У электронной торговли большое будущее, поскольку количество интернет-магазинов постоянно увеличивается. Потенциальным покупателям желательно задумываться о том, где лучше приобретать товары. На сегодняшний день потребительский рынок насыщен китайской продукцией.
Общая информация
Относительно недавно появился интернет-магазин Wish, что в переводе означает "желание". Площадка организована российскими предпринимателями, а офис компании располагается в Сан-Франциско. Реклама утверждает, что магазин предлагает широкий ассортимент товаров по самым низким ценам. Интернет-магазин Wish предлагает уникальную систему скидок и специальные программы лояльности для привлечения клиентов. На сайте представлена брендовая одежда, электроника, аксессуары, обувь и многое другое.
Интернет-магазин Wish позиционирует себя как площадку, которая специализируется на реализации товаров из Китая по демократичным ценам. В ассортименте представлены различные товары, на которых клиенты могут сэкономить до 80 %. На сайте каждый час проводятся акции и предлагаются скидки на избранные товары. Для любителей шоппинга это неоспоримое преимущество, которое позволяет удовлетворить покупательский интерес. Однако клиенты призывают не совершать заказы через данную платформу, а некоторые отзывы покупателей о Wish пестрят такими резкими утверждениями, что это "развод" и "лохотрон". Многие говорят о том, что продукция на сайте выглядит намного привлекательнее, чем в реальности.
Техническая сторона
Несмотря на то, что сайт выглядит интуитивно понятным, у пользователей возникает ряд вопросов. Многие посетители не могут удалить товар из корзины, поскольку на сайте отсутствует выделенная кнопка. Ее заменяет маленький крестик в сером кружочке.
Среди недостатков сайта можно выделить неполное описание характеристик товаров. Потенциальные покупатели, которые имеют опыт приобретения товаров через интернет-магазин, быстро разберутся в выборе и оплате заказа. Однако многие отзывы покупателей о Wish говорят о неудобной системе поиска товаров и медленной работе сайта.
Для прохождения процедуры регистрации пользователям достаточно заполнить простую форму, которая содержит стандартные пункты. Главная страница демонстрирует продвигаемые позиции. В верхней части расположена строка поиска, в которой можно найти интересующий товар. Далее необходимо выбрать характеристики товара и нажать на кнопку "Купить". После этого можно зайти в "Корзину" и оплатить заказ через специальную форму.
Что такое "промокод"?
Промокод - это определенный набор символов, которые следует ввести в специальное окно. Он предоставляет единовременную скидку покупателя в момент оплаты товара. Клиенты могут бесплатно и легко получить промокод по ссылке на сайте. Главным условием получения промокода является предоставление продавцу электронной почты клиента. Затем на указанный электронный адрес придет письмо с цифрами и буквами.
Как оплатить товар
Разработчики постарались сделать процесс покупки товара максимально удобным для клиентов. Покупатели могут совершить покупки с помощью банковских карт. При этом платформа перенаправит клиента на защищенную платежную страницу. Если у клиента достаточно денежных средств и реквизиты корректно введены, незамедлительно придет подтверждение оплаты заказа.
Покупатели могут воспользоваться услугой банковского перевода. Однако данная операция может занять длительное время. После оплаты на почту клиента придет сообщение с реквизитами счета. Обработка заказа будет производится в тот момент, когда денежные средства поступят на счет компании.
Кроме того, клиенты могут воспользоваться системой денежных переводов или электронными деньгами. Платформа гарантирует полную конфиденциальность и высокую степень безопасности своим клиентам при совершении транзакций.
Отзывы клиентов
Судить о работе данного сервиса можно по комментариям клиентов. Некоторые отзывы покупателей о Wish полны негативных эмоций, поскольку клиенты рассчитывают приобрести технически совершенный товар по низкой стоимости. В этом проявляется поразительная наивность, поэтому их трудно назвать жертвами обмана, но в этом случае вина лежит не на сайте, а на продавце.
Клиенты могут отказаться от посылки при доставке и ближайшем рассмотрении товара. Множество претензий вызывает и уровень безопасности программного обеспечения. Многие отзывы покупателей о Wish говорят о том, что их аккаунты были взломаны злоумышленниками, которые заменили электронные почты и адреса доставки. В результате, клиенты не получили заказанный товар, а денежные средства так и не вернулись. Клиенты отмечают низкое качество обратной связи, поскольку служба поддержки почти не работает.
Тонкости заказа через мобильное приложение
На платформе ярко выражена социальная составляющая. Приобретая товары через смартфон, система предлагает пригласить друзей из социальных сетей. Многие клиенты обратили внимание, что сумма приобретенных товаров пересчитывается приблизительно в рублях. Это явное несоответствие, которое подразумевает двойную конвертацию. Изначально все цены указываются в национальной валюты, а затем пересчитываются в доллары. Чтобы устранить недочет, потребуется изучить политику сайта и отключить push-уведомления. Интерфейс приложения Wish на русском языке требует значительных доработок.
Боковое меню позволяет переключаться между разными категориями товаров. Часто критерии сортировки не соответствуют фактическому содержанию раздела.
Также приложение выдает нерелевантные рекомендации по товарам. Если проанализировать ассортимент товаров, можно сделать вывод о том, что целевой аудиторией магазина Wish являются представительницы прекрасного пола. Конечно, скачать приложение может любой желающий, однако оно не принесет практическую пользу, это лишь бесцельное времяпрепровождение, направленное на просмотр обуви, одежды и других товаров неизвестного происхождения от Wish. Одежда из Китая отличается низким качеством и несоответствием картинки на сайте реальному фасону.
Общий вывод
Перспективы сайта достаточно сложно оценить, поскольку количество негативных отзывов не могут служить основным критерием добропорядочности данной платформы. Как правило, недовольные клиенты проявляют большую активность, чем покупатели, получившие качественный товар своевременно. Однако сайт не обладает конкурентными преимуществами, а качество товаров не соответствует заявленным характеристикам. Несмотря на многочисленные негативные отзывы клиентов Wish в России пользуется широкой популярностью, и клиенты регулярно заказывают товары на данном сайте.
