Данная статья подробно рассмотрит причины возникновения распространенной ошибки ws-37397-9 на игровой консоли PlayStation 4 и предложит действенные способы ее устранения для восстановления нормальной работы PS4.
Причины возникновения ошибки WS-37397-9 на PS4
Ошибка WS-37397-9 на PlayStation 4 означает сбой при подключении консоли к сети. Эта ошибка блокирует доступ пользователя к сервисам PlayStation Network (PSN), не позволяя:
- пользоваться PlayStation Store
- управлять аккаунтом и кошельком
- загружать приобретенный контент
- получать достижения
- использовать функции удаленного воспроизведения через интернет
Причины возникновения этой проблемы могут быть разными:
- Блокировка IP-адреса пользователя за нарушение правил PSN или подозрительную активность.
- Временные неисправности в работе самой сети PSN.
- Вирусное заражение операционной системы PS4.
- Назначение PlayStation 4 "грязного" IP-адреса интернет-провайдером.
- Слишком большой трафик запросов от PS4 к серверам Sony, который может расцениваться как DDOS-атака.
Проверка текущего статуса сети PlayStation Network
Первым делом нужно убедиться, что проблема не на стороне самой сети PSN. Для этого рекомендуется зайти на официальный сайт статуса PlayStation Network и проверить текущий статус всех сервисов в своем регионе.
Если статус PSN "в сети" по всем позициям, значит, сбои происходят на стороне пользователя, и причину ошибки WS-37397-9 нужно искать в настройках интернет-соединения PS4 или локальной сети.
Для полной уверенности, что дело не во временных технических проблемах PSN, имеет смысл также ps4 ошибка ws 37397 9 решение проверить доступ к сети через другой источник интернет-соединения. Например, подключившись к мобильному интернету с телефона.
Если и в этом случае PlayStation 4 не может выйти в PSN и выдает ошибку ws-37397-9, то это определенно проблема конкретно вашей консоли, а не всей сети в целом.
Реконструкция базы данных PS4
Одним из распространенных способов решения возникшей проблемы является реконструкция баз данных самой приставки. Эта процедура позволяет восстановить целостность системы и исправить возможные сбои в работе ПО PlayStation 4.
Чтобы запустить реконструкцию базы данных выполняем следующие действия:
- Полностью отключаем консоль, удерживая кнопку питания в течение 7 секунд, до второго звукового сигнала.
- Запускаем PS4 в безопасном режиме, подключив геймпад через USB.
- В появившемся меню выбираем пункт "Реконструкция базы данных".
- Дожидаемся автоматической перезагрузки системы по завершении процесса.
- После перезагрузки проверяем доступ к PSN через пункт "Тест соединения с интернетом" в настройках PS4.
Если после этих действий ошибка WS-37397-9 сохраняется, ps4 ошибка ws 37397 9 решение то возможно причина кроется в необходимости смены IP-адреса. Рассмотрим этот вариант решения проблемы далее.
Смена IP-адреса PlayStation 4
Другой эффективный способ решения проблемы с ошибкой WS-37397-9 - это смена IP-адреса самой консоли PS4. Дело в том, что IP-адрес может быть заблокирован на стороне PSN, и получение нового адреса позволит обойти это ограничение.
Чтобы сменить IP-адрес PS4, необходимо:
- Зайти в раздел "Настройки" на консоли.
- Выбрать пункт "Сеть" и далее "Настройки интернет-соединения".
- Отключить используемое соединение - Wi-Fi или LAN.
- Выключить и перезагрузить свой маршрутизатор, чтобы он назначил PS4 новый IP.
- Включить интернет на PS4 и попробовать подключиться к PSN.
Получение "белого" IP-адреса
Если простая смена IP не помогла, имеет смысл подключить у своего интернет-провайдера так называемый "белый" IP-адрес. Это гарантированно чистый адрес, не использовавшийся другими пользователями.
Для этого обратитесь к менеджерам вашего оператора связи и оформите статический "белый" IP-адрес специально для PS4. Такой IP не должен быть заблокирован на стороне PSN, что позволит решить возникшую проблему.
Борьба с вирусами на PS4
Еще одной распространенной причиной ошибки WS-37397-9 может быть вирусное заражение операционной системы самой PlayStation 4. Вирусы генерируют из консоли вредоносный трафик в сеть, что и приводит к блокировкам со стороны PSN.
Чтобы разблокировать доступ, необходимо полностью удалить вирусы из системы PS4. Для этого рекомендуется выполнить полную перезагрузку консоли в безопасном режиме с последующим обновлением ПО до актуальной версии.
Использование VPN на PS4
Если ничего из предыдущего не помогло избавиться от ошибки ws-37397-9, можно попробовать подключить на PS4 виртуальную частную сеть (VPN). Такая сеть позволит скрыть реальный IP-адрес консоли и обойти возможные блокировки со стороны PSN.
