В настоящее время туризм представляет собой информационно насыщенную и мощную отрасль. Ее основу составляют туристические компании, занимающиеся подбором и предоставлением информации, продажей путевок, организацией поездок. Также они предлагают услуги по размещению туристов в гостиницах, питанию, культурно-развлекательным мероприятиям и экскурсиям. В данной индустрии большое значение для эффективного функционирования имеют ежедневный сбор, обработка и передача потенциальным потребителям достоверной информации. Туристические услуги не являются производственным товаром и не могут быть выставлены на продажу, их приобретение осуществляется дистанционно. Следовательноо, уровень продаж напрямую зависит от информационных и рекламных инструментов.
Связующим звеном между производителями услуг в сфере туризма и потребителями является информация о наличии, качестве и стоимости услуг. Информационные статьи и обзоры, размещенные в сети Интернет, позволяют туристам заранее выбрать и забронировать , заказать автомобиль в аренду, запланировать экскурсии. Ежегодно количество информационных порталов и пользователей всемирной сети Internet значительно возрастает. Тематические статьи, отзывы посетителей, фото и видео обзоры, размещенные на сайтах, информируют потенциальных клиентов о наличии и качестве туристических услуг. Соответственно, доступность и скорости предоставления свежей достоверной информации являются не менее важными, чем предоставление услуг в сфере гостиничного бизнеса.
Например, размещенная на туристических порталах информация про , дает возможность заранее решить проблему с выбором места проживания для тех, кто решил посетить столицу Донского края. Множество гостиниц, таких как «Мистер Икс», «Amaks», «Март», «Шато», «Звезда» и другие, радушно встретят своих гостей комфортом и уютом. В зависимости от цели поездки, можно остановиться в деловом, культурном и историческом центре города. Незабываемые впечатления оставит проживание на левом берегу Дона – самом популярном месте отдыха и развлечений туристов и местных жителей. В Ростове расположены уютные мини-отели и крупные гостиничные комплексы с развитой инфраструктурой и большим номерным фондом. Учитывая свои финансовые возможности и предпочтения, туристы заранее могут ознакомиться с условиями проживания и выбрать оптимальные вариант.
На сегодняшний момент, вследствие роста информационных потребностей современного общества и развитии сферы информационных услуг, значительно повышается роль информации как товара.
