избежать такой ситуации, перед тем, как отправить посылку наложенным платежом, вы должны обязательно проинформировать клиента о предстоящих расходах. Они складываются из стоимости товара, дополнительных расходов на упаковку, оформление, курьерской доставки на почту и т. п. Все это может увеличить стоимость заказа на 15-20 %.
Кроме того, получателю придется оплатить почтовые услуги по доставке товара, которые обычно составляют 8-10 % его стоимости. Их величина рассчитывается в зависимости от объявленной стоимости отправления, фактического веса и расстояния пересылки. Справочную информацию по тарифам для разных поясов можно уточнить в любом почтовом отделении. В отдаленные районы (Магаданская область, Норильский промышленный район, Якутия, отдельные населенные пункты Красноярского края и Тюменской области) отправить посылку можно только авиапочтой, стоимость отправки составляет 800-1200 рублей.
Созвонившись с клиентом и уточнив его реквизиты и согласие, можете отправляться на почту. Сама процедура достаточно проста. О том, как отправить посылку наложенным платежом, вас проконсультирует любой работник почтового отделения. Для начала нужно позаботиться о подходящей упаковке. Очень удобны специальные коробки, которые можно приобрести прямо на почте. Они бывают разных размеров и содержат нужные поля для заполнения. Необходимо оформить специальный бланк, в котором обязательно указать стоимость почтового отправления и способ получения денег за него (на почте или переводом на расчетный счет в банке). Стоимость услуг почты по обратной пересылке денег (4%) будет также удержана с получателя, как и страховой сбор, величина которого зависит от стоимости посылки.
Как отправить посылку наложенным платежом, если пересылать предстоит ювелирные изделия или предметы антиквариата? Отправка таких предметов на территории России разрешается только в посылках с объявленной ценностью и обязательной описью вложения. Во всех остальных случаях опись не является обязательной, но желательна для подстраховки. При получении посылки с описью вложения покупатель в присутствии работника почты проверяет состав почтового отправления согласно описи, и только после этого оплачивает товар.
При отсутствии таковой покупатель имеет право вскрыть посылку только после оплаты. Претензии по содержимому с ненарушенной упаковкой в этом случае не принимаются.
Что же касается сроков, то доставка наложенным платежом занимает столько же времени, сколько и обычная доставка посылок по России. По истечении 10 дней с момента отправления можно по номеру почтового отправления проследить, прибыл ли товар в пункт назначения, если да – предупредить клиента по телефону для ускорения процесса оплаты.
Помимо прочего, владельцу интернет-магазина, торгующему дистанционно, нужно обязательно знать о существующих ограничениях для пересылки товаров по территории России и за рубеж. Список таковых, запрещенных и условно допущенных согласно законодательству РФ к пересылке за рубеж, имеется в обязательном порядке в любом почтовом отделении, и вы должны с ним ознакомиться во избежание недоразумений.
