Почему не работает МТС: причины и решения

МТС является крупнейшим оператором мобильной связи в России. Услугами компании пользуются десятки миллионов абонентов по всей стране. Несмотря на масштаб инфраструктуры, время от времени возникают ситуации, когда у пользователей появляются проблемы с работой мобильного интернета, звонками или SMS.

Плата внутри смартфона

Основные причины сбоев МТС

К основным факторам, влияющим на работоспособность сети МТС, можно отнести:

  • Перебои с электропитанием базовых станций;
  • Сбои программного обеспечения;
  • Повреждения линий связи;
  • Перегруз сети в часы пик;
  • Неполадки оборудования;
  • Вирусные атаки;
  • Некорректные настройки смартфона.

Рассмотрим подробнее некоторые из перечисленных проблем.

Перебои с электропитанием базовых станций

Базовые станции обеспечивают покрытие сети в конкретном районе. Для их работы необходимо стабильное электроснабжение. Однако бывают ситуации, когда происходят сбои:

  • Отключение электроэнергии из-за непогашенной задолженности;
  • Перепады напряжения;
  • Повреждения линий электропередач.

В таких случаях базовая станция переходит на питание от резервного дизель-генератора. Однако его мощности может не хватать для полноценной работы, что влияет на качество связи.

Сбои программного обеспечения

Для управления оборудованием сети и расчетов с абонентами МТС использует сложные программные комплексы. Иногда из-за ошибок в коде возникают сбои, которые могут частично или полностью блокировать работу:

  • Системы авторизации и аутентификации;
  • Биллинга;
  • Механизма отправки SMS.

Устранение подобных проблем требует вмешательства специалистов компании.

Что делать, если МТС не работает

Почему не работает МТС - вопрос, который волнует многих абонентов оператора. К счастью, зачастую можно самостоятельно решить проблему или минимизировать ее негативные последствия. Рассмотрим основные рекомендации.

Перезагрузка смартфона

Первым делом следует выполнить простую перезагрузку телефона или другого устройства:

  1. Завершите работу всех приложений;
  2. Выключите смартфон, извлеките и снова вставьте SIM-карту и батарею (если она съемная);
  3. Включите телефон и дождитесь загрузки операционной системы.

Такая процедура помогает устранить многие неполадки, в том числе связанные с GPRS-интернетом и мобильной связью МТС.

Проверка баланса

Нужно убедиться, что на вашем счете достаточно средств для совершения звонков и пользования интернетом. Проверить баланс можно несколькими способами:

  • Воспользоваться USSD-запросом *100#;
  • Зайти в личный кабинет на сайте МТС;
  • Узнать в мобильном приложении Мой МТС.

Если баланс отрицательный, необходимо его пополнить. Иначе услуги связи будут заблокированы.

Мужчина звонит в техподдержку

Обращение в техподдержку

Если почему МТС вчера не работал выяснить не удалось, а неполадки не устраняются самостоятельно, имеет смысл позвонить в службу поддержки по номеру 0500. Консультации предоставляются круглосуточно.

Специалисты call-центра помогут:

  • Выявить причину проблемы;
  • Устранить сбой в настройках;
  • Подсказать варианты решения;
  • Сообщить о плановых и аварийных работах в вашем регионе.

Не поленитесь уделить 10-15 минут общению с техподдержкой. Это поможет быстрее восстановить связь и избежать неудобств по возможности.

Статья закончилась. Вопросы остались?
Комментарии 0
Подписаться
Я хочу получать
Правила публикации
Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий.