Организационное поведение - ключ к успеху современного бизнеса. Как использовать знания о человеческой психологии, чтобы повысить эффективность компании? Узнайте в этой статье.
1. Сущность организационного поведения
Организационное поведение - это изучение и применение знаний о том, как люди ведут себя в организациях, как они взаимодействуют друг с другом и с организацией. Цель организационного поведения - повысить эффективность организации за счет понимания человеческого фактора и умелого управления им.
Организационное поведение как научная дисциплина зародилось в 1950-х годах в США. Первые работы появились в области психологии труда, социологии и теории организаций. В 1970-х годах организационное поведение оформилось как самостоятельная наука. С тех пор проводятся масштабные исследования в этой области.
Организационное поведение тесно связано с организационной культурой и HR-менеджментом, но имеет свою специфику. Организационная культура - это система ценностей и норм поведения в организации. HR-менеджмент занимается практическими вопросами работы с персоналом. А организационное поведение изучает причины и мотивы поведения сотрудников, чтобы разработать эффективные методы управления.
Различают несколько видов организационного поведения:
- Формальное и неформальное
- Конструктивное и деструктивное
- Индивидуальное, групповое и корпоративное
- Реактивное и проактивное
Также выделяют 4 модели организационного поведения сотрудников:
- Дисциплинированный работник
- Приспособленец
- Оригинал
- Бунтарь
Для изучения организационного поведения используются как количественные, так и качественные методы исследования: опросы, интервью, наблюдение, моделирование. Это позволяет получить наиболее полную картину.
Таким образом, организационное поведение - это комплексная научная дисциплина, изучающая закономерности поведения людей в организациях. Грамотное управление организационным поведением является залогом успеха современных компаний.
2. Факторы, влияющие на организационное поведение
На организационное поведение влияет множество факторов. Рассмотрим основные из них.
Личностные характеристики сотрудников, такие как ценности, установки, темперамент - важный фактор организационного поведения. Например, человек с ярко выраженным лидерским типом личности будет вести себя иначе, чем интроверт.
Мотивация и стимулирование персонала позволяют направить организационное поведение в нужное русло. Материальная и нематериальная мотивация влияют на поведение сотрудников.
Групповая динамика в коллективе создает свои неформальные нормы и лидеров, которые могут как способствовать, так и противодействовать формальным целям организации.
Организационная культура и корпоративные ценности задают общие рамки и ориентиры поведения сотрудников.
Руководство компании и стиль лидерства менеджеров напрямую воздействуют на организационное поведение через принятие решений, личный пример, методы стимулирования и др.
Физические условия труда, организационный климат, корпоративная культура также влияют на поведение людей в организации.
Любые значимые изменения в компании могут вызвать сопротивление персонала и негативно сказаться на оргповедении.
Таким образом, на организационное поведение воздействует комплекс взаимосвязанных факторов, которые необходимо учитывать менеджерам.
3. Методы изучения организационного поведения
Для изучения организационного поведения применяются различные методы исследования.
- Наблюдение - метод сбора первичных данных путем непосредственного наблюдения за поведением сотрудников в организации.
- Опросы - анкетирование, интервьюирование сотрудников для выявления мнений, установок, ценностей.
- Анализ документов - изучение внутренней документации компании, выявление закономерностей.
- Эксперимент - моделирование ситуаций в организации для изучения реакций сотрудников.
- Кейс-стади - детальный анализ отдельных ситуаций, случаев оргповедения.
Комплексное применение этих методов дает наиболее полную картину организационного поведения.
4. Теории мотивации в организационном поведении
Существует несколько основных теорий мотивации, объясняющих поведение людей в организации:
- Иерархия потребностей Маслоу - люди мотивированы удовлетворением разных уровней потребностей.
- Теория ERG К. Альдерфера - выделяет 3 группы потребностей: существования, связи и роста.
- Теория приобретенных потребностей МакКлелланда - выделяет 3 вида потребностей: власти, успеха, причастности.
- Двухфакторная теория Герцберга - выделяет гигиенические и мотивирующие факторы.
Эти теории помогают менеджерам понять мотивацию персонала и управлять ею.
5. Личность как фактор организационного поведения
Личностные характеристики сотрудников оказывают существенное влияние на их поведение в организации. К таким характеристикам относят:
- Ценности и установки
- Черты характера
- Способности
- Темперамент
- Мотивация
Например, человек с выраженным лидерским типом личности будет вести себя иначе, чем интроверт. Учет личностных особенностей позволяет эффективно управлять поведением.
6. Групповая динамика в организационном поведении
Люди в организации объединяются в группы. Групповая динамика оказывает влияние на поведение сотрудников. Важно учитывать такие аспекты:
- Нормы и роли в группе
- Лидерство
- Сплоченность
- Конфликты
- Сопротивление изменениям
Грамотное управление групповой динамикой позволяет направить усилия сотрудников в нужное русло и повысить эффективность.
