Хотите быть отличным собеседником? В Гарварде провели исследования показавшие, что для этого нужно научиться понимать людей, с которыми ведется диалог. А также определять, настроен собеседник на продолжение диалога или нет. Понять это не так сложно, благодаря конкретным признакам.
Большинство людей значительно недооценивает, сколько времени хотят общаться их собеседники. Содержательные, душевные и информативные разговоры жизненно важны для полноценной деловой и социальной жизни. Но стоит помнить, что они должны быть приятны для обеих сторон.
Что показало исследование
Авторы исследования - Адам Мастроянни и Дэниел Гилберт. Они разделили на пары больше 130 участников и дали им простое задание - говорить друг с другом. Им давалось не больше 45 минут. Когда прекратить беседу, участники решали сами. После этого исследователи задавали им несколько вопросов.
В результате оказалось, что коммуникаторы плохо чувствовали желания друг друга. Всего 15 процентов из участников эксперимента прервали беседу именно тогда, когда хотели этого. Примерно половина из испытуемых предпочла бы, чтобы беседа завершилась раньше. А другая половина предпочла бы продолжить общение.
Исследователи пришли к выводу, что собеседники плохо ориентируются в том, как долго другие хотят беседовать. При этом люди редко понимают, что ошиблись в оценке.
Как научиться чувствовать собеседника
Чтобы понять, когда человек хочет закончить общение, нужно обращать внимание на особые сигналы в жестах и речи. Среди них:
- волнение;
- односложные ответы;
- отвлеченность (например, разглядывание часов, телефона или других предметов);
- чрезмерная сдержанность и закрытые жесты;
- отсутствие зрительного контакта;
- длинные паузы между ответами;
- подведение итогов разговора;
- переступание с ноги на ногу, как будто с целью уйти.
Желание продолжить общение также можно угадать по особым признакам:
- открытый язык тела, расслабленность, наклон человека в сторону собеседника;
- полное поглощение разговором;
- поддержание диалога дополнительными вопросами;
- постоянный зрительный контакт;
- отсутствие волнения;
- развернутые ответы на все вопросы.
Хороший оратор должен понимать, приятен ли разговор его визави. Увидев признаки обратного, не стоит всеми силами вытягивать беседу.
