Стандартизация - залог качества продукции и услуг. Как международные стандарты ИСО помогают бизнесу по всему миру создавать продукты, соответствующие ожиданиям потребителей? Давайте разберемся.
История создания и развития стандартов ИСО
Международная организация по стандартизации (ИСО) была создана в 1946 году в Лондоне делегатами из 25 стран. Цель организации - обеспечить международную координацию и унификацию стандартов на промышленную продукцию. Сегодня в ИСО состоят более 160 стран, представленных национальными органами по стандартизации.
Необходимость в международной стандартизации возникла еще в начале XX века, когда бурно развивалась международная торговля. Внедрение унифицированных стандартов позволяло снизить издержки производителей и повысить совместимость товаров из разных стран.
Первая попытка международной стандартизации была предпринята в 1906 г. при создании Международной электротехнической комиссии.
За 75 лет деятельности ИСО было разработано более 19500 международных стандартов в различных областях. Самые известные стандарты ИСО:
- ISO 9001 - системы менеджмента качества
- ISO 14001 - системы экологического менеджмента
- ISO 50001 - системы энергетического менеджмента
- ISO 31000 - менеджмент рисков
- ISO 27001 - менеджмент информационной безопасности
Процесс разработки любого стандарта ИСО начинается с определения потребности в нем со стороны бизнеса или потребителей. Далее формируется рабочая группа из экспертов разных стран, проект стандарта выносится на публичное обсуждение и голосование. Принятие решения происходит только при достижении консенсуса.
Успешные примеры внедрения стандартов ИСО можно найти в самых разных странах и отраслях экономики. Они позволяют компаниям повысить эффективность, снизить затраты и выйти на новые рынки.
Стандарт ISO 9001:2015 был внедрен на заводе Samsung Electronics во Вьетнаме. Благодаря этому удалось сократить брак на 30%, повысить производительность на 25% и сэкономить 18 млн долларов.
Американская компания по производству строительных материалов Martin Marietta внедрила ISO 14001. Это позволило ей усовершенствовать систему управления отходами, снизить выбросы на 20% и выиграть тендеры крупных компаний, для которых важна экологическая безопасность.
Преимущества использования стандартов для бизнеса
Внедрение международных стандартов ИСО приносит компаниям множество преимуществ:
- Обеспечение стабильно высокого качества продукции и услуг
- Повышение эффективности бизнес-процессов, снижение издержек
- Выход на новые рынки, рост конкурентоспособности
- Улучшение имиджа компании в глазах клиентов и партнеров
- Стимулирование постоянных улучшений и инноваций в компании
Соответствие международным стандартам ИСО демонстрирует, что компания выпускает продукцию, отвечающую самым высоким требованиям качества. Это повышает доверие потребителей.
Повышение эффективности
Внедрение стандартов ИСО позволяет оптимизировать бизнес-процессы, снизить уровень брака, потерь и издержек. Например, система ISO 9001 помогает выстроить эффективную систему управления качеством.
Сертификат ИСО открывает доступ к новым рынкам, госзакупкам и тендерам. Для многих компаний наличие сертификата ISO 9001 является обязательным условием сотрудничества.
Улучшение имиджа
Соответствие международным стандартам демонстрирует надежность и стабильность компании, что улучшает ее имидж в глазах клиентов, партнеров, инвесторов.
Регулярные аудиты на соответствие ИСО стимулируют компанию постоянно совершенствоваться, внедрять инновации, быть в тренде отрасли.
Процесс сертификации на соответствие стандартам ИСО
Чтобы получить сертификат соответствия ИСО, компании необходимо пройти сертификационный аудит. Рассмотрим основные этапы.
Подготовка к сертификации. На этом этапе проводится обучение персонала, разрабатывается необходимая документация, происходит адаптация бизнес-процессов под требования стандарта.
Дальше необходимо выбрать аккредитованную организацию, которая будет проводить сертификационный аудит. Важно учитывать опыт компании в конкретной отрасли.
Проведение предварительного аудита
Это позволяет выявить несоответствия и подготовиться лучше к основному аудиту. Предварительный аудит не является обязательным.
Дальше аудиторы проверяют документацию компании, опрашивают сотрудников, осматривают производство на соответствие требованиям стандарта.
Получение сертификата ИСО
При положительном заключении аудиторов компания получает официальный сертификат соответствия на 3 года.
Чтобы подтверждать действие сертификата, нужно проходить аудиты ежегодно в течение срока его действия.
