Посылка не пришла вовремя? Не волнуйтесь! В этой статье вы узнаете, как получить подробный отчет о местонахождении вашей посылки и отследить ее перемещение по трек-номеру. Это поможет быстрее найти пропавшую посылку или узнать, где она застряла.
Что такое отчет об отслеживании отправления и зачем он нужен
Отчет об отслеживании отправления - это документ, который содержит подробную информацию о перемещении почтового или курьерского отправления от момента сдачи до доставки получателю.
В отчете обычно указываются:
- Уникальный идентификатор отправления (трек-номер)
- Дата и время сдачи отправления
- Пункты сортировки и перевалки груза
- Даты прибытия в пункты сортировки
- Дата доставки получателю
Отчет об отслеживании нужен для:
- Контроля за доставкой отправления
- Поиска пропавших или задержанных посылок
- Подтверждения факта доставки в спорных ситуациях
- Оценки качества работы почтовых или курьерских служб
Запросить отчет об отслеживании стоит в следующих ситуациях:
- Отправление идет дольше обычного срока доставки
- Посылка не пришла в указанные сроки
- Хотите убедиться, что отправление движется по маршруту и не задерживается где-то по дороге
Трек-номер почтового отправления - что это и как его использовать
Трек-номер (от англ. tracking number) - это уникальный идентификатор, который присваивается каждому почтовому или курьерскому отправлению. Он представляет собой комбинацию букв и цифр различной длины.
Трек-номер используется для отслеживания доставки конкретного отправления. Обычно он указывается:
- На бланках и квитанциях при сдаче посылки
- В уведомлениях о доставке на email
- На сайте службы доставки при запросе информации
Чтобы отследить посылку, нужно ввести трек-номер на сайте службы доставки или в специальном мобильном приложении. После этого можно получить актуальную информацию о местонахождении отправления.
Особенности трек-номеров разных служб доставки:
- Почта России - 14 цифр для внутренних посылок
- EMS Почта России - 13 цифр и букв код
- DHL - 12 цифр и букв код
- FedEx - 12-ти значный код
- UPS - 18 символов, начинается с 1Z
Ошибки при вводе трек-номера:
- Неверное количество знаков
- Опечатки в буквах или цифрах
- Неверный регистр букв (заглавные или строчные)
Как получить отчет об отслеживании посылки Почты России
Чтобы получить отчет об отслеживании посылки Почты России, необходимо:
- Узнать трек-номер посылки. Для внутренних посылок он состоит из 14 цифр.
- Зайти на сайт Почты России в раздел "Отслеживание почтовых отправлений".
- Ввести полученный трек-номер и нажать кнопку "Найти".
- В открывшейся таблице будет подробная история движения посылки от даты отправки до текущего местонахождения.
Также отследить посылки Почты России можно через специальные онлайн-сервисы, например:
- ГдеПосылка
- ПочтаРу
- 1Track
Они позволяют сохранять сразу несколько трек-номеров и получать оповещения об изменении статусов доставки.
Проблемы с отслеживанием посылок Почты России могут возникнуть, если:
- Был указан неверный трек-номер
- Прошло меньше 7 дней с момента отправки
- Почтовое отделение еще не успело ввести данные о посылке в систему
В этом случае следует немного подождать или уточнить информацию по телефону в почтовом отделении отправки.
Использование отчета об отслеживании для поиска пропавших посылок
Отчет об отслеживании отправления почтовым идентификатором может помочь найти пропавшую по дороге посылку. Для этого нужно:
- Внимательно изучить историю перемещения посылки в отчете
- Определить, на каком этапе доставки произошла задержка или пропажа
- Связаться с почтовым отделением, которое обрабатывало отправление перед пропажей
- Уточнить дальнейшую судьбу посылки и причины задержки
Возможные причины пропажи посылки:
- Ошибка сортировки
- Повреждение упаковки и содержимого
- Некорректные или неразборчивые адресные данные
Если отчет об отслеживании отправления почтовым идентификатором подтверждает доставку посылки в конечный пункт назначения, но получатель ее не обнаружил, стоит обратиться именно в это отделение за разъяснениями.
Особенности международных трек-номеров
Для международных почтовых отправлений используются трек-номера, состоящие из 2 букв и 9 цифр. Первые две буквы обозначают страну отправления.
Например:
- RB - Россия
- CN - Китай
- GB - Великобритания
- DE - Германия
Такие международные посылки можно отслеживать на сайте Почты России. Но после пересечения границы они передаются в ведение национальной почтовой службы страны назначения.
Отслеживание посылок из Китая
Посылки из Китая в Россию можно отслеживать по международному трек-номеру вида CN123456789. Отслеживание работает в пределах Китая и до момента прибытия на российскую таможню.
Для удобства отслеживания китайских почтовых отправлений существуют специальные сервисы, такие как:
- ParcelsApp
- PackageRadar
- 17Track
Они позволяют в одном месте видеть статус посылок из популярных китайских интернет-магазинов - AliExpress, Taobao, JD и других.
Отслеживание отправлений из зарубежных интернет-магазинов
Многие популярные зарубежные интернет-площадки, такие как Amazon, Ebay, Asos и другие предоставляют подробные отчеты об отслеживании своих почтовых отправлений. Чтобы получить такой отчет, нужно:
- Найти на сайте магазина раздел "Отслеживание посылки"
- Ввести трек-номер вашего заказа
- Ознакомиться с историей его перемещения и текущим статусом доставки
Такие отчеты об отслеживании удобно использовать при заказах из Европы или США, особенно при доставке курьерскими службами вроде DHL или FedEx.
Полезные мобильные приложения для отслеживания посылок
Чтобы всегда иметь под рукой актуальную информацию о своих посылках, рекомендуется использовать специальные мобильные приложения для отслеживания:
- Почта РФ
- СДЭК Мобайл
- AliExpress Слежение
- 17track - Пакеты и Посылки
В таких приложениях можно сохранять посылки в избранное, получать push-уведомления о доставке, делиться трек-номерами с друзьями. Это избавляет от необходимости постоянно проверять статус посылки вручную.
