Компания Viagogo известна как один из крупнейших мировых реселлеров билетов на спортивные и культурные мероприятия. Особенно актуальным вопрос покупки билетов через Viagogo становится в преддверии крупных событий, таких как Чемпионат Мира по футболу 2018 в России.
Многие болельщики задумываются о покупке билетов на матчи ЧМ-2018 именно через эту платформу. Давайте разберемся, насколько это безопасно и целесообразно, опираясь на отзывы реальных пользователей Viagogo.
Основная информация о Viagogo
Отзывы о Viagogo реальных покупателей в целом позитивные, но есть и нюансы, о которых стоит знать.
Viagogo не является официальным продавцом билетов и выступает в роли посредника между продавцами и покупателями. Компания берет процент с каждой сделки, но при этом не гарантирует подлинность билетов.
Цены на билеты на Чемпионат Мира по футболу 2018 на Viagogo значительно выше официальных. Это связано с наценкой реселлеров и комиссией самой платформы.
Плюсы покупки на Viagogo
На Viagogo билеты можно купить на любой матч ЧМ-2018, даже если официальные квоты на билеты уже закончились. Это удобно для тех, кто не успел приобрести билеты вовремя.
На Viagogo представлен большой выбор мест на стадионах разных городов. Можно подобрать удобное место и сэкономить на дороге и проживании.
Оплата происходит напрямую на сайте Viagogo, не нужно искать продавца и договариваться о передаче билетов.
Минусы и риски
Главный минус Viagogo - высокие цены на билеты. Например, стоимость билетов на финал ЧМ-2018 может доходить до нескольких тысяч долларов за штуку.
Есть риск приобрести поддельные билеты или вообще не получить их. Компания не гарантирует подлинность и не несет ответственности в случае мошенничества.
Билеты поступают на руки покупателя зачастую в последний момент, что создает неудобства с планированием поездки.
Отзывы покупателей
В целом, отзывы Viagogo у покупателей смешанные. Многие отмечают высокое качество обслуживания и удобство платформы.
Однако есть немало негативных откликов о мошенничестве, поддельных или не поступивших вовремя билетах. Поэтому перед покупкой стоит тщательно изучить репутацию конкретного продавца.
Также в отзывах часто фигурируют жалобы на невозможность вернуть деньги за неиспользованные билеты. Условия возврата на Viagogo достаточно жесткие.
Контакты поддержки Viagogo
Телефон Viagogo в Москве указан на официальном сайте компании. Однако нужно учитывать, что колл-центр Viagogo находится за рубежом и работает на английском языке.
Поэтому для русскоговорящих клиентов удобнее обращаться в поддержку через электронные каналы: онлайн-чат, e-mail, социальные сети.
Варианты связи с поддержкой Viagogo
Чтобы связаться с Viagogo, есть несколько вариантов:
- Написать в онлайн-чат на сайте (работает круглосуточно)
- Отправить запрос на e-mail поддержки (ответ приходит в течение суток)
- Связаться в социальных сетях Viagogo
- Позвонить по телефону горячей линии (на английском)
Лучше использовать сразу несколько каналов, чтобы получить ответ как можно быстрее.
Типичные вопросы в поддержку
Самые распространенные темы обращений клиентов Viagogo:
- Помощь с оформлением заказа
- Отслеживание статуса доставки билетов
- Уточнение условий возврата билетов
- Жалобы на технические сбои на сайте
- Проблемы с получением e-mail уведомлений
Если возникли подобные вопросы, не нужно стесняться обращаться в поддержку Viagogo.
Секреты эффективной коммуникации
Чтобы решить проблему при общении с поддержкой Viagogo, рекомендуется:
- Описать ситуацию максимально подробно
- Приложить все необходимые скриншоты и файлы
- Сохранять спокойный и вежливый тон
- Попросить номер обращения для отслеживания
- При отрицательном ответе обратиться повторно
Грамотное взаимодействие с поддержкой поможет решить любые вопросы по билетам ЧМ-2018 на Viagogo.
Альтернативные способы получения помощи
Если обращение в службу поддержки Viagogo не помогло, можно также:
- Написать жалобу на продавца в службу безопасности Viagogo
- Оставить негативный отзыв на независимых ресурсах
- Подать жалобу в местные правозащитные организации
- Обратиться за помощью в посольство своей страны
Эти действия могут привлечь внимание компании к проблеме и помочь ее решить.
Особенности покупки билетов на Viagogo
Процесс покупки билетов на Viagogo имеет свои нюансы, о которых стоит знать пользователям.
Во-первых, на сайте одновременно могут быть размещены предложения от десятков продавцов на один и тот же матч. Нужно внимательно изучить все варианты, чтобы выбрать оптимальный.
