Вайбер - популярный мессенджер, которым пользуются миллионы людей. Но иногда возникают неприятные ситуации: вы отправляете сообщение, а собеседник его не получает. Давайте разберемся, почему так происходит и как решить проблему.
Отсутствие Интернета и слабый сигнал
Самая распространенная причина, по которой в Вайбере не отправляются сообщения - отсутствие интернет-соединения или его низкое качество. Признаки этой проблемы:
- Возле сообщения стоит лишь одна серая галочка вместо двух синих
- На телефоне отсутствуют значки работающего Wi-Fi или мобильного интернета
- Другие приложения, использующие интернет, также не работают
Чтобы решить проблему, сначала проверьте наличие интернета на телефоне. Если сеть есть, но все равно не отправляются сообщения в Вайбере, попробуйте перезагрузить смартфон или отключить/включить передачу данных.
Также помогает перезапуск маршрутизатора, к которому подключен телефон. Для стабильной работы Вайбера желательно использовать надежные Wi-Fi сети.
Сбои и ошибки в работе Вайбера
Иногда причиной, по которой в Вайбере не отправляются сообщения, становятся сбои в самом приложении. Наиболее типичные проявления:
- Мигающий экран при открытии Вайбера
- Вылеты приложения
- Зависания и ошибки при отправке сообщений
В таких случаях рекомендуется:
- Перезагрузить смартфон
- Удалить и переустановить Вайбер
- Проверить наличие обновлений Вайбера в магазине приложений и установить их
Регулярное обновление Вайбера поможет избежать проблем из-за ошибок в работе приложения.
Превышен размер вложения
Еще одна распространенная причина - попытка отправить слишком большой файл. У Вайбера есть ограничения:
| Текстовые сообщения | До 7000 символов |
| Изображения | До 250 Мб |
| Видео | До 250 Мб |
При превышении этих лимитов вложение не отправится. Чтобы решить проблему, уменьшите размер файла или используйте сторонние облачные хранилища.
Также не отправляются слишком большие сообщения - например, скопированные тексты статей. Поэтому, если сообщение не уходит, проверьте его размер.
Вот почему в Вайбере не отправляются сообщения - отсутствие интернета, сбои приложения и превышение лимитов. Что еще может помешать связи в Вайбере, мы рассмотрим в следующих разделах статьи.
Устаревшая версия Вайбера
Еще одна типичная причина проблем с отправкой сообщений - использование устаревшей версии Вайбера. Признаки:
- Частые сбои и ошибки
- Отсутствие новых функций
- Уведомления о необходимости обновления
Решение: зайдите в магазин приложений и проверьте, не вышла ли новая версия Вайбера. Установите последнее обновление - это поможет исправить ошибки и улучшит работу.
Блокировка в Вайбере
Если собеседник заблокировал вас в Вайбере, сообщения ему отправляться не будут. Определить блокировку можно по таким признакам:
- Отсутствует информация о последнем заходе и статусе пользователя
- Стоит стандартный аватар вместо фотографии
- Отправленные сообщения не имеют статуса "доставлено"
Что делать: написать с другого номера или попросить разблокировать вас. Будьте вежливы в общении, чтобы не попадать в черные списки.
Проблемы на стороне серверов Вайбера
Иногда в Вайбере сообщения не отправляются из-за сбоев на стороне самих серверов приложения. Это проявляется так:
- Недоступны чаты и основные функции
- Появляются уведомления об ошибках
- Сбои для всех пользователей одновременно
При технических работах на серверах Вайбера ждите 1-2 часа. Не перезагружайте приложение, а то проблем станет больше.
Куда обращаться за помощью
Если ничего не помогает, и в Вайбере не отправляются сообщения, то воспользуйтесь официальной поддержкой:
- Откройте раздел "Помощь" внутри Вайбера
- Опишите проблему максимально подробно
- Дождитесь ответа в течение нескольких дней
Специалисты Вайбера постараются вам помочь.
Альтернативные способы связи при проблемах в Вайбере
Если сообщения по какой-то причине не отправляются в Вайбере, то можно воспользоваться альтернативными способами связи:
- Совершить голосовой или видеозвонок в Вайбере. Звонки часто работают даже при проблемах с сообщениями.
- Написать в другом мессенджере - WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Skype.
- Отправить SMS или позвонить по телефону.
- Написать письмо по электронной почте.
Такие способы помогут на время решить проблему с отсутствием связи в Вайбере. Но все же лучше выяснить и устранить причину, по которой не отправляются сообщения.
Как избежать проблем с отправкой сообщений в Вайбере
Чтобы по возможности избежать ситуаций, когда в Вайбере не отправляются сообщения, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Всегда проверяйте интернет-соединение на телефоне
- Используйте стабильный Wi-Fi
- Регулярно обновляйте Вайбер до последней версии
- Не отправляйте слишком больших файлов
- Будьте вежливы в переписке, чтобы не попасть в черные списки
Соблюдение этих несложных советов минимизирует вероятность проблем с доставкой сообщений. И тогда вы сможете бесперебойно общаться в Вайбере!
Общая статистика проблем с Вайбером
По данным разработчиков Вайбера, примерно 40% всех проблем связано с плохим интернет-соединением, 30% - с ошибками приложения, 20% - с человеческим фактором, 10% - со сбоями серверов.
Таким образом, в 70% случаев пользователи могут самостоятельно решить проблему с неотправленными сообщениями, следуя рекомендациям из этой статьи.
