Конструктивный спор - это искусство. А владеть им поможет пирамида Грэма. Узнайте, как она работает и как использовать ее, чтобы извлечь максимум пользы из любого обсуждения.
1. Что такое пирамида Грэма и зачем она нужна
Пирамида Грэма - это модель для анализа и классификации различных типов опровержений в споре или дискуссии. Она была предложена известным программистом и предпринимателем Полом Грэмом в 2008 году в его эссе под названием "Как не соглашаться" (оригинальное название "How to Disagree").
Пирамида состоит из 7 уровней:
- Ад personam (лат. «на личность») – прямые оскорбления
- Дискредитация личности оппонента
- Критика формы сообщения вместо его содержания
- Препирательства (спор ради спора)
- Контраргументация
- Опровержение отдельных тезисов
- Опровержение основополагающего тезиса
Идея пирамиды Грэма заключается в том, чтобы показать разные способы ведения дискуссии - от самых непродуктивных и эмоциональных до наиболее конструктивных, основанных на логике и фактах.
Знание и понимание этой пирамиды позволяет:
- Быстро определять тип опровержения в споре
- Выявлять истинные намерения оппонента
- Выбирать оптимальную стратегию продолжения дискуссии или выхода из нее
То есть пирамида Грэма - это своего рода инструмент для более эффективной коммуникации, помогающий вести споры и дискуссии более цивилизованно и продуктивно.
2. 1 уровень - прямые оскорбления
Самый низкий, первый уровень пирамиды Грэма - это прямые оскорбления в адрес оппонента или его позиции.
Например:
"Ты глупый, если считаешь, что Земля плоская!"
или:
"Ваш бизнес-план - полная чушь!"
Как видно из примеров, здесь совершенно отсутствует какая-либо аргументация, есть лишь голословные оскорбительные заявления, цель которых - унизить или задеть оппонента.
Как реагировать на оскорбления
Лучший способ реагирования на откровенные оскорбления - проигнорировать их и не опускаться до подобного уровня разговора. Однако на практике это не всегда просто сделать.
В такой ситуации рекомендуется:
- Сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации
- Указать собеседнику на неконструктивность его высказываний
- Перевести разговор в позитивное русло или завершить его
Подоплека оскорблений
Прямые оскорбления обычно используются, когда человеку нечего возразить по существу, но очень хочется "победить" в споре любой ценой, унизив оппонента.
За оскорблениями часто скрываются:
- Зависть и личная неприязнь
- Ощущение собственного превосходства
- Комплекс неполноценности
- Невозможность аргументированно отстоять свою позицию
3. 2 уровень - нападки на личность
Следующий уровень пирамиды - нападки и выпады, направленные против личности человека, а не против его позиции в споре:
"Какая у тебя может быть точка зрения на этот вопрос, если ты двоечник и ничего не смыслишь в этой теме!"
В отличие от 1 уровня здесь обычно нет прямых оскорблений. Но используются такие приемы, как:
- Указание на недостаток компетентности
- Апелляция к авторитету (мол, некто великий сказал иначе)
- Напоминание прошлых ошибок
- Дискредитация в глазах окружающих
Как реагировать на нападки
Лучший ответ - увести разговор от личности обратно к фактам и аргументам. Например:
"Давайте обсудим суть вопроса и посмотрим, чья позиция лучше соответствует фактам и логике"
Также можно тактично напомнить, что правота позиции определяется аргументами, а не личными качествами ее носителя.
Причины нападок на личность
Подобные нападки используются для того, чтобы:
- Спровоцировать эмоциональную реакцию
- Вызвать сомнение в компетентности оппонента
- Самоутвердиться за счет унижения другого
Короче говоря, и здесь истинная цель - не поиск истины, а личная "победа" любой ценой.
Однако не стоит и переоценивать такого рода выпады - порой они делаются абсолютно рефлекторно, без задней мысли.
4. 3 уровень - критика формы высказывания
Вот типичные примеры, когда вместо опровержения сути человек начинает придираться к форме:
- "Неуместно таким тоном говорить об этом вопросе"
- "В вашей статье сплошные орфографические ошибки"
- "Дизайн презентации отвратительный, я даже смотреть не буду"
Как видно, по существу здесь нет никакой критики. Есть лишь придирки к тону, грамматике, оформлению - то есть к форме подачи информации.
Конструктивная реакция
На такого рода замечания стоит реагировать конструктивно, например:
"Спасибо за комментарий по поводу оформления. А теперь давайте посмотрим, есть ли у вас замечания и предложения по сути моего предложения"
Это поможет вернуться к нормальному обсуждению или выявить нежелание собеседника вести конструктивный диалог.
Причины критики формы
Подобные придирки часто являются защитной реакцией, когда человеку нечего возразить по существу. Возможные причины:
- Нежелание признать свою неправоту
- Зависть к хорошей идее оппонента
- Банальное невежество в обсуждаемом вопросе
4 уровень - беспочвенные препирательства
Еще один распространенный тип непродуктивной дискуссии - бесконечные препирательства ради них самих, без всяких аргументов.
Это может выглядеть так:
- Идея бесперспективная!
- Докажите, почему вы так считаете? - Да потому что это бред! - Хорошо, обоснуйте свою позицию - Не хочу ничего обосновывать, знаю и все!
Как видно из примера, такой собеседник просто отрицает ради отрицания, не имея никаких разумных доводов.
