Маркетинговая информация - важнейший актив современного бизнеса. От качества собранных данных зависит эффективность стратегий компании. Давайте разберемся, какие бывают виды информации, основные источники ее получения, способы анализа и практического применения в маркетинге.
Понятие и виды маркетинговой информации
Маркетинговая информация - это совокупность данных о состоянии рынка, поведении потребителей, деятельности конкурентов и других факторах, влияющих на бизнес.
Маркетинговая информация позволяет компаниям:
- определять спрос и предпочтения целевой аудитории;
- анализировать действия конкурентов;
- оценивать эффективность собственных маркетинговых кампаний;
- принимать взвешенные управленческие решения.
Существует несколько видов маркетинговой информации:
- По месту сбора она делится на:
- Внутреннюю - данные из отчетов и документов самой компании Внешнюю - данные из внешних источников о состоянии рынка
- По способу получения:
- Первичная - собранная в ходе специальных исследований по заказу компании Вторичная - из уже существующих источников
- По назначению:
- Справочная Нормативная Аналитическая Рекомендательная
По характеру сведения могут быть качественными или количественными. Качественная информация позволяет понять мотивы и эмоции потребителей, а количественная дает числовые факты, удобные для анализа.
Источники маркетинговой информации
Источники маркетинговой информации могут быть самыми разными. Выбор зависит от целей исследования и бюджета компании.
Данные можно получить из первичных исследований - опросов и экспериментов, проводимых специально для решения конкретной задачи. Хотя это требует инвестиций, зато информация оказывается максимально достоверной и подходящей под нужды компании.
| Внутренние источники | Внешние источники |
|
|
Вторичная информация содержится в уже готовых источниках и в основном не требует больших инвестиций в ее получение. Однако она может быть устаревшей или нерелевантной.
Использование разнообразных внешних и внутренних источников в комплексе помогает составить наиболее полное представление о рыночной ситуации.
Сбор маркетинговой информации
Процесс сбора маркетинговых данных требует четкого планирования:
- Определение цели - какую информацию нужно получить
- Выбор подходящих источников информации
- Разработка методов сбора данных
- Проведение исследований
- Систематизация и обработка полученных сведений
Для получения маркетинговой информации часто используют такие методы как:
- Наблюдение - фиксация определенных процессов и явлений
- Опрос - личный или заочный сбор данных от респондентов
- Эксперимент - проверка гипотез в управляемых условиях
Например, с помощью эксперимента можно протестировать, как влияет изменение цены или упаковки товара на объем продаж.
В целом качественный сбор данных - важнейшее условие для последующего глубокого анализа маркетинговой информации и эффективного использования выводов.
Анализ маркетинговой информации
После сбора необходимых данных наступает этап их анализа. Эффективная аналитическая работа включает несколько шагов:
- Структурирование и систематизация собранных данных
- Выбор методов анализа в зависимости от целей и типа информации
- Непосредственно анализ по выбранной методике
- Интерпретация результатов и формулировка выводов
- Визуализация данных с помощью графиков и диаграмм
Методы анализа маркетинговой информации
Для анализа чаще всего используются такие методы:
- Статистический анализ - расчет показателей объема, динамики, структуры явления
- Сравнительный анализ - сопоставление показателей во времени и пространстве
- Факторный анализ - выявление влияния различных факторов
Комплексное применение методов позволяет получить максимально полную картину.
Визуализация данных
Представление результатов анализа в виде графиков и диаграмм повышает наглядность и облегчает восприятие информации.
Наиболее распространенными являются:
- Гистограммы и столбчатые диаграммы
- "Пироги" и круговые диаграммы
- Линейные и точечные графики динамики
Практическое использование результатов
Главная цель анализа маркетинговых данных - принятие обоснованных управленческих решений. Полученные сведения могут использоваться для:
- Разработки ценовой политики
- Формирования ассортимента и управления запасами
- Выбора и оценки каналов сбыта
- Позиционирования бренда и товаров
В частности, информация о предпочтениях целевых групп помогает точно настраивать маркетинговые активности и рекламные кампании.
Контроль результатов маркетинговых кампаний
После проведения запланированных на основе анализа мероприятий важно оценить их эффективность. Для этого также требуется сбор и анализ информации. Основные показатели:
- Динамика продаж в натуральных и стоимостных показателях
- Изменение узнаваемости бренда
- Динамика целевого трафика на сайт из рекламных кампаний
Сравнение этих показателей с плановыми значениями и затратами на маркетинг позволяет оценить отдачу от каждого вида активностей.
