Сегодня использование интернета для бронирования отелей, авиабилетов и других услуг стало привычным делом. Одним из самых популярных сервисов для бронирования отелей по всему миру является Booking.com. Этот сайт предлагает огромный выбор отелей в любой точке земного шара. После поездки многие пользователи оставляют на Booking.com отзывы об отелях, в которых останавливались. Эти отзывы помогают другим туристам сделать правильный выбор.
Как же оставить и посмотреть отзывы на Booking.com? Давайте разберем это подробно.
1. Зарегистрируйтесь на сайте
Чтобы иметь возможность оставлять отзывы на Booking.com, необходимо зарегистрироваться на сайте. Для этого в правом верхнем углу нажмите кнопку "Войти", после чего введите свой адрес электронной почты и придумайте пароль. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке, отправленной на указанный при регистрации email.
2. Дождитесь окончания проживания в отеле
Вы сможете оставить отзыв об отеле на Booking.com только после окончания проживания. Сайт будет присылать вам напоминания с предложением поделиться впечатлениями. Обычно такие письма приходят на следующий день после выезда из отеля.
3. Войдите в свой аккаунт на сайте
Чтобы оставить отзыв, зайдите на Booking.com и авторизуйтесь под своей учетной записью. Для этого нажмите "Войти" и введите email и пароль, указанные при регистрации.
4. Найдите нужный отель
После авторизации откройте страницу бронирования, которую вы использовали для заказа номера в этом отеле. Страница должна содержать название отеля, его фотографии и основную информацию.
5. Нажмите "Написать отзыв"
Ниже основной информации об отеле вы увидите кнопку "Написать отзыв". Нажмите на нее, чтобы перейти к форме для отзыва.
6. Заполните форму
В форме для отзыва вам предложат оценить отель по нескольким критериям: чистота, комфорт, местоположение, персонал, соотношение цены и качества. Проставьте оценки по 10-балльной шкале для каждого параметра. Затем в специальном поле напишите подробный текстовый отзыв с описанием своих впечатлений. Не забудьте указать достоинства и недостатки.
7. Отправьте отзыв
После заполнения всех полей нажмите кнопку "Отправить отзыв". Ваш отзыв пройдет модерацию в течение нескольких дней, после чего будет опубликован на странице отеля. Обратите внимание, что отзывы на Booking.com привязаны к конкретному бронированию. Поэтому для каждого проживания в отеле нужно оставлять отдельный отзыв.
Вот так просто оставить отзыв о проживании на популярном сервисе бронирования отелей Booking.com! Ваш полезный отзыв поможет многим путешественникам сделать правильный выбор.
8. Поделитесь положительным опытом
Если ваше проживание в отеле оставило только положительные впечатления, обязательно поделитесь этим в отзыве. Расскажите подробно обо всем, что вам понравилось: дружелюбный персонал, вкусный завтрак, чистые номера, удобное месторасположение отеля и т.д. Ваш положительный отзыв на букинге поможет отелю привлекать больше гостей.
9. Укажите имеющиеся недостатки
Если в отеле вас что-то не устроило, также опишите это в отзыве объективно и корректно. Например, вы могли столкнуться с плохой уборкой номера, невкусной едой или некомпетентностью персонала. Отметьте эти минусы, чтобы отель мог улучшить сервис. Но при этом избегайте оскорбительных высказываний.
10. Добавьте фотографии
Чтобы сделать отзыв более наглядным, можно добавить к нему фотографии. Сервис "Букинг" позволяет прикрепить до 5 фото к отзыву. Покажите свои лучшие кадры из номера, ресторана отеля, лобби. Хорошие фото способны лучше передать атмосферу, чем самые подробные словесные описания.
Подводя итог, отметим, что отзывы на "Букинге" играют важную роль для путешественников и самих отелей. Оставляйте объективные и аргументированные отзывы, чтобы помочь другим туристам с выбором отеля и мотивировать отели улучшать сервис.
11. Измените оставленный отзыв
Если вы оставили отзыв, но потом захотели что-то в нем изменить или дополнить, это можно сделать. Зайдите в свой профиль на "Букинге" и найдите нужный отзыв в списке оставленных. Рядом с отзывом есть кнопка "Изменить", с помощью которой вы сможете внести правки в текст или оценки.
12. Ответьте на комментарии
Под оставленными на "Букинге" отзывами другие пользователи могут оставлять комментарии и задавать вопросы автору. Вы получите уведомление, когда кто-то прокомментирует ваш отзыв. Заходите и отвечайте на комментарии - это позволит поддержать живое обсуждение.
13. Посмотрите отзывы о себе
Если вы оставляли отзывы об отелях на "Букинге", то сами тоже можете получить отзывы от отелей о себе как о госте. Это помогает отелям отметить лучших гостей. Посмотрите в своем профиле, есть ли у вас такие отзывы от отелей. Если есть - вы молодец!
14. Пожалуйтесь на некачественный отзыв
Иногда встречаются необъективные или оскорбительные отзывы, нарушающие правила сообщества "Букинга". Если вы заметите такой отзыв, пожалуйтесь на него с помощью специальной кнопки. Модераторы рассмотрят жалобу и удалят отзыв, если он действительно нарушает правила.
