МТС является крупнейшим оператором мобильной связи в России. Услугами компании пользуются десятки миллионов абонентов по всей стране. Несмотря на масштаб инфраструктуры, время от времени возникают ситуации, когда у пользователей появляются проблемы с работой мобильного интернета, звонками или SMS.
Основные причины сбоев МТС
К основным факторам, влияющим на работоспособность сети МТС, можно отнести:
- Перебои с электропитанием базовых станций;
- Сбои программного обеспечения;
- Повреждения линий связи;
- Перегруз сети в часы пик;
- Неполадки оборудования;
- Вирусные атаки;
- Некорректные настройки смартфона.
Рассмотрим подробнее некоторые из перечисленных проблем.
Перебои с электропитанием базовых станций
Базовые станции обеспечивают покрытие сети в конкретном районе. Для их работы необходимо стабильное электроснабжение. Однако бывают ситуации, когда происходят сбои:
- Отключение электроэнергии из-за непогашенной задолженности;
- Перепады напряжения;
- Повреждения линий электропередач.
В таких случаях базовая станция переходит на питание от резервного дизель-генератора. Однако его мощности может не хватать для полноценной работы, что влияет на качество связи.
Сбои программного обеспечения
Для управления оборудованием сети и расчетов с абонентами МТС использует сложные программные комплексы. Иногда из-за ошибок в коде возникают сбои, которые могут частично или полностью блокировать работу:
- Системы авторизации и аутентификации;
- Биллинга;
- Механизма отправки SMS.
Устранение подобных проблем требует вмешательства специалистов компании.
Что делать, если МТС не работает
Почему не работает МТС - вопрос, который волнует многих абонентов оператора. К счастью, зачастую можно самостоятельно решить проблему или минимизировать ее негативные последствия. Рассмотрим основные рекомендации.
Перезагрузка смартфона
Первым делом следует выполнить простую перезагрузку телефона или другого устройства:
- Завершите работу всех приложений;
- Выключите смартфон, извлеките и снова вставьте SIM-карту и батарею (если она съемная);
- Включите телефон и дождитесь загрузки операционной системы.
Такая процедура помогает устранить многие неполадки, в том числе связанные с GPRS-интернетом и мобильной связью МТС.
Проверка баланса
Нужно убедиться, что на вашем счете достаточно средств для совершения звонков и пользования интернетом. Проверить баланс можно несколькими способами:
- Воспользоваться USSD-запросом *100#;
- Зайти в личный кабинет на сайте МТС;
- Узнать в мобильном приложении Мой МТС.
Если баланс отрицательный, необходимо его пополнить. Иначе услуги связи будут заблокированы.
Обращение в техподдержку
Если почему МТС вчера не работал выяснить не удалось, а неполадки не устраняются самостоятельно, имеет смысл позвонить в службу поддержки по номеру 0500. Консультации предоставляются круглосуточно.
Специалисты call-центра помогут:
- Выявить причину проблемы;
- Устранить сбой в настройках;
- Подсказать варианты решения;
- Сообщить о плановых и аварийных работах в вашем регионе.
Не поленитесь уделить 10-15 минут общению с техподдержкой. Это поможет быстрее восстановить связь и избежать неудобств по возможности.