Поведение в ситуации препирательства
Лучший вариант - тактично прекратить бессмысленную дискуссию. Например, сказать:
"Вы явно не расположены обсуждать это по существу. Давайте просто согласимся, что у нас разные взгляды на вопрос и закончим разговор"
Можно предпринять еще одну-две попытки перевести диалог в конструктивное русло, но не стоит бесконечно спорить с человеком, который этого не хочет.
Подоплека препирательств
Причины вступления в подобные пустые дискуссии различны:
- Потребность самоутвердиться
- Склонность к конфликтам и спорам ради них самих
- Нежелание идти на компромиссы и уступки
Как бы то ни было, продуктивный диалог здесь невозможен.
5 уровень - выдвижение контраргумента
Следующий уровень пирамиды Грэма - предоставление контраргумента, опровергающего или ставящего под сомнение тезис собеседника.
Например:
Вы утверждаете, что новый налог никак не отразится на малом бизнесе. Однако есть данные, что после его ввода в соседнем регионе 20% местных предпринимателей сократили персонал.
Здесь видно стремление не просто отрицать, а подкрепить свое возражение реальным аргументом.
Анализ контраргумента
При получении контраргумента важно:
- Внимательно разобраться в его сути
- Оценить достоверность данных и логичность умозаключений
- Сопоставить со своей позицией
Только на основе подобного анализа стоит принимать решение, принимать контраргумент или опровергать его дальше.
Варианты реакции
Если контраргумент оказался состоятельным, его можно принять полностью или частично. Можно также попробовать модифицировать изначальный тезис таким образом, чтобы новые факты укладывались в него.
6 уровень - опровержение отдельных тезисов
Еще более высокий уровень дискуссии - когда оппонент не просто приводит отдельный контраргумент, но разбирает и опровергает конкретные тезисы, выдвинутые в споре.
Вы утверждаете, что введение нового регулирования улучшит ситуацию на рынке по трем причинам: А, Б и В. Что касается пункта Б, то я с ним согласен. Но вот предположение А ошибочно, потому что... А в доводе В есть логический изъян...
Как видим, дана детальная оценка различным компонентам позиции и аргументированное опровержение некоторых из них.
Анализ опровержений тезисов
При получении такой обратной связи полезно:
- Разобраться в логической состоятельности опровержений
- Оценить, насколько критично данное замечание
- Скорректировать либо защитить свои оспариваемые тезисы
Варианты ответа на опровержение тезисов
При получении обоснованных и логичных опровержений своих отдельных тезисов, можно отреагировать так:
- Признать аргументы по пунктам А и В, но дополнительно обосновать и защитить тезис Б
- Согласиться с опровержением А и Б и скорректировать свою позицию
- Выдвинуть контраргумент против опровержения В и продолжить дискуссию
Главное - детально разобраться с представленными аргументами и определить оптимальную реакцию и стратегию.
7 уровень - опровержение основного тезиса
Наивысший, седьмой уровень пирамиды Грэма - это опровержение ядра вашей позиции, ее ключевого основополагающего тезиса.
Это выглядит так:
Вы строите всю свою позицию вокруг тезиса о том, что ужесточение регулирования приведет к росту качества продукции. Однако это предположение ошибочно, потому что на самом деле качество определяется спросом и конкуренцией на рынке, а не административными мерами.
Здесь опровергается сам стержень позиции и предлагается альтернативное объяснение.
Анализ опровержения основного тезиса
При получении такой глубокой и серьезной обратной связи необходим тщательный анализ:
- Действительно ли опровергнут краеугольный камень вашей позиции?
- Насколько убедительна альтернатива, предложенная оппонентом?
- Как скорректировать свою аргументацию с учетом новых данных?
Варианты реакции
Если аргументация оппонента действительно опровергает основу вашего подхода, то стоит серьезно переосмыслить свою позицию. Можно попробовать выдвинуть контраргументы и продолжить поиск истины. Либо признать недочеты своего подхода и начать строить новую аргументацию с нуля.
Как подняться на высшие уровни пирамиды
Для того, чтобы дискуссия развивалась в сторону более высоких и конструктивных уровней, рекомендуется:
- Задавать уточняющие вопросы, вместо того чтобы сразу спорить
- Избегать категоричных заявлений и оценочных суждений
- Апеллировать к фактам, логике и здравому смыслу
Такой подход поможет сдвинуть дискуссию с 1-2 уровней пирамиды в сторону 5-7.
Методы удержания на высоких уровнях
Чтобы удержать спор на уровне аргументации и фактов, полезно:
- Уточнять непонятные моменты
- Обращаться к первоисточникам информации
- Избегать упреков и обвинений в адрес оппонента
Подъем на 6-7 уровни
Для подъема на самые высокие уровни 6 и 7 нужно:
- Демонстрировать понимание позиции оппонента и логики его рассуждений
- Выделять сильные стороны контраргументов
- Благодарить за ценную обратную связь
Это будет способствовать переходу дискуссии из плоскости спора в плоскость совместного поиска истины.
Пирамида Грэма - это гениальная модель для анализа и ведения споров и дискуссий. Она показывает 7 уровней опровержений и позволяет быстро определить, насколько конструктивна критика собеседника. Теперь вы знаете, как распознавать истинные мотивы за разными типами возражений и как правильно на них реагировать.
