Популярный российский оператор сотовой связи "Теле2" периодически сталкивается с жалобами пользователей на невозможность отправки SMS-сообщений. Давайте разберемся, почему не отправляются SMS с телефона "Теле2" и как можно решить эту проблему самостоятельно всего за несколько минут.
Причина первая - не хватает средств на счете
Самая распространенная причина, по которой на "Теле2" могут не отправляться SMS - это отсутствие достаточного количества средств на счете абонента. Чтобы проверить баланс, нужно ввести на телефоне короткий USSD-запрос *105# и нажать кнопку вызова. На экране отобразится информация о текущем состоянии вашего счета.
Если баланс близок к нулю или в минусе, скорее всего отправка SMS блокируется оператором. В таком случае необходимо срочно пополнить счет. Это можно сделать с банковской карты в личном кабинете на сайте "Теле2", через платежные терминалы или приложение "Мой Теле2", а также попросить помощи у друзей.
У меня на телефоне "Теле2" вдруг перестали отправляться сообщения. Я проверил баланс - оказалось, средств почти не осталось. Пополнил счет через терминал на 500 рублей, и сразу же смог отправлять SMS как обычно.
Помимо общего баланса стоит проверить объем SMS-пакета, если таковой включен в ваш тариф. Для этого используется запрос *107#. В ответном сообщении будет указано количество доступных SMS и стоимость отправки одного сообщения.
Если лимит по пакету исчерпан, придется либо ждать обнуления лимита, либо покупать дополнительные SMS. Также обратите внимание, что длинные сообщения разбиваются на части, каждая из которых тарифицируется отдельно.
Причина вторая - неверный номер получателя
Следующая распространенная ошибка, которая мешает отправке SMS на "Теле2" - это неправильно набранный номер получателя. Существуют определенные правила формата номера.
- Номер должен начинаться с +7 или 8
- После префикса идет еще не менее 10 цифр
- Недопустимы пробелы, тире, скобки и другие разделительные знаки
Например, +79091234567 или 89091234567. Если вы где-то допустили опечатку или ошиблись с форматом, оператор не сможет доставить сообщение по указанному адресу.
Вчера я пытался написать SMS другу, но телефон выдавал ошибку. Оказалось, в его номере в списке контактов у меня стоял пробел между цифрами. Удалил пробел - и сообщения пошли нормально.
Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуем регулярно проверять актуальность и корректность номеров ваших контактов. Также полезно тренировать внимательность при наборе номера вручную.
Причина третья - неверные настройки SMS-центра
Еще один распространенный источник проблем с отправкой SMS на "Теле2" - это неправильно настроенный номер SMS-центра (SMSC) на вашем телефоне. Этот номер должен иметь формат +79043490000.
Ошибки в номере SMSC могут возникать при настройке нового смартфона, после смены SIM-карты, в результате вирусной атаки и других нештатных ситуациях. Часто пользователь получает ошибку 28 именно по этой причине.
К счастью, исправить ситуацию довольно просто. Для пользователей Android нужно зайти в настройки телефона:
- Набрать код *#*#4636#*#*
- Перейти в раздел "Сведения о телефоне"
- Выбрать пункт "SMSC"
- Ввести номер +79043490000
- Нажать кнопку "Обновить"
После этого рекомендуется перезагрузить телефон, чтобы изменения вступили в силу. Для пользователей iPhone и смартфонов на iOS процедура тоже несложная:
- Открыть приложение "Телефон"
- Перейти в раздел "Клавиатура"
- Нажать кнопку "+"
- Ввести код *5005*7672* +79043490000#
- Нажать кнопку "Вызов"
После этих манипуляций номер SMS-центра должен быть скорректирован автоматически. Теперь вы можете проверить отправку SMS.
Если же ошибка по прежнему возникает, имеет смысл полностью сбросить настройки SMSC к значениям по умолчанию. Это можно сделать в настройках вашего смартфона или воспользовавшись инструкцией производителя телефона.
Причина четвертая - блокировка отправки на короткие номера
Довольно часто пользователи сталкиваются с тем, что перестают отправляться SMS на короткие номера. Это может быть связано с подключенной услугой запрета отправки СМС на такие номера в целях защиты от мошенничества и нежелательных подписок.
Такая блокировка может быть настроена как стандартная функция на некоторых моделях смартфонов. В этом случае ее можно отключить в настройках телефона. Найдите соответствующий пункт и снимите галочку для разрешения отправки СМС на любые номера.
Если же речь идет о платной услуге от "Теле2", отключить ее можно только обратившись в службу поддержки. Потребуются паспортные данные и кодовое слово. Также можно воспользоваться онлайн-чатом на сайте оператора или посетить ближайший салон связи Теле2.
Причина пятая - аппаратные неисправности телефона
Иногда причина, почему не отправляются смс с телефона "Теле2", кроется в неисправностях аппаратной части самого устройства. Это может быть повреждение антенны, модуля связи, окисление контактов и так далее.
Чтобы проверить, дело именно в железе, а не в настройках, попробуйте переставить SIM-карту в другой телефон. Если ошибка повторяется, скорее всего телефон неисправен. В этом случае рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта.
Чтобы избежать поломок, важно бережно относиться к своему смартфону - использовать чехол и защитное стекло, не ронять, своевременно обновлять ПО, регулярно делать резервные копии данных.
Причина шестая - временные сбои в работе сети "Теле2"
Нередко сообщения не отправляются с телефона "Теле2" по причине временных технических неполадок в работе оператора. Могут возникать перебои с покрытием сети, сбои в работе оборудования, проводиться профилактические работы.
Вчера часа три подряд мне приходилось выходить на улицу, чтобы отправить SMS с телефона. Дома не было сигнала от "Теле2", сообщения не уходили. Потом сеть заработала, как обычно.
К сожалению, в таких ситуациях немного что можно сделать со своей стороны кроме как набраться терпения и переждать временные трудности. Как только проблемы на стороне оператора будут устранены, отправка SMS заработает в штатном режиме.
Причина седьмая - неполадки приложения для отправки СМС
Сбои в работе сторонних приложений для отправки сообщений могут стать еще одной причиной, почему не отправляются смс телефона "Теле2". Например, могут возникать конфликты между приложениями, баги после обновлений, перебои с доступом в интернет.
В таком случае нужно попробовать отправить СМС через стандартное приложение на вашем смартфоне, не используя сторонние мессенджеры. Если стандартными средствами все работает нормально, то проблема точно в стороннем софте.
Для решения неполадок обновите приложение до последней версии, переустановите его или временно удалите, чтобы исключить конфликты. Также проверьте наличие доступа в интернет и работоспособность модуля связи вашего смартфона.
