Наступление холодов - непростое время для многих жильцов многоквартирных домов. К сожалению, далеко не всегда центральное отопление зарабатывает как по волшебству, равномерно прогревая все помещения. Иногда батареи остаются холодными в отдельных комнатах. Давайте разберемся в причинах этой проблемы.
Воздушные пробки
Одна из распространенных причин - воздушные пробки в системе отопления. При заполнении системы воздух может скапливаться в верхних точках стояков, не давая горячей воде полностью заполнить всю систему. Из-за этого батареи в отдельных помещениях могут оставаться холодными.
Как это определить: верхняя часть радиатора холодная, нижняя - теплая. Или одна секция греется, а соседняя - нет.
Чтобы избежать воздушных пробок, систему отопления нужно заполнять постепенно, медленно. К сожалению, этого не всегда придерживаются, спеша скорее начать отопительный сезон.
Стравливать воздух нужно профессионально, через специальные вентили в верхних точках системы. Неквалифицированное вмешательство может только навредить. Поэтому лучше вызвать для этого сантехника из управляющей компании.
Засоры в трубах
Еще одна распространенная неприятность - засоры в трубах отопления. Со временем на внутренних стенках труб накапливаются отложения, которые сужают просвет и мешают нормальной циркуляции теплоносителя.
Признак засора - одна часть радиатора горячая, а другая холодная. Или труба, идущая в батарею, горячая, а сама батарея не греется.
Почему в квартире одна батарея горячая а другая холодная? Скорее всего, причина в частичном засоре теплотрассы именно к этому отопительному прибору.
- Засоры на общедомовых стояках отопления - зона ответственности управляющей компании.
- Если же проблемный участок находится внутри квартиры, придется делать промывку батарей за свой счет.
Неполадки с регулировкой системы
Бывает такое, что из-за ошибок проектирования или наладки отопления оно работает неравномерно по стоякам и по всему зданию. Где-то батареи "раскаляются докрасна", а где-то еле теплятся.
Чтобы решить эту проблему, требуется провести балансировку системы отопления - распределить потоки так, чтобы теплоноситель циркулировал равномерно по всем стоякам и квартирам.
Неисправности в батареях
Иногда виноваты сами отопительные приборы. Трещины, проржавевшие участки, протечки, забитая грязью "гармошка" - все это мешает нормальной работе. Такую батарею надо либо ремонтировать, либо менять на новую.
К сожалению, ремонт или замена обходится недешево. Поэтому многие откладывают решение проблемы в долгий ящик, страдая от холода.
Что делать?
Итак, основные причины неравномерного отопления в квартире мы разобрали. Что же делать с этой ситуацией, в которой оказываются многие жильцы многоэтажек?
- Прежде всего, убедитесь, что проблема не только у вас. Узнайте у соседей, есть ли у них тепло в этой комнате/на этой линии стояков.
- Если подтвердится, что неравномерное отопление присутствует во многих квартирах, значит, нужно обращаться в управляющую компанию. Оформите соответствующую заявку.
- Если тепло не появится в течение 1-2 дней, пишите повторные заявки, звоните, требуйте решения проблемы. Можно сослаться на Жилищный кодекс, где прописаны нормы по температуре внутри квартир.
- Если и после многочисленных обращений отопление "не встало на ноги", приглашайте комиссию, пишите жалобы в инстанции, добивайтесь справедливости!
Конечно, процесс может быть непростым и занять немало времени. Но порой только настойчивость и принципиальная позиция помогают решить подобные коммунальные проблемы, от которых страдает немало людей.
Не стоит мириться с холодом в собственной квартире только из-за чьей-то халатности и безразличия. Ведь тепло - это то, за что мы честно платим свои деньги. И имеем полное право требовать качественного предоставления услуг ответственными службами!
Куда обращаться?
Если проблема с отоплением оказалась общедомовой, первым делом следует обращаться в управляющую компанию или ТСЖ.
Но что делать, если ваши многочисленные жалобы остаются без ответа? Если решение проблемы затягивается, можно привлечь дополнительные инстанции.
Жилищная инспекция
Следующий шаг – написать жалобу в Жилищную инспекцию при администрации вашего района или города. Эта служба должна отреагировать на сообщение о нарушении ваших прав как потребителя жилищно-коммунальных услуг.
Специалист Жилищной инспекции обязаны провести проверку многоквартирного дома, где зафиксирована проблема с отоплением, в том числе замерить температуру в квартирах.
"Горячая линия" ЖКХ
Почему жалобы в обслуживающую компанию не приносят результата? Возможно, требуется вмешательство властей более высокого уровня.
Во многих регионах действуют «горячие линии» в сфере ЖКХ. Звонок туда может заставить обратить внимание на вашу проблему.
Санитарный надзор
Еще один вариант – подать жалобу в Роспотребнадзор. Низкая температура в квартире является нарушением санитарных норм. А значит, такую жалобу обязаны рассмотреть в обязательном порядке.
Как видите, у пострадавших от отсутствия тепла есть несколько инстанций, куда можно обратиться за помощью. Но все они, к сожалению, не самые быстрые.
Автономное отопление
Почему отопление не во всех комнатах квартире годами остается нерешенной проблемой? Порой проще и быстрее установить собственную систему обогрева, не дожидаясь центрального.
Самый простой вариант - электрические обогреватели. Они быстро монтируются и начинают качественно обогревать комнаты Конечно, электроэнергия обходится дороже центрального отопления, зато есть гарантия тепла.
Еще один путь – установка сплит-систем. Такие кондиционеры могут не только охлаждать, но и эффективно обогревать помещение.
Главное при выборе автономной системы – правильный расчет мощности с учетом площади комнат. Иначе эффект будет невысоким.
Стоит ли делать перерасчет
Как мы выяснили, есть несколько способов борьбы с проблемой отсутствия тепла в квартире. Но стоит ли после всего требовать перерасчета оплаты за отопление?
Безусловно, моральное право на компенсацию есть всегда. Ведь часть услуги не была предоставлена в заявленном объеме и качестве. Однако на практике добиться перерасчета может быть непросто.
Какие шансы на перерасчет
Вероятность получить выплату зависит от масштаба проблемы:
- Если батареи холодные только у вас в квартире – шансы невелики. Скорее всего, причина во внутриквартирных сетях.
- Если проблема общедомовая, охватывает целый стояк или несколько квартир – можно попытаться добиться компенсации.
Нужны обоснованные расчеты
Чтобы претендовать на выплату “за холод”, нужно подтвердить размер ущерба. К примеру, есть следующие способы:
- Протокол замера температуры квартиры от ЖЭКа или коммунальной службы
- Данные показаний индивидуальных приборов учета тепла за период отключения
- Акт проверки многоквартирного дома Жилищной инспекцией
Расчет размера компенсации
Итак, есть основания требовать перерасчета. Давайте разберемся, как это сделать правильно, соблюдая нормы закона.
Существуют утвержденные методики определения размера не предоставленной коммунальной услуги. Расчет ведется от тарифа и времени отсутствия отопления.
Куда обращаться за выплатой
Заявление о перерасчете и компенсации нужно направлять:
- В Управляющую компанию
- В ресурсоснабжающую организацию (если от них исходила проблема)
- В органы власти в сфере ЖКХ
