Дорогие читатели! Сегодня мы обсудим актуальную проблему - как отменить заказ на Вайлдберриз до получения через приложение. Эта ситуация знакома многим - выбрали не тот товар, ошиблись с размером или адресом доставки. Не отчаивайтесь, в нашей статье вы найдете пошаговые инструкции для быстрой отмены заказа через мобильное приложение Вайлдберриз. Погнали разбираться!
Правила отмены заказов на Вайлдберриз
Вайлдберриз - это крупнейший российский интернет-магазин, основанный в 2004 году. За эти годы правила работы сервиса претерпели много изменений, в том числе и по отмене заказов.
Раньше у покупателей было 10-15 минут после оформления заказа, чтобы отменить его без штрафов и возвратить деньги. Но в 2020 году это правило отменили. Теперь отказаться от заказа можно только после его получения, заплатив комиссию за возврат.
Согласно новым правилам Вайлдберриз, отменить заказ после оплаты можно только после получения товара, заплатив комиссию за возврат в размере 100 рублей.
Давайте разберем подробнее сроки и штрафы при отмене заказов:
- Неоплаченный заказ можно отменить в любой момент бесплатно.
- Оплаченный заказ нельзя отменить после оформления, только после получения.
- При отказе от уже полученного заказа взимается комиссия 100 рублей.
- Деньги за товар возвращаются на карту в течение 5-10 рабочих дней.
Теперь давайте разберем пошагово, как отменить заказ в приложении Вайлдберриз в зависимости от того, оплачен он или нет.
Как отменить неоплаченный заказ в приложении Вайлдберриз
Если вы оформили заказ в приложении Вайлдберриз, но еще не успели его оплатить, отменить заказ можно следующим образом:
- Заходим в приложение Вайлдберриз и в правом нижнем углу нажимаем на раздел "Профиль".
- В профиле выбираем раздел "Мои заказы".
- Находим нужный заказ и нажимаем на иконку корзины справа от него.
- В открывшемся окне подтверждаем отмену заказа.
После этих простых действий неоплаченный заказ будет отменен. Никаких штрафов или комиссий при этом не возникает.
Отмена неоплаченного заказа - это удобный способ исправить свои ошибки при выборе товаров. Но что делать, если заказ уже оплачен и отменить его стандартным способом нельзя?
Инструкция по отмене оплаченного заказа в приложении Вайлдберриз
Если вы оплатили заказ в приложении Вайлдберриз и хотите его отменить, придется использовать нестандартные способы:
- Дождаться доставки заказа и отказаться от него при получении, заплатив 100 рублей комиссии.
- Не забирать посылку из пункта самовывоза в течение 7 дней. После чего заказ вернется обратно на склад Вайлдберриз.
Как видите, отменить уже оплаченный заказ в Вайлдберриз без получения товара нельзя. Придется либо получить посылку и отказаться от нее, либо пропустить срок самовывоза.
Чтобы отменить оплаченный заказ в Вайлдберриз, нужно либо дождаться его получения и отказаться, либо пропустить срок самовывоза.
Рассмотрим подробнее каждый вариант.
Вариант 1: Отказ от заказа при получении
Это самый быстрый способ вернуть деньги, но придется заплатить комиссию в 100 рублей.
Чтобы отменить заказ при получении:
- Дождитесь доставки заказа курьером или в пункт самовывоза.
- При получении заказа откажитесь от него, заполнив заявление.
- Деньги вернутся на карту за вычетом комиссии в 100 рублей.
Недостатком этого способа является потеря 100 рублей. Но зато деньги возвращаются быстро.
Вариант 2: Не забирать заказ 7 дней из пункта самовывоза
Этот способ позволяет отменить заказ в Вайлдберриз бесплатно, но требует терпения:
- Дождитесь прибытия посылки в пункт самовывоза.
- Не забирайте посылку в течение 7 дней хранения.
- После истечения срока хранения посылка вернется на склад Вайлдберриз.
- В течение 5-10 рабочих дней деньги вернутся на вашу карту.
Этот способ бесплатный, но требует терпения. Зато экономятся 100 рублей комиссии.
Как видите, отменить оплаченный заказ в Вайлдберриз можно, нужно только выбрать подходящий для вас вариант. Главное - действовать быстро, пока заказ не передан курьеру!
В следующих главах мы рассмотрим другие способы отмены заказов через сайт Вайлдберриз и горячую линию. А пока - удачных покупок и правильного выбора товаров!
Как отменить заказ Вайлдберриз через сайт с компьютера
Многие покупатели предпочитают оформлять заказы на Вайлдберриз через полную версию сайта с компьютера. Давайте разберем, как отменить заказ через сайт Вайлдберриз.
Отмена неоплаченного заказа через сайт
Чтобы отменить неоплаченный заказ через сайт Вайлдберриз, нужно:
- Зайти на сайт wildberries.ru и нажать "Войти" в правом верхнем углу.
- В личном кабинете перейти в раздел "Мои заказы".
- Найти неоплаченный заказ и нажать на иконку корзины.
- В появившемся окне подтвердить отмену.
Как видите, алгоритм действий аналогичен приложению. Главное помнить, что отменить можно только неоплаченный заказ.
Отмена оплаченного заказа через сайт
К сожалению, через сайт отменить уже оплаченный заказ тоже нельзя. Придется использовать те же варианты:
- Дождаться доставки и отказаться от заказа.
- Не забрать посылку из пункта самовывоза 7 дней.
Порядок действий аналогичен описанному выше для мобильного приложения.
Возможности отмены заказа через горячую линию Вайлдберриз
Еще один способ отмены заказа - позвонить на горячую линию Вайлдберриз по телефону +7 (495) 785-55-05.
Операторы горячей линии могут отменить заказ, если:
- Вы уложились в срок до 10 минут после оформления.
- Заказ еще не передан в доставку.
Звонок на горячую линию - хороший вариант, если вы находитесь в цейтноте, а другие способы отмены недоступны.
Отменить заказ вайлдберриз получения через приложение: резюме
Давайте еще раз кратко резюмируем способы отмены заказа в Вайлдберриз:
- Неоплаченный заказ можно отменить в приложении или на сайте.
- Оплаченный заказ можно отменить только получив его или пропустив срок самовывоза.
- Полезно обращаться в службу поддержки в первые 10 минут после заказа.
Главное - действовать быстро и решительно, если вы осознали, что сделали неверный выбор. Удачи с покупками!
Полезные советы по выбору товаров в Вайлдберриз
Чтобы сократить число ошибочных заказов в Вайлдберриз, рекомендую:
- Внимательно изучать описание и отзывы о товаре перед покупкой.
- Сравнивать цены на других сайтах, искать скидки.
- Делать скриншоты выбранных товаров, чтобы потом их легко найти.
- Не торопиться с оформлением, перепроверять перед оплатой.
Следуя этим простым советам, вы сможете свести к минимуму ошибки при выборе товаров и значительно реже прибегать к отмене заказов.