Во-вторых, цены на билеты могут меняться в зависимости от спроса. Лучше бронировать билеты как можно раньше, пока цены не взлетели.
В-третьих, на Viagogo нет единой корзины заказов. Каждый билет покупается отдельно у выбранного продавца. Это необходимо учитывать.
Способы оплаты заказов на Viagogo
Оплата заказов на Viagogo возможна различными способами:
- Платежные системы: Visa, MasterCard, Maestro, American Express
- Электронные кошельки: PayPal, Skrill, Neteller
- В некоторых странах доступна оплата наличными при получении
- Криптовалюты: Bitcoin, Ethereum, Litecoin
Лучше выбирать надежный способ оплаты с возможностью отмены, например, через PayPal.
Доставка билетов с Viagogo
Существуют разные варианты доставки заказов с Viagogo:
- Электронный билет на email
- Самостоятельная печать билета с сайта
- Отправка билета курьером
- Получение билета на месте мероприятия
Лучше выбирать электронные варианты для оперативного получения билетов.
Возврат билетов, купленных на Viagogo
Возврат билетов на Viagogo имеет свои ограничения:
- Возможен до 14 дней до мероприятия
- Нужно заполнить специальную форму и дождаться одобрения
- Комиссия Viagogo не возвращается
- Деньги возвращаются на карту/кошелек покупателя
Поэтому при покупке нужно быть уверенным в посещении мероприятия.
Безопасность покупок на Viagogo
Чтобы совершить безопасную покупку билетов на Viagogo, рекомендуется:
- Проверить репутацию продавца
- Использовать надежные способы оплаты
- Выбрать проверенные способы доставки
- Тщательно изучить полученные билеты на подлинность
Соблюдение этих правил поможет избежать мошенничества при покупке билетов.
Риски мошенничества на Viagogo
К сожалению, на Viagogo периодически фиксируются случаи мошенничества с билетами. Рассмотрим основные риски подробнее.
Во-первых, возможна продажа поддельных билетов. Их внешний вид может быть идентичен настоящим, но на мероприятие с ними не пустят.
Во-вторых, билеты могут быть перепроданы нескольким клиентам. В итоге на матч попадет тот, кто первым их активирует.
В-третьих, мошенники могут сорвать сделку в последний момент и оставить покупателя без билетов и денег.
Как избежать мошенничества на Viagogo
Чтобы не столкнуться с мошенничеством при покупке билетов, стоит придерживаться таких правил:
- Проверить отзывы о продавце на независимых ресурсах
- Отдавать предпочтение продавцам с большим количеством положительных отзывов
- Использовать надежные и проверенные способы оплаты
- Получить гарантии возврата средств от платежных систем
- Не делиться личными данными с сомнительными продавцами
Что делать если столкнулись с мошенничеством
Если вы все же стали жертвой мошенничества на Viagogo, необходимо предпринять следующие действия:
- Срочно связаться со службой поддержки Viagogo
- Написать жалобу на мошенника через форму на сайте
- Оставить отрицательный отзыв о продавце
- Потребовать возврата средств через платежные системы
- Обратиться в полицию и правозащитные организации
Только комплекс мер может помочь вернуть средства и наказать мошенника.
Как не повторять ошибок в будущем
Чтобы в дальнейшем избежать неприятных инцидентов при покупке билетов, нужно:
- Быть внимательным и осторожным
- Тщательно проверять продавцов и отзывы о них
- Стараться покупать билеты на официальных ресурсах
- Избегать сомнительных предложений с большими скидками
- Доверять интуиции - если что-то кажется подозрительным, лучше отказаться от покупки
Соблюдая эти простые правила, можно существенно снизить риски при покупке билетов.
Альтернативные варианты покупки билетов
Если Viagogo показался слишком рискованным вариантом, существуют и другие способы купить билеты на ЧМ-2018:
- Приобрести билеты на официальном сайте FIFA
- Воспользоваться проверенными официальными реселлерами
- Купить билеты у друзей или знакомых
- Приобрести пакетное предложение с проживанием и перелетом
Эти варианты позволят получить билеты легально и избежать рисков мошенничества.
Выводы и рекомендации
Подводя итог, отметим, что покупка билетов на ЧМ-2018 на Viagogo возможна, но сопряжена с определенными рисками. Гарантий получения подлинных билетов нет.
Если все же решите заказать билеты на этой платформе, рекомендуем:
- Внимательно изучить отзывы о продавце
- Заказывать билеты заблаговременно, чтобы успеть решить проблемы
- Использовать надежные способы оплаты вроде PayPal
- Обязательно проверить полученные билеты на подлинность
Будьте внимательны и осторожны при покупке билетов на Чемпионат Мира по футболу 2018 на Viagogo. Удачного просмотра матчей!
Рассмотрим более подробно вопросы, связанные с получением поддержки от Viagogo.