15. Подпишитесь на рассылку
Чтобы не пропустить выгодные предложения отелей, подпишитесь на рассылку "Букинга". В письмах вы будете получать информацию о специальных ценах, акциях и скидках. Рассылка поможет сэкономить на следующей поездке.
16. Получите статус VIP-гостя
Активные пользователи "Букинга", которые часто оставляют полезные отзывы, могут получить статус VIP-гостя. Этот статус дает некоторые привилегии, например, приоритет в обработке обращений в поддержку. Чтобы стать VIP, нужно активно участвовать в жизни сообщества.
17. Привяжите профили соцсетей
Для удобства можно привязать к профилю на "Букинге" свои аккаунты в социальных сетях. Тогда вы сможете легко делиться отзывами в Facebook, "ВКонтакте", Twitter. Это поможет привлечь к отзывам еще больше внимания.
18. Посмотрите отзывы о других отелях
Изучайте на "Букинге" отзывы не только об отелях, где вы останавливались, но и о других отелях в интересных для вас местах. Это поможет заранее составить впечатление об отелях перед будущими поездками и сделать правильный выбор.
19. Оставляйте отзывы регулярно
Не ограничивайтесь одним отзывом на "Букинге". Станьте активным участником сообщества, делитесь впечатлениями после каждого проживания в отеле. Ваши регулярные полезные отзывы оценят как отели, так и другие пользователи.
20. Следите за ответами отелей
Отели также могут отвечать на оставленные о них отзывы на "Букинге". Следите за такими ответами - в них отель может поблагодарить вас или прокомментировать указанные в отзыве недостатки. Это помогает наладить обратную связь.
21. Проверьте написание текста
Перед публикацией внимательно проверьте текст отзыва - исправьте орфографические, грамматические и стилистические ошибки. Текст должен быть написан грамотно, чтобы произвести хорошее впечатление. Попросите кого-нибудь вычитать отзыв, чтобы убедиться в отсутствии ошибок.
22. Соблюдайте вежливый тон
При написании отзыва сохраняйте доброжелательный и вежливый тон, даже если описываете недостатки. Грубость и оскорбления недопустимы - отзыв должен быть объективным и этичным. Будьте благодарны персоналу даже при наличии небольших недочетов.
23. Подчеркните уникальность
Старайтесь в отзыве рассказать о каких-то особенных впечатлениях, чтобы сделать его по-настоящему интересным и полезным. Опишите интересные детали интерьера, вида из окна, необычный случай с персоналом. Такой отзыв запомнится.
24. Добавьте юмор
Если это уместно, можно в меру использовать в отзыве юмор, иронию, шутливые обороты - это сделает текст живым и забавным. Но не переусердствуйте, чтобы отзыв не потерял объективности и не стал комичным.
25. Выразите благодарность
Завершите отзыв словами благодарности в адрес сотрудников отеля за хороший сервис и гостеприимство. Даже если были какие-то недостатки, поблагодарите персонал за старания и пожелайте дальнейших успехов.
26. Оцените фотографии
Внимательно изучите фотографии отеля на сайте "Букинга" перед написанием отзыва. Сравните их с реальным видом номера, лобби, ресторана - так вы сможете оценить насколько точно фото передают атмосферу отеля.
27. Укажите ценовой диапазон
В отзыве обязательно упомяните ценовой диапазон, в котором вы останавливались в отеле. Это поможет другим гостям понять, какого уровня сервиса они могут ожидать за определенную цену.
28. Сравните с другими отелями
Если есть возможность, сравните описываемый отель с другими отелями того же уровня и ценовой категории. Напишите, чем данный отель лучше/хуже аналогов - это будет полезной информацией.
29. Предупредите о недостатках
Если в отеле есть серьезные недостатки, которые могут испортить отдых, предупредите об этом в отзыве. Например, пишите о шумных ремонтных работах, отсутствии горячей воды, кражах из номеров. Это поможет другим туристам принять верное решение.
30. Посоветуйте лучшее время
На основании собственного опыта посоветуйте в отзыве лучшее время для посещения отеля с учетом сезона, климата, местных праздников. Ваши советы помогут туристам оптимально спланировать поездку.
31. Опишите расположение
В отзыве обязательно опишите, где именно расположен отель - в центре города, на окраине, в тихом районе, рядом с достопримечательностями. Это очень важный нюанс для многих путешественников.
32. Упомяните персонал
Напишите в отзыве о профессионализме и дружелюбии персонала отеля. Похвалите администраторов, горничных, официантов, если они выполняли свою работу хорошо. Персонал - важная составляющая сервиса.
33. Сообщите о проблемах
Если во время проживания возникли какие-то проблемы, обязательно укажите это в отзыве. Опишите, как персонал отеля помог решить эти проблемы. Такая информация будет полезна для отеля и гостей.
34. Дайте рекомендации
Завершите отзыв конкретными рекомендациями - советуете ли вы останавливаться в этом отеле или нет. Аргументируйте свое мнение, опираясь на изложенный в отзыве опыт. Ваши четкие рекомендации помогут гостям принять решение.
35. Проверьте отзыв позже
Спустя некоторое время после публикации отзыва на букинге зайдите и проверьте его - не появились ли комментарии, на которые стоит ответить. Также посмотрите, не ответил ли сам отель на ваш feedback.
